Telefonbewertung
DSL- und Festnetztest 2015: Breitband-Anbieter im Vergleich - connect
Könnt ihr das so bestätigen aus eigener Erfahrung?
Ich ja wobei im Vor DSL Zeitalter die T Com gut war und auch noch eigene Techniker hatte.
Später bei 1&1 konnte ich nicht klagen alles Top wie jetzt bei OR Network auch.
Meine schlechteste Zeit im DSL Zeitalter waren die Zeiten bei der T Com.
AW: Telefonbewertung
Hallo,
is ja Offtopic... gut so, ich bin seit .... glaube 1999 1und1 Kunde ohne jemals ein TelekomLogin für DSL gehabt zu haben, Beweis meine Kundennummer bei 1und1 ist noch 6-stellig ...In der Zeit seit 1999 hatte ich genau 1x eine DSL Störung für ca. 5h, das war es. Sicher das ist ein Einzelfall und nicht repräsentativ, das einzigste was mich zum Wechsel derzeit reizen könnte wäre VDSL..
BG
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Ich war vor Jahren 1&1-Kunde und hatte nur eine Störung, für die die Telekom verantwortlich war (schadhaftes Adernpaar). Hatte damals schon VoIP und konnte mich über die Qualität nicht beschweren. Nur sowohl 1&1 als auch die Telekom (in der heutigen Zeit DSL1500, ein echter Witz, aber VDSL ist nur am Bahnhof möglich, hier gäbs dann noch teuer Hybrid) haben mir zuwenig geboten. Bin jetzt bei KD und 50.000 und kann mich auch nicht beschweren.
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Mich würde mal interessieren wo die (….DSL oder Kabelanschluss, Premium- oder Billiganbieter, bundesweiter oder regionaler Betreiber? Nach über 1,7 Millionen Messungen…..) Messungen durchgeführt worden sind.
Alle hauptsächliche in der Stadt? Im Moment bin ich ja noch bei der Tkom (im ländlichen Raum), aber im Endeffekt passiert bei uns jetzt seit ca. 4 Monaten nichts. Bei mir sind die Download Geschwindigkeiten eingebrochen, bzw. scheinbar wurde der Anschluss auch gedrosselt (FB Sync nur noch mit ca. 8400, davon sind ca. 1000 am Abend nutzbar. Am Abend kann man den Download (keine Filme o. Online Games) vergessen.
Meine Schulnote für die Tkom wäre z.Zt 5 (Mangelhaft). Vor ca. 1Jahr hätte ich noch ein 2-3 gegeben für meinen Anschluss (Universal Entertain / Sat, damalige Geschwindigkeit ca. 12000 von 16000).
abau011
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Guten Morgen zusammen!
Es ist sehr bedauerlich, dass einige von euch so schlechte Erfahrungen mit uns gemacht haben. So wollen wir auf keinen Fall in Erinnerung bleiben. Wenn es also in der Zukunft Sorgen oder Nöte gibt, gerne direkt auf uns zu kommen.
@abau011: Ist bei euch ein Ausbau geplant? Wenn nicht, könntest du auf Hybrid umsteigen? Deine Beschreibung klingt ein wenig nach einer DSLAM-Überlast, die wir aktuell in einen Gebieten mit alter Netztechnik haben.
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
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Habt ihr eigentlich alle fast die selben Vornamen oder sind das Pseudonyme? https://www.dsl-forum.de/threads/23328-massive-downloadgeschwindigkeit-einbrueche-abenstunden/page3
Diese Überlast besteht schon seit Monaten (Oktober 2015 die erste Störung aufgemacht, vertrösten lassen auf Dezember2015, dann 2 weiter Störungen aufgemacht > Resultat = da kann man nicht`s machen lt. Tkom)! Bis jetzt ist kein Entgegenkommen von der Tkom. Deswegen habe ich im Dezember auch schon meine Mietgeräte (MR u. Router) gekündigt. Mein Vertrag läuft jetzt dann eh ab (4.6.2016), so wie es jetzt ausschaut werde ich auch nicht verlängern (vielleicht bleibe ich mit einen Telefonvertrag bei der Tkom, zwecks der alten Telefonnummer). Hybrit ist für mich keine Alternative (wäre wieder Mietgerät u. Gerät (Router) ist bei mir im Keller), so gut ist das LTE Netz der Tkom Vorort nicht!
abau011
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Hallo abau011,
wir heißen wirklich so. Dass Natalie und Nadine nahe beieinander liegen ist Zufall.
Ich habe Neuigkeiten für dich, die ich gerne am Telefon mit dir Besprechen würde – es gibt jetzt endlich eine Lösung bezüglich der Überlast.
An der Entschädigung bin ich noch dran. Die Fachabteilung ist derzeit wohl so stark frequentiert, dass die Rückrufe sehr lange auf sich warten lassen. Ich bin dabei uns vorzudrängeln, Details gerne im persönlichen Gespräch. Wann kann ich dich heute erreichen?
Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft
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Hallo zusammen.
@abau011: Ich melde mich dann nachher.
@topod: Augenblicklich habe ich nur für abau011 eine Lösung, dich habe ich aber auch noch auf dem Zettel. Auch du sollst ja noch einen Anruf aus der derzeit viel zu stark frequentierten Fachabteilung bekommen. Derzeit könnte ein Tarifwechsel auf für Magenta Zuhause S Hybrid https://www.telekom.de/privatkunden/z..._j74TZSUb5y-I= die Überlast schon mal etwas abfedern. Wollen wir da mal drüber reden?
Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft
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Hallo Nadine,
ich habe Call Und Surf Comfort Plus. Das wird aus welchem Grund auch immer nicht mehr angeboten.
Magenta Zuhause S ist zwar günstiger, aber es fehlen Leisungsmerkmale wie Mail und Cloud M, Hotspotflat, Festnetz zu Mobil.
Sehe ich das richtig, dass Hybrid eine LTE Verfügbarkeit voraussetzt ? LTE ist hier nicht verfügbar.
Kennst Du jemand, der eine Aussage treffen kann, wann der Breitbandausbau hier abgeschlossen sein wird. Bei, DSL Beauftragten der Gemeinde heißt es 2017,
aber 2017 allein ist etwas arg unkonkret ?
Die Fachabteilung hat mich nicht angerufen. Übrigens, sehe ich das richtig, dass ich einen Tarif habe, der zwar max. 16000 beinhaltet, aber min. 6304 ?
Kannst mich gerne auch anrufen.
Dieter
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Hallo Nadine,
ich habe mich jetzt etwas versucht zu informieren. Hybrid scheidet für mich aus, weil ich dann auch einen neuen speziellen Router brauche und meine Fritzbox entsorgen kann.
Ich finde aber in eurer Tarifübersicht auch einen MagentaS als Nachfolger Call & Surf. Wenn ich das richtig sehe, wäre dies eine Alternative, bei der für mich alles beim
bisherigen Stand bliebe, aber der neue monatliche Tarif günstiger wäre. Ich müßte halt verzichten auf Sicherheitspaket (brauche ich nicht) Mail M ( könnte ich mit leben) und Hotspot Flat ( benutze ich bei Bahnfahrten und müßte dafür künftig bezahlen). Damit könnte ich die Zeit bis ?/ 2017 aussitzen.
Ruf mich mal an dazu.
Dieter
AW: Telefonbewertung
Hallo Dieter
bitte entschuldige, dass ich mich erst jetzt wieder melde, aber ich war einige Tage nicht im Hause. Das Fachteam wurde nun um einige Mitarbeiter verstärkt, um der Vielzahl an Anfragen Herr zu werden. In den nächsten Tagen sollte endlich mal was passieren.
Ein Wechsel in den Tarif Magenta Zuhause S würde dir nicht helfen, von der Überlast wegzukommen, da mit diesem Produktwechsel kein Wechsel auf eine andere technische Plattform stattfinden würde – es müsste schon ein Wechsel auf VDSL sein, was derzeit ja leider noch nicht verfügbar ist. Natürlich kannst du trotzdem in den Tarif Magenta Zuhause S wechseln, um Geld zu sparen.
Der Hybridtarif könnte dir insofern helfen, als dass der LTE-Turbo anspringen würde, wenn die normale Datenübertragungsrate sinkt. Die Entscheidung liegt bei dir.
Zum Ausbaustatus: Ich kann immer ca. ein Jahr in die Zukunft sehen. Für 2016 ist für dein Postleitzahlengebiet noch nichts hinterlegt – 2017 sehe ich noch nicht. Bestimmt sind die Planungen auch noch zu unkonkret. Sorry.
Wollen wir noch mal telefonieren? Wann passt es dir. Ich bin diese Woche von 12 Uhr bis 19 Uhr im Dienst.
Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft
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Hallo Nadine,
die Auftragsbestätigung ist heute eingetroffen
Kannst Du bitte die nicht bestellten optionalen Leistungen Mail und Cloud M
und Sicherheitspaket M löschen. Sonst hätte ich im Vergleich zum vorherigen Vertrag nichts gekonnt.
Bitte entsprechend bestätigen.
Danke
Dieter
Danke
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Zitat von Ruedi1952
