7 Monate ohne Telefon & Internet ... dafür inzwischen mit jeder Menge Frust

Eine Freundin ist vor 7 Monaten umgezogen. Seitdem hat sie kein Telefon (Festnetz) und kein Internet mehr.

Der Kombi-Vertrag von der Voranschrift (1&1) musste per Sonderkündigungsrecht beendet werden, weil an der neuen Anschrift nach 1. Version der Telekom keine freie Leitung zur Verfügung stand. Diese 1. Version hat die Telekom rund 4,5 Monate aufrecht erhalten.

Aufgrund immer wieder gestellter Anfragen, immerhin kann ja mal eine Leitung frei werden, hieß es dann plötzlich laut 2. Version der Telekom, dass die Leitung vom nächsten Knotenpunkt angeblich 7km lang und damit zu lang wäre um DSL in ausreichender Qualität zur Verfügung zu stellen. Diese 2. Version hat etwa 1,5 Monate gehalten. Dann hat uns das doch irgendwie seltsam angemutet, da die umliegenden Orte, welche teilweise sogar mit schnellem Internet versorgt sind, alle maximal 4km entfernt sind. Aber sei's drum, die Auskunft besagte am Ende doch, dass immerhin eine, wenn auch recht lange Leitung zur Verfügung steht. Als Laien verstanden wir das so, dass damit zwar Telefon aber kein DSL verfügbar ist. Wäre ja auch logisch, denn die umliegenden Häuser haben ja auch alle Telefon (das Nachbarhaus sogar Telekom Magenta Hybrid).

Nun auf die immerhin vorhandene Telefonleitung angesprochen kam von der Telekom eine 3. Version: Das Hauptproblem, so heißt es, ist dass der APL, also der Hausverteiler voll ist. Eine Erweiterung ist komplexer, als wir es gerne hätten. Nun, es handelt sich um ein Zweifamilienhaus, in dem in der Vergangenheit zwei Anschlüsse vorhanden waren. 1x ihre Mutter (EG) und 1x ihr Bruder (OG). Beide waren über diesen Hausverteiler angeschlossen. Nun ist vor schon etwas längerer Zeit der Bruder ausgezogen und hat seinen Anschluss aufgegeben. Meine Freundin ist vor nunmehr 7 Monaten in dessen Wohnung eingezogen. In der Zeit dazwischen war über den Hausverteiler nur die Mutter ans Telefonnetz angeschlossen. Und obwohl derzeit nur die Mutter an diesem Hausverteiler angeschlossen ist, soll dieser laut Telekom nun voll sein. Wenn in der Vergangenheit 2 Anschlüsse über diesen liefen und jetzt nur einer, warum ist dieser dann voll?

Irgendwie hat meine Freundin so langsam den Eindruck, dass das alles nur Ausreden sind (warum auch immer). Glaubwürdig klingt das ja tatsächlich nicht, oder?
Gibt es irgendwelche fernmeldetechnisch versierte Personen hier, die uns Laien bei der "Bewertung" solcher Aussagen unter den gegebenen Voraussetzungen mit ihrer Meinung hilfreich sein können? Danke bereits an dieser Stelle.