Voriges Jahr wurde bei uns im Dorf das Internet auf Glasfaser ausgebaut. Seit 4.7. habe ich einen 16000er Vertrag bei 1und1. (vorher 2000 bei Versatel) Die erste Ernüchterung kam am Schaltungstag. Von den 16000 nichts zu bemerken sondern nur die alten 2000. Nach einem Anruf bei der Hotline kam es noch schlimmer. Der Berater stellte fest das die 2000 bei mir nicht möglich sind sondern nur 1000. 5 Minuten später hatte ich auch nur noch diese Bandbreite. Bei einem weiteren Gespräch mit der Hotline ergab sich das die 16000er Leitung nur über Kupferleitung anliege und diese bei mir nur 1000 hergibt. Alternativ wurde mir ein Vertragswechsel zu 50000 angeboten, welchen ich natürlich gern angenommen habe. Seitdem habe ich es 2 mal versucht und bekomme immer nach 14 Tagen zur Antwort es wäre kein Port frei.(Allerding erst auf Nachfrage) Es kann doch nicht sein das so kurz gedacht wurde und alle Ports schon belegt sind. Nun überlege ich ob es Sinn macht mein Sonderkündigungsrecht geltend zu machen oder welche anderen Möglichkeiten mir zur Verfügung stehen?
Hallo
Wenn 1und1 statt der 16000 nur 1000 zur verfügung stellt sehe ich schon das sie iheren Vertrag nicht erfüllen. Daraus leite ich mein Sonderkündigungsrecht ab.
Auch wenn das Wort "Sonderkündigungsrecht" sich im Hirn festgesetzt hat, so gibt es ein solches Recht einfach nicht, sondern das Recht zur vorzeitigen Auflösung des Vertrags aus wichtigem Grund.
Und genau diesen wichtigen Grund sehe ich hier, da du eben nur 1000 bekommst, und keine 16000, du könntest also diesen Vertrag kündigen, nur ist es eben die Frage, inwieweit dein Upgrade auf 50000 davon betroffen ist, da es sich hier um einen neuen Vertrag handelt. Und den kannst du nicht aus wichtigem Grund kündigen, da es diesen gar nicht gibt - es wurde ja anscheinend noch nicht mal geschaltet. Du kannst 1&1 hier nur schriftlich in Verzug setzen, indem du ihnen eine angemessene Frist setzt, man geht hier im allgemeinen von 14 Tagen aus, innerhalb derer sie den Anschluß geschaltet haben müssen. Erst danach kannst du den Vertrag ohne weitere Frist kündigen.
Jetzt habe ich es aber verstanden. Da ein Sonderkündigungsrecht nicht existiert, bleibt mir nur mein Recht zur vorzeitigen Auflösung des Vertrags aus wichtigem Grund wahrzunehmen. Wenn ich damit durchkomme kann ich aber auch nur hoffen das wenigstens die Telekom freie Ports zur Verfügung hat. Es ist schon wirklich frustrierend zu wissen das eigentlich 50000 möglich wären und man mit einer 1000er Leitung gerade mal seine Mails abrufen kann.
kein schneller Port trotz Ausbau
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