Vodafon will keine höhere Übertragungsrate schalten trotz dass die Leitung es hergibt
Guten Abend zusammen,
ich habe ein Problem mit meinem Vodafone DSL Anschluss welches mich sehr ärgert. Folgende Situation:
Bei der Beantragung meines Umzugs wurde mir gesagt, dass an meinem neuen Wohnort DSL mit 25MBit/s zur Verfügung stehen würde. Einige Tage vor Anschaltung kam dann eine EMail in der mir mitgeteilt wurde, dass der Anschluss lediglich mit 16MBit/s gerschaltet werden kann. Mittlerweile wurde dieser auch geschaltet - mit 16 anstatt 25MBit/s. Nun zeigt mir meine Fritzbox jedoch folgendes an:
Code:
Empfangsrichtung Senderichtung
DSLAM-Datenrate Max. kbit/s 16000 1024
DSLAM-Datenrate Min. kbit/s 10944 704
Leitungskapazität kbit/s 33191 7109
Aktuelle Datenrate kbit/s 15996 1021
Nahtlose Ratenadaption aus aus
Latenz 8 ms 4 ms
Impulsstörungsschutz (INP) 3 2
G.INP aus aus
Störabstandsmarge dB 14 21
Trägertausch (Bitswap) an aus
Leitungsdämpfung dB 23 24
Profil 17a
G.Vector aus aus
Trägersatz B43 B43
Die Leitung kann also im Downstream mehr als das Doppelte! 25MBit/s wären also locker drin. Dennoch dümple ich mit einem 16MBit/s Profil herum. Vodafone teilte mir an der Hotline mit, dass man kein 25MBit/s Profil schalten könne, da die Telekom die Leitungen nur sehr konservativ freigibt und hier auf 16MBit/s beschränkt. Bei der Telekomhotline prallt man natürlich mit der Bitte um Klärung ab wie wenn man gegen eine Betonwand läuft. Irgendjemand muss doch veranlassen können, dass meine Leitung mit 25MBit/s durchgeschaltet wird. Immerhin zahle ich auch den 25er Tarif.
Es würde mich ja nicht so ärgern, wenn die Leitungswerte wirklich so schwach wären. Aber für mich sehen die Werte und Rauschabstände der Fritzboxanzeige sehr gut aus. Da sollte doch locker 25MBit/s drin sein. Die Frage ist nun nur:
An wen soll ich mich wenden? Wer kann mir wirklich helfen, dass die 25MBit/s geschaltet werden?
AW: Vodafon will keine höhere Übertragungsrate schalten trotz dass die Leitung es her
Dir ist der Unterschied zwischen ADSL, also dem, was du hast und VDSL, was du gerne hättest schon bekannt?
Ganz egal, was dein Router bei der Leitungskapazität fabuliert und du liest, ADSL gibt es mit maximal 16k, und bei ADSL kann man nicht einfach ein "25MBit-Profil" schalten, weil es das schlicht und ergreifend nicht gibt.
Was genau hattest du denn vor deinem Umzug, und was hast du bei Vodafone bestellt?
AW: Vodafon will keine höhere Übertragungsrate schalten trotz dass die Leitung es her
Vor dem Umzug hatte ich einen 50MBit/s Anschluss. Der Router ist eine Fritzbox 7490. Bestellt und per EMail bestätigt habe ich: "Internet & Phone DSL 25". Dies wurde bei Antragsannahme auch so bestätigt.
Ist es realistisch, dass andere Anbieter hier höhere Datenraten / VDSL schalten können?
1&1 z.B. laut Internetseite: 50MBit/s
Aber die haben doch auch die Telekom auf der letzten Meile, oder? Nicht, dass ich hier vom Regen in die Traufe komme und diese mir nach Bestellung auch nur einen 16MBit Anschluss schalten können.
AW: Vodafon will keine höhere Übertragungsrate schalten trotz dass die Leitung es her
Der Sachverhalt mit der "letzten Meile" ist etwas komplizierter. Zwar gehören die Anschlussleitungen in der Regel der Telekom, in den Vermittlungsstellen haben die Provider jedoch eigene Hardware verbaut, insbesondere bei ADSL-Anschlüssen. Die Vermittlungshardware bei VDSL - meistens in den Outdoor-Schaltverteilern - wird wie die Leitung ebenfalls von der Telekom angemietet. Wenn dort das Kontingent an freien Ports erschöpft ist oder Vodafone nicht kann oder nicht will, wirds nichts mit VDSL. 1&1 könnte durchaus VDSL schalten, das ist schon realistisch.
AW: Vodafon will keine höhere Übertragungsrate schalten trotz dass die Leitung es her
Nun, VDSL bestellen und ADSL bekommen geht eigentlich gar nicht, da hätte man beim Kunden schon zuvor nachfragen müssen und nicht einfach schalten. Somit hast du ein Produkt bekommen, dass du nicht bestellt hast.
Über die Möglichkeiten von 1&1 (da könnte man sogar ohne Laufzeit bestellen) hat dich chk ja schon beauskunftet
AW: Vodafon will keine höhere Übertragungsrate schalten trotz dass die Leitung es her
Ahhh besten Dank, das hatte ich nicht gesehen.
Also auf meiner Fritzbox Übersichtsseite steht folgendes:
VDSL2 (ITU G.993.2)
Also keine Spur von ADSL.
Ich werde der Vodafone Hotline da noch einmal Beine machen. Jeden Tag so ein bisschen nerven bis sie es doch noch schaffen mir mal 25000 kbit/s freizuschalten. Das sollte mit VDSL ja wohl kein Problem darstellen.
AW: Vodafon will keine höhere Übertragungsrate schalten trotz dass die Leitung es her
Oh, wow, damit hatte ich nicht gerechnet, dass die einen VDSL-Port mit einem Profil bestücken, bei dem ein ADSL-Port auch gelangt hätte...
Was Scolopender sagen möchte: Die Leitungskapazität der Fritzbox kannst du im Grunde vergessen, dieser Wert wäre eventuell zutreffend, wenn du direkt auf dem DSLAM sitzen würdest, ist aber für dich irrelevant.
Was icht irrelevant ist, ist die Leitungsdämpfung von 24dB, und genau da liegt der Haken. Vodafone selber schaltet eigentlich immer recht risikofreudig, nur wenn dieser Anschluß von der Telekom kommt, dann schaut das Ganze viel Anders aus. Zum Einen schaltet die Telekom sehr konservativ, und zum Anderen reichten die sich nach den Dämpfungswerten, die sie in ihrer Datenbank haben. Und da kannst du dann bei Vodafone Aufstand machen, dich auf den Kopf stellen und mit dem großen Zeh in der Nase popeln, wenn die dir nicht mehr geben, dann bekommst du von denen auch nicht mehr (allerdings kann dir dann 1&1 auch nicht mehr liefern). Für Vofdafone ist das Ganze nämlich irrelevant, die zahlen für den VDSL-Port, egal was die Telekom jetzt schaltet.
AW: Vodafon will keine höhere Übertragungsrate schalten trotz dass die Leitung es her
Naja bevor ich mich da geschlagen gebe dauert es noch eine Weile. Wenn die VDSL schalten, dann können Sie auch mal höher gehen mit der Bandbreite. Den Versuch würde ich schon gerne machen. Mal sehen... Beharrlichkeit zahlt sich aus... Habe ich zumindest einmal gehört
Und einen Kunden möchte man ja schließlich sicher nur sehr ungern verlieren, dann gibt es nämlich garkein Geld mehr.
AW: Vodafon will keine höhere Übertragungsrate schalten trotz dass die Leitung es her
Ich glaube du begreifst nicht ganz, was geschrieben wurde.
Wenn dir die Telekom nicht mehr gibt, denn auch nach Auskunft von Vodafone ist das ihre Technik (siehe dein eigener, erster Post), dann bekommst du nicht mehr. Dann kann Vodafone nicht mit der Bandbreite höher gehen, bis die Telekom das auch genehmigt. Da kannst du den Supportleuten auf den Sack gehen, bis sie dich genervt wegdrücken. Das wird nichts ändern. Und Vodafone scheißt auf Bestandskunden, mich haben sie bei KabelDeutschland, dass ihnen ja auch gehört, einfach kündigen lassen, das war denen wurst. Aber ok, da ich ungefähr 50m vom neu gebauten Outdoor-DSLAM entfernt bin gibts halt demnächst VDSL von 1&1 oder der Telekom, je nachdem wer froh ist mir liefern zu dürfen.
AW: Vodafon will keine höhere Übertragungsrate schalten trotz dass die Leitung es her
Abwarten
So leicht gebe ich mich nicht geschlagen. Wenn die Telekom nicht mehr zur Verfügung stellt, dann muss man eben auch mal mit der Telekom telefonieren. Wo ein Wille ist ist auch ein Weg.
AW: Vodafon will keine höhere Übertragungsrate schalten trotz dass die Leitung es her
Dann mach doch, was du dir einbildest. Wozu fragst du hier eigentlich, wenn du die Antworten dann nicht akzeptierst, sondern nach deinem eigenen Kopf handelst. Ach ja, als Vodafone-Kunde gehst du der Telekom Kilometer am Arsch vorbei
AW: Vodafon will keine höhere Übertragungsrate schalten trotz dass die Leitung es her
Zitat von Hardwaremensch
Oh, wow, damit hatte ich nicht gerechnet, dass die einen VDSL-Port mit einem Profil bestücken, bei dem ein ADSL-Port auch gelangt hätte.
erklärt sich damit, dass anfangs die meisten outdoors nur mit vdsl Baugruppen bestückt waren. Und da kann man theoretisch beliebige Geschwindigkeiten einstellen. Wird aber nicht genutzt und bewusst eine Riegel vorgeschoben. Das vdsl ist übrigens auch an der genau eingestellten 16000er zu erkennen, da es anders als bei ADSL keine start- und stopbits (sehr einfach ausgedrückt) braucht.
Zitat von Hardwaremensch
Nun, VDSL bestellen und ADSL bekommen geht eigentlich gar nicht, da hätte man beim Kunden schon zuvor nachfragen müssen und nicht einfach schalten. Somit hast du ein Produkt bekommen, dass du nicht bestellt hast.
Der Kunde bestellt immer eine Bandbreite, bzw. bekommt er eine Bandbreite bestätigt. Über welche Technik das dann realisiert wird, ist Sache des providers. Genauso läuft es auch, wenn der Provider er bei der Telekom ordert.
Zitat von Hardwaremensch
Ach ja, als Vodafone-Kunde gehst du der Telekom Kilometer am Arsch vorbei
da kann ich tatsächlich meine Glaskugel fragen über den Verlauf des Telefonat. Die Telekom fragt nach der kundennummer, die er nicht liefern kann. Damit ist das Gespräch schnell beendet.
AW: Vodafon will keine höhere Übertragungsrate schalten trotz dass die Leitung es her
Zitat von ChrisM
Vodafone teilte mir an der Hotline mit, dass man kein 25MBit/s Profil schalten könne, da die Telekom die Leitungen nur sehr konservativ freigibt und hier auf 16MBit/s beschränkt.
Chris
Das klang für mich nach Telekom ist Technikpartner.
Nur ein kleines Update von mir:
Die Telekom ist Technikpartner und ein paar Telefonate später mit V. & T. (irgendwann hat man die richtigen Leute an der Strippe) + etwas Freundlichkeit sieht meine Leitung nun so aus:
Code:
Empfangsrichtung Senderichtung
DSLAM-Datenrate Max. kbit/s 25088 5056
DSLAM-Datenrate Min. kbit/s 16704 1600
Leitungskapazität kbit/s 32725 7140
Aktuelle Datenrate kbit/s 25088 5055
Nahtlose Ratenadaption aus aus
Latenz 8 ms 4 ms
Impulsstörungsschutz (INP) 2 2
G.INP aus aus
Störabstandsmarge dB 9 8
Trägertausch (Bitswap) an an
Leitungsdämpfung dB 23 24
Profil 17a
G.Vector aus aus
Trägersatz B43 B43
Vodafon will keine höhere Übertragungsrate schalten trotz dass die Leitung es hergibt
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Zitat von ChrisM
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