Verhindert Telekom einen Vertrag mit anderem Anbieter?

Liebes Telekom-Team,

danke für die Antwort. Das mit dem Vormieter wurde schon mehrfach in die Wagschale geworfen...
Er ist mit seinem Vertrag bei 1&1 umgezogen. Selbige hatten mir auch zugesichert, das bei der Telekom nochmal prüfen zu lassen, ob dieser Anschluss also frei sei. In solch einem Fall verlasse ich mich dann darauf, dass das auch stattgefunden hat.

Ich habe ihrem Mitarbeiter am Telefon geschildert, dass ich mich in meiner derzeitigen Lage nicht zu dem Vertrag mit Routergebür bei der Telekom durchringen kann, weil die hohen Anschlussgebüren, die Routergebüren und die hohen Endkosten einfach nicht im Verhältnis zu meinem verfügbaren Geldern in den kommenden Monaten stehen.

Der Kollege meinte nur "wenn es die anderen Anbieter nicht gebacken bekommen" müsste ich zwangsläufig zur Telekom gehen. Auf meine FRage warum denn den anderen Anbietern gesagt wird ein DSL Anschluss seie nicht möglich aber bei der TElekom selbst ginge es kurzerhand problemlos erkläre mir der Mitarbeiter das, was ich oben geschrieben habe. Da ich wert darauf lege, dass jede telefonische Beratung aufgezeichnet wird, ist dies sicher auch im System nachzuvollziehen.

Gibt es denn keine Möglichkeit,d ass der DSL Anschluss, den mir der Mitarbeiter angeboten hat, an Vodafone oder an 1&1 vermietet wird?

Warum ist das so kompliziert?

Ich danke ihnen vorab.

Beste Grüße und einen gesegnetetn Advent.

@ Fribous:

Danke dir. Das ist ja eine wertvolle Information und eine große finanzielle Ersparniss. Finde es natürlich Servicetechnisch nicht so besonders, dass einem, wenn man offen und ehrlich sagt, dass man sich finanziell das alles nicht leisten kann, so eine Information nicht genannt bekommt. Die Routergebür wurde mir immer als eine feste Größe beim Vertragsabschluss genannt...

@ Telekom:

ich verstehe nicht, was mit "blocken" gemeint ist. Die Leitung ist augenscheinlich seit mindestens Oktober bei der Telekom möglich und damit verfügbar. Die gesamte Zeit über wurden Anfragen seitens anderer Anbieter an die Telekom geschickt. Es muss also nichts geblockt werden, sondern lediglich die Leitung die mir zeitgleich von der Telekom als frei angeboten wurde, an ein Unternehmen, das anfragt gemäß der Bestimmungen vermietet werden.

Wie kann es sein, dass die Telekom als Begründung dann von einer Leitungsknappheit spricht?

Helfen Sie mir bitte einfach das Problem zu verstehen.

Für mich sind die Auskünfte der Telekom inzw. mehr als wiedersprüchlich. Rufe 5 Mitarbeiter an und du erhälst 5 verschiedene Antworten und am Ende stellt sich raus keine davon stimmt so ganz.

Ich werde auf jeden Fall langfristig dranbleiben und sehen wie lang die Telekom diese akute Leitungsknappheit angibt und wie lang sie zeitgliech am Telefon bereit ist für den selben Wohnsitz eine DSL Leitung bereitzustellen, wenn es sich um einen Anschluss bei der Telekom handelt.

Die witzigen Aussagen der Telefonmitarbeiter ergeben inzwischen auch ein zauberhaftes Potpourri. Einer hat mir erklärt, dass man keine DSL-Leitung bei einem Anbieter bekommen wird, wenn einmal im Haus Glasfaser verlegt wurde.

Ein anderer hat mir gesagt, wenn ich Glasfaser bei der Telekom nehmen würde, dann müsste man bei mir einen neuen Anschluss einbauen, weil das in meiner Wohnung noch nicht verlegt ist?! Warum dann nciht den einfachen Weg gehen und DSL vermieten, wenn ich doch eh keine so hohe Geschwindigkeit benötige, wenn doch für dieses Glasfaser solche Aufwände notwendig wären? Wo bleibt die Auswahl für den Kunden hier... Weiterhin gibt die Telekom Preise von anderen Anbietern an die überhaupt nicht stimmen, nur um den Anschein zu erwecken, wo anders seie es ebenfalls so.

Wenn ich die TElekom direkt frage, bitte zu überprüfen, warum Sie den Anfragen nicht stattgeben kann, erfolgt keine kompetente Antwort geschweige denn das Bemühen herauszufinden, was da los ist.

Der Kampf zwischen den einzelnen Unternehmen wird hier auf dem Rücken des Kunden ausgetragen.

Besitz schafft Verpflichtung. Das gilt auch für die Telekom und ihre Leitungen.

Das habe ich bereits erfragt und da meinte die Telekom, sie habe keine Kenntnis darüber wer ihre Ports hat und wieviele davon frei sind und für wen.
Ich denke darauf wird es hinaus laufen. Werde zur Überbrückung mit Surfstick leben bzw. im Haus schauen, ob sich jemand mit mir einen Anschluss vorübergehend teilen möchte und abwarten. Irgendwann muss ja mal ein Port frei werden.

Solange ist es ja kein Stress paralell immer mal Anfragen laufen zu lassen.

Danke dir, für s Antworten.

Hallo zusammen.

Ich habe möglicherweise ein ähnliches Problem. Ebenso mein Nachbar, der bereits ein paar Wochen vor mir eingezogen ist.

Vorher hatte ich einen DSL-Komplettanschluss bei 1&1. Da meine Wohnung etwas weit von meiner Arbeitsstelle entfernt lag, bin ich nun etwas näher herangezogen, aus einer Kleinstadt (39638 Gardelegen) weiter raus aufs Dorf, nach 38489 Bornsen, einem Ortsteil von Jübar in der Altmark. Laut Breitbandatlas Sachsen-Anhalt soll es dort eine überraschend gut versorgte Insel geben (kabelgebunden praktisch komplett bis 6M, weitgehend sogar bis 16M). Die allgemeinen vorvertraglichen Verfügbarkeitsprüfungen waren auch positiv (aber eben mit schon seit Jahren bekannter Unzuverlässigkeit: Vor der Bestellung ist fast überall alles "verfügbar").

Also habe ich den Umzug meines Anschlusses rechtzeitig vor dem Umzug der Wohnung bestellt. Etwa zum geplanten Termin kam dann aber schon die Rückmeldung, der Umzug würde sich etwas verspäten, man müsse noch was messen...

Einen Monat später hatte sich daran noch nichts geändert, weshalb ich um Erstattung der Grundgebühr gebeten habe, weil ich ja in diesem Zeitraum keinerlei Dienstleistungen nutzen konnte. Das wurde von 1&1 bestätigt, sonst aber tat sich nicht viel. Nach zwei Monaten ohne Termin zum Messen oder gar Anschluss-Umzug kam schließlich die Hiobsbotschaft: 1&1 stellt fest, man könne am gewünschten Ort die Leistung nicht anbieten, ich dürfe aber vorzeitig den Vertrag kündigen.

Von meinem Nachbarn wusste ich, dass er bei einem anderen Versorger war (ich glaube Vodafone?), dort aber ebenso Probleme hatte, und deshalb mal bei 1&1 probieren wollte. Als ich ihm nun berichtete, dass es bei 1&1 auch nicht geht, war er ziemlich überrascht, und wollte sich mal mit jemandem aus seiner Verwandtschaft besprechen, der wohl bei 1&1 arbeitet...

Der hatte in der Zwischenzeit wohl nach eigenem Messen am Anschluss herausgefunden, dass die Qualität einwandfrei sei, eine Versorgung mit 16M wäre technisch möglich. Aber ... die Telekom mag in diesem Gebiet nicht mit anderen Anbietern teilen. Wahrscheinlich darf sie das auch dort, wo a) die Besiedlung recht dünn ist und b) das "Vectoring" als Ausbau vorgesehen ist.

Heißt für mich dann wohl: Die juristischen Feinheiten abzuklopfen wird mir nichts nützen, das verschwendet bloß Zeit und Geld, von denen ich beides nicht genug habe. Also werde ich mich wohl zwangsweise um einen Magenta Zuhause XS bemühen. Länger als 12 Monate im Voraus will ich zunächst nicht planen, immerhin ist hier noch offen, ob vielleicht FTTH via DNS:NET über den Zweckverband Breitband Altmark kommen wird. Ausreichend Interesse zwecks Wirtschaftlichkeit vorausgesetzt. Leider sind die Altmärker etwas träge, da ist noch etwas Überzeugungsarbeit vonnöten.

Nun ja, möglicherweise könnte so ein "Portmangel" eben auch mittelbar die Ursache dafür sein, dass Drittanbieter in bestimmten Gegenden kapitulieren.

Wenn ein Kunde der Telekom einen Anschluss benötigt, wird unter Umständen eine Erweiterung mit zusätzlichen Ports beauftragt.

Wenn ein Kunde eines Drittanbieters einen Anschluss benötigt, wird stattdessen vielleicht die Erweiterung abgelehnt oder verzögert ... wer weiß ... reine Spekulation, das kann nur ein zuständiger Mitarbeiter genauer wissen. In meinem Fall war 1&1 sich ja auch erst nach 2 Monaten sicher, keinen Anschluss anbieten zu können, hat aber auch keine konkreten Gründe genannt. Selbst eine Porterweiterung installieren wird 1&1 wohl nicht können, wenn das spezifische Hardware erfordert, die nur mit Telekom-Vectoring-Technologie zusammenarbeitet, oder in die Anschlussverwaltung eingreifen würde, die zum Last-Mile-Monopol gehört. Keine Ahnung.

In 1-2 Wochen werde ich ja dann merken, ob ein "Wunder" geschieht, oder ob mein Umzug in ein vermeintlich gut versorgtes Gebiet der eine zu viel war, der nun offline bleibt.

Zwischenstand heute: Anscheinend existiert dort in einem der wenigen (vielleicht einzigen?) Mehrfamilienhäuser – eine Art "Doppelhaus-Hälfte" mit je 5 Wohnungen pro Seite, über 3 "Etagen" von Erdgeschoss bis Dachraum – nur ein einziger Anschluss. Wie das wohl jemals passieren konnte, oder ob es nur eine uneinheitliche Benennung der Adresse ist, muss nun geprüft werden. Damit hat die eigentliche Problembehebung noch gar nicht begonnen...