Ständige Verbindungsabbrüche mit 1&1 Versatel und Fritzbox 7390

23.01.2017, 22:30

Liebes DSL-Forum,

ich habe seit rund 2 Monaten erhebliche Verbindungsprobleme mit meinem DSL-Anschluss und ich hoffe, hier ein paar Anregungen für eine Lösung zu finden.

Das Problem sieht so aus: In unregelmäßigen Abständen wird meine Internetverbindung (DSL 16.000 bei 1&1 Versatel / Fritzbox 7390) getrennt und es kommt zu einer Dauerschleife aus Verbindungsherstellung und -abbruch. Meine Internetverbindung ist dann meist für 1-2 Stunden nicht nutzbar, da die Verbindung alle zwei Minuten wieder abgebrochen wird. Dem Ereignis-Monitor der Fritzbox kann ich entnehmen, dass allein heute über 69 Verbindungsabbrüche zu verzeichnen sind. Diese fanden alle zwischen 10 und 11 Uhr bzw. zwischen 18 und 20 Uhr statt. Von 11 bis 18 Uhr war alles in Ordnung. Seit 20 Uhr ist auch wieder alles in Ordnung. Das Problem tritt sowohl über W-Lan als auch über Lan auf.

Hinzu scheint die Internetgeschwindigkeit sehr gedrosselt zu sein. Beim DSL Speedtest bekomme ich aktuell einen Wert von 9000 kbit/s. Nicht selten liegt der Wert auch bei 6000 kbit/s.

Ich würde ich mich freuen, wenn ihr mir ein paar Lösungsanregungen schreiben könnt

23.01.2017, 23:00

Hallo,

Verbindungsabbrüche müssen nicht immer zwangsläufig durch einen Leitungsfehler oder durch den Provider und seine Technik verursacht werden, die Möglichkeiten sind sehr vielfältig, so kann nicht ausgeschlossen werden, dass es an der eigenen Technik liegt, Du schreibst 1und1 Versatel, wer nun von beiden? Du schreibst Splitter, wenn es einen gibt so muss es auch noch einen Festnetzanschluss (klassisch) geben, wenn nicht ist der schon eine potentielle Fehlerquelle und überflüssig.
Kannst Du ein Foto der Verkabelung rund um Splitter und Fbox machen und veröffentlichen?? Sehr hilfreich wäre auch ein Screenshot des Fehlerprotokolls der Fbox und der DSL Informationen. Geht das irgendwie?

BG

24.01.2017, 19:44

Soweit ich weis sind die ehemaligen Versatel Kunden jetzt bei 1&1 Versatel die heißen jetzt so

24.01.2017, 22:42

Danke für eure Antworten. Ja, wir waren früher bei Versatel und jetzt heißt es 1&1 Versatel. Ein Festnetzanschluss gehört zum Gesamtpaket. Hier mal ein Auszug aus dem Ereignismonitor der Fritzbox.

Code:

24.01.17
20:59:55DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
24.01.17
20:58:55Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 87.xxx.xxx.xxx, DNS-Server: xx.xxx.xxx.xxx und xx.xxx.xxx.xxx, Gateway: xx.xxx.xxx.xxx, Breitband-PoP: versatel
24.01.17
20:58:52DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 9799/1019 kbit/s).
24.01.17
20:58:32Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
24.01.17
20:58:32Internetverbindung wurde getrennt.
24.01.17
20:58:27DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
24.01.17
20:55:03Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 87.xxx.xxx.xxx, DNS-Server: xx.xxx.xxx.xxx und xx.xxx.xxx.xxx, Gateway: xx.xxx.xxx.xxx, Breitband-PoP: versatel
24.01.17
20:54:52PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
24.01.17
20:54:50DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 7576/1019 kbit/s).
24.01.17
20:54:11DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
24.01.17
20:54:08DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 7640/851 kbit/s).
24.01.17
20:53:48Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
24.01.17
20:53:48Internetverbindung wurde getrennt.
24.01.17
20:53:43DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
24.01.17
20:52:57Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 87.xxx.xxx.xxx, DNS-Server: xx.xxx.xxx.xxx und xx.xxx.xxx.xxx, Gateway: xx.xxx.xxx.xxx, Breitband-PoP: versatel
24.01.17
20:52:53DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 7352/819 kbit/s).
24.01.17
20:52:31Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
24.01.17
20:52:31Internetverbindung wurde getrennt.
24.01.17
20:52:26DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

Diese Fehlermeldungen sind vorhin bis 21:30 in einer ständigen Schleife aufgetreten. Ebenso gab es die gleiche Fehler-Schleife zwischen 18:00 und 19:00 Uhr und in der Nacht zwischen 3:00 und 4:00.

25.01.2017, 06:27

Zitat von TechnikfreakTV

Soweit ich weis sind die ehemaligen Versatel Kunden jetzt bei 1&1 Versatel die heißen jetzt so

Jetzt, wenn Du es schreibst, habe ich doch davon schon gehört/gelesen .. , Danke...

Zitat von Jahthunder

Diese Fehlermeldungen sind vorhin bis 21:30 in einer ständigen Schleife aufgetreten. Ebenso gab es die gleiche Fehler-Schleife zwischen 18:00 und 19:00 Uhr und in der Nacht zwischen 3:00 und 4:00.

Hallo, in jedem Fall sieht man, dass die Synchronisation verloren geht, ungewöhnlich ist dass dies regelmäßig zu bestimmten Zeiten auftritt. Kannst Du mal schauen, was die DSL Information in der Fbox anzeigt, ich würde hier auch mal den "Schieberegler" Richtung Stabilität verstellen, wenn noch nicht geschehen.

BG

25.01.2017, 09:19

Die Schieberegler waren in der mittleren Position. Ich habe jetzt mal alle drei auf "maximale" Stabilität" eingestellt. Mal sehen, ob es dadurch besser wird...

25.01.2017, 09:58

Update: Die Schiebergler haben leider keine Besserung herbei geführt

26.01.2017, 06:02

Zitat von Jahthunder

Die Schiebergler haben leider keine Besserung herbei geführt

Schade, aber einen Versuch war es wert. Ich würde nun an Eurer Stelle zunächst die eigene Technik als Ursache ausschliessen und vielleicht gleich mit der Fritzbox anfangen und diese zeitweise durch ein anderes Gerät ersetzen, sofern Ihr die Möglichkeit dazu habt (Gerät borgen z. B.), das müsste nicht mal baugleich sein, auf Grund Eures Anschlusses kann es sogar ein älteres Modell sein (7170 z. B.) je nachdem was man irgendwoher kriegen kann, gleiches gilt für den Splitter, hier kommen oft auch schlechte Kontakte als Ursache in Frage, wenn das alles nichts fruchtet, bleibt nur noch die Störungsmeldung an den Anbieter, diese würde ich dann so ausführlich wie möglich machen, also Screenshots mitschicken und auch beschreiben was alles an der eigenen Technik versucht wurde. Bei testweisen Austausch der Geräte unbedingt darauf achten, das auch Netzteile und Kabel mit getauscht werden... Viel Erfolg...

BG

28.01.2017, 14:11

Hier mal ein kurzes Update: Wir haben vorgestern eine andere Fritzbox angeschlossen (ebenfalls ein 7390 Modell). Leider brachte diese keine Besserung und es traten die gleichen Probleme auf. Dann haben wir wieder die alte Fritzbox angeschlossen und auch hiermit blieb das Problem zunächst weiterhin bestehen. Seit gestern früh hat sich die Internetverbindung allerdings wieder stabilisiert. In den letzten 30 Stunden kam es nur zu 2 kurzen Verbindungsabbrüchen (inklusive einer Zwangstrennung in der Nacht). Auch der DSL-Speedtest liefert wieder deutlich bessere Ergebnisse (12.000 bis 14.000 kbit/s). Sehr mysteriös das Ganze...

28.01.2017, 23:03

Danke für das Feedback.. vielleicht Stecker raus .. Stecker rein.... Kontaktprobleme, was ist mit dem Splitter konntest Du den auch tauschen??

BG

Ständige Verbindungsabbrüche mit 1&1 Versatel und Fritzbox 7390

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