VDSL 50 kein Port frei

will nun endlich zu VDSL 50 wechseln...
habe mitte letztes Jahr meinen Vertrag von DSL16.000 auf "Vorvermarktung" VDSL 50 ändern lassen mit der Aussage das wird klappen, und seit dem versuche ich nun einen freien Port von 1und1 zu bekommen leider ohne Erfolg habe schon mehrfach eine Portprüfung durchführen gelassen aber jedes mal kam als Antwort Technisch leider nicht möglich.
kann doch nicht sein das das für mich immer scheinbar verfügbar ist aber es nicht klappen will
was kann ich noch machen um zu einem Port zu kommen um in den Genuss von VDSL 50 zu kommen???