Brauche Hilfe!!

04.04.2017, 13:26

Hallo,

ich bin zur Zeit mit DSL bei O2. Da ich dort eine extrem schlechte Telefonleitung habe (knacken, rauschen) und auch nur max. 5mbit bekomme, habe ich mich entschlossen zu wechseln. Zum damaligen Zeitpunkt wurde bei uns NetCologne ausgebaut. Da es aber noch nicht angeschlossen war, musste ich bei O2 selber kündigen. Habe dis auch getan und einen Neuanschluß bei NetCologne beantragt.
Mittlerweile ist NetCologne bei uns geschaltet. Sie haben nun bei der Telekom die "letzte Meile" in Auftrag gegeben. Nun meldet die Telekom, es ist kein freier Port verfügbar. Bis zum 07.04.2017 bin ich noch bei O2.
Ich habe nur jetzt Angst, daß ich danach komplett ohne Anschluß da stehe, oder kann die Telekom den Port erst bestätigen, wenn O2 beendet ist?

Was sollte ich Eurer Meinung nach am besten machen?

Vielen Dank

Gruß janemann

04.04.2017, 14:05

NetCologne kann deinen Anschluss erst dann bei der Telekom beauftragen, wenn dein alter Vertrag aufgehoben wurde.

Vorher darf die Telekom an deinem Anschluss nichts tun.

Deshalb sollte auch immer der neue Anbieter den alten Vertrag kündigen.

Dann muss der neue Anbieter mit dem alten Anbieter den Wechsel absprechen und dich nahezu unterbrechungsfrei umschalten.

In deinem Fall wird es einige Tage dauern, bis du wieder einen neuen Anschluss hast.

04.04.2017, 15:03

Hallo,
vielen Dank für die Antwort.
Wenn es nur ein paar Tage dauert, soll mir das egal sein.
Hauptsache ich bekomme wieder einen Anschluß.
Leider musste ich in diesem Fall selber kündigen, sonst hätte ich noch ein Jahr bei O2 verlängern müssen.

Danke nochmal.

Gruß janemann

04.04.2017, 15:51

Wenn du Glück hast, dauert das nur ein paar Tage, es könnten aber auch Wochen werden, aber hoffen wir mal das beste

Nicht das du nachher Enttäuscht bist^^

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