Am 6.6 wollte O2 meinen DSL Anschluss auf VDSL umstellen und seit dem funktioniert bei mir nichts mehr.
Die Telekom hat dann erst am 8.6 geschaltet , aber nichts funktioniert.
Beim ersten Technikertermin der Telekom am 23.6 ist niemand erschienen.
Beim zweiten Technikertermin am 14.7 konnte ich sehen wie ein Mitarbeiter am Verteilerkasten auf der Strasse gearbeitet hat.
Kann mir jemand aus Erfahrung sagen wie lange das dauert bis die Telekom so eine Störung behoben hat .
Sind 7 Wochen Wartezeit normal ?
Einen Fehler bei mir kann ich ausschließen ,das ganze hat 90min funktioniert , laut O2 am alten DSL , dieser wurde dann abgeschaltet.
Ich habe bei O2 bereits 15 mal angerufen , alles zwecklos .
O2 hat die Störung an die Telekom gemeldet und mehr tun die nicht , O2 ist unwillig Reklamationen bei der Telekom einzuleiten.
Den Anschluss habe ich bei O2 gekündigt und ziehe in 10 Tagen nach 1und1 um. Grund ist das ich einen Vertrag mit kurzer Laufzeit haben möchte , bietet sonst keiner an.
Habe auch alle Provider durchgesehen , eine garantierte Wiederherstellungszeit für Privatkunden bietet keiner an.
Was ist wenn das bis dahin der Anschluss nicht läuft ? Wird das Ticket bei der Telekom dann gelöscht ?
Fängt dann bei 1und1 die Warterei von vorne an ?
Na, hoffentlich bist du mit deiner "Kündigung" auch aus der Sache raus. Du wärst nicht der Erste, der dann zwei Verträge an der Backe hat. Hast du wenigstens eine Kündigungsbestätigung mit Termin von O² bekommen?
Kündigungsbestätigung habe ich von O2 bekommen , die Kündigung war fristgerecht bei O2 per Einschreiben und um Internet erfolgt , Vertrag hatte 1 Monat Kündigungsfrist.
Na, das hört man gerne, ich hatte schon Sorge, wie gesagt, du wärst nicht der Erste gewesen.
Zu deiner Problematik:
Kommt ganz darauf an, was denn da nicht funtioniert. Auf jeden Fall wäre es nicht ungewöhnlich, dass dein Ausflug zu 1&1 gleich mit einer Störung beginnt, denn 1&1 ist ein reiner Reseller und dürfte bei VDSL die Telekom als Technikpartner haben. Und wenn die sich schon bei den Störungsmeldungen von O² am Popo lecken haben lassen, befürchte ich, wird es bei 1&1 nicht Anders aussehen. Mir wurde schon ein Aluhut empfohlen, aber das würde mal wieder hervorragend für die Hinhaltetaktik der Telekom sprechen, den Fremdkunden so lange treten lassen, bis er zur Telekom selber wechselt. Genau dann wird nämlich die vorherige Störung in affenzahnartiger Rekordzeit behoben, die sie vorher bei O² (und wahrscheinlich auch 1&1) nicht in den Griff bekommen haben.
Totalausfall O2 Wechsel von DSL auf VDSL
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Zitat von tom999