26553 Dornum, Bahnhofstr. 24 DSL 50000 nicht verfügbar / haben aber alle hier!!!
Hallo, wir in Dornum haben seit Jahren das Problem, das bei jeder Verfügbatkeitsprüfung die Auskunft kommt DSL 50000 nicht möglich. Wir haben aber alle eine 50000 Leitung-ich z. B. seit mehr als 10 Jahren. Ich habe jetzt versucht über Check24 zur Magenta (50000) von Telekom zu wechseln. Vertrag wurde mir von Check24 und der Telekom bestätigt. Als ich dann nix mehr davon hörte, habe ich mehrmals bei der Telekom nachgefragt, wo man mich immer wieder beruhigte,das würde alles klar gehen. Heute Abend bekomme ich dann, wie schon so oft, den obligatorischen Anruf von der Telekom, die 50000er Leitung wäre bei uns nicht verfügbar. Wie bereits erwähnt,haben wir alle eine 50000er Leitung. Ich habe die Check24 und die Telekom schon mindestens 10x auf dieses Problem aufmerksam gemacht. Für einen neuen Vertragsabschluss ist es zu spät-ich habe eine Pension und brauche Telefon und Internet.Bleiben mir kurzfristig wahrscheinlich nur teure Tarife,oder? Kann mir hier jemand helfen? Wie kann ich mich verhalten und an wen kann ich mich wenden,denn die Telekom begreift das ja scheinbar nicht! Check24 hat als Vermittler den Vertrag korrekt angenommen und weitergeleitet. Nur die Telekom spinnt seit Jahren total!!! Bin echt verzweifelt!
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Ist das kein Forum hier? Habt ihr vielleicht eine Adresse von einem richtigen Forum,wo man mir helfen kann? Für eure Bemühungen herzlichen Dank im Voraus!
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Sicher ist das ein Forum hier, nur ist hier nicht jeder 24 Stunden lang online und wartet darauf Probleme zu lösen.
Woher weist Du, das Du eine 50000 DSL Leitung hast? Wenn die Telekom das nicht weis und die sollte es eigentlich wissen, dann sieht es nicht so gut aus.
Du kannst Dich bitte einmal hier an den User Telekom_hilft wenden, das ist der Account der Telekom hier im Forum und dieses sind sehr kompetent und helfen, sofern es möglich ist, sehr gut.
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Hallo Gabi
Es kann durchaus sein, das durch Umbauten und Anbauten an einem Haus mehr Wohneinheiten im Haus entstehen, als Leitungen in ein Haus zur Verfügung stehen.
Um diese auch versorgen zu können, werden Anschlüsse über Nachbarhäuser geschaltet. D. H. die Leitung geht ins Nachbarhaus und von dort zur Vermittlungsstelle.
Dadurch wird dann die Leitungslänge für VDSL 50 zu lang.
Das ist auch unabhängig davon was andere Häuser/Wohnungen in deiner Umgebung haben.
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Hallo Gabi5554,
ich habe den Hilferuf deutlich vernommen! Im Vorwege habe ich schon einmal die Anschrift geprüft und erhalte dabei unterschiedliche Aussagen. Damit ich eine genauere Prüfung veranlassen kann, benötige ich einmal ein ausgefülltes Kontaktformular.
Dann veranlasse ich eine genauere Prüfung und melde mich dann mit einem Ergebnis wieder zurück.
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Was ist denn aus dieser Angelegenheit hier geworden? Frage die ich mir stelle ist, warum bestellt jemand VDSL 50000, wenn er es schon seit Jahren hat wie oben in dem Eingangsthread beschrieben?
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Hey @fribous,
auf unser Angebot, uns die Daten über unser Formular zu schicken, scheint der Threadersteller nicht eingegangen zu sein. Zumindest finde ich nichts bei uns.
Von unserer Seite aus scheint also nichts weiter passiert zu sein.
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