4 Wochen Störung und kein Ende in Sicht ... was nun

Hallo und danke für Deine Antwort
Bis zum letzten Technikerbesuch konnte ich den Leitungstest noch aufrufen, der bricht jetzt leider an, aber die Diagnose kann ich starten, die vermeldet dass kein DSL Signal erkannt wird. Sytem schau ich gleich, muss ich jetzt erst wieder offline gehen und per WLan die Box aufrufen, melde mich gleich wieder dazu.
An Kündigung hab ich auch schon gedacht, es geht ja so irgendwie nicht weiter

LG

Hier jetzt nun die Systemereignisse, leider stand da nie mehr drin, denke weil einfach kein DSL signal da ist ?

Spannend fand ich die Tatsache, dass meine Box am Anschluss meiner Mutter erkannt wurde, 15 km weit weg, denn immer wenn ich seitdem bei der hotline anrufe wird mir gesagt, dass ich ja am 10.10. online war, ja, aber ohne ihre Daten, hab nur meine Box angeschlossen, um zu schaun ob ich da ein DSL-Signal bekomme und ja, da war eins und das hat eins und eins als Einwahl registriert. Also meine Box mit meinen Daten wurde an ihrem Anschluss erkannt, kann ich als nicht Technikkenerin alles nicht mehr einschätzen oder gar verstehen

Es ist ja nicht so, dass 1&1 untätig bleibt. Sie bestellen einen Techniker beim Technikpartner, hier anscheinend der Telekom, und dieser kommt auch tatsächlich und kann keinen Fehler finden, und das mehrmals. Deine eigene Box kann sich an einem anderen Anschluß ´verbinden und anmelden, es liegt also auch nicht an den Anmeldeservern von 1&1.

Die Frage: Als ihr die Box deines Bekannten getestet habt, WESSEN Netzteil habt ihr da verwendet? Deines wahrscheinlich? Und sicher auch deine Kabel, die du verwendest, richtig?

Klemmleiste, der Screenshot gibt nicht viel her fürchte ich, hab daher auch die DSL Diagnose nochmal aufgerufen und angehängt:






Hardwaremensch, getestet haben wir mit meinen und seinen Kabeln und die hat auch der Techniker getestet, hier bei mir haben wir zu dem Zeitpunkt nur mein Netzteil benutzt. Als ich dann im Internet gelesen habe, dass es auch am Netzteil liegen kann, habe ich das hier getauscht, mit dem gleichen Ergebnis. Da alles zu funktionieren scheint, nur das DSL Signal nicht ankommt kann ich auch keinen logischen Zusammenhang zum Stromkabel herstellen ehrlich gesagt und zu den Einwahlservern von eins und eins, da müssten doch auch mehr Leute Probleme haben dann und ob meine der Anschluss meiner Mutter die gleichen Server nutzt wie mein Anschluss weiss ich nicht

Ich glaube Ihr seid ähnlich ratlos wie ich was da nun Sache ist, ich wurde ja mal wieder vertröstet auf Montag, dann könne man die Telekom anrufen und nachfragen, vorher leider nicht wurde mir gesagt, tja, so werde ich Woche um Woche neu vertröstet

Da ja heute Montag ist, habe ich wieder angerufen und jetzt heisst es sobald ein Mitarbeiter des Offline-Ticket-Bearbeitungsteams den Vorgang öffnet, wird dieser bei der Telekom nachfragen. Der Versuch des Hotlinemitarbeiters selbst bei der Telekom nachzufragen endete damit, dass er niemanden erreichen konnte und wieder wurde ich vertröstet, sobald ein Mitarbeiter neues in Erfahrung gebracht hat, wird man sich bei mir melden, aber wann das ist könne man mir nicht sagen, da man ja nicht weiss wann ein Mitarbeiter meine Störung, also meinen Vorgang öffnet und bearbeitet.
Ich werde nun also erstmal schriftlich eine Frist setzen, das geht dann morgen raus per Einschreiben.

Wieder neue Infos, ich habe nach dem Post hier erneut angerufen bei 1und1 und jetzt heisst es wieder, wie schon vor vier Wochen es ist nun in der PTi - Abteilung, also nun doch Baustelle und wieder heisst es mehrere Wochen warten laut 1und1. Mal ganz ehrlich, vor vier Wochen war das schonmal so und dann wurde auf etliche andere Fehler getippt, nun wieder PTI, wenn dem nun so ist, dann wäre die Baustelle schon fast Geschichte, wenn es gleich dabei geblieben wär. Wie kann es dazu kommen, dass fast jede Woche etwas anderes als Fehler angenommen wird, wozu messen die und weiss da einer noch überhaupt Bescheid ?

Ich weiss ja nicht ob noch jemand mitliest oder Interesse hat, heute war wieder ein Techniker hier, erst kam kein DSl Signal an, er meinte zwar sofort schon die Leitungen sind ok, sein signal kam an, aber kein dsl Signal. Also ab in den Keller, dann raus zum Kasten, dann kam er freudestrahlend wieder und meinte er hat das Problem behoben, ich hab also meine Box angeschlossen und nichts ausser blinken, wie schon die letzten sechs Wochen. Er hat daraufhin sein Gerät angeschlossen mit meinem DSL Kabel und zeigte mir, dass er auf google zugreifen kann, damit wollte er mir zeigen mein Anschluss ist ok. Leider aber funktionieren meine beiden Fritz-Boxen nicht, es hat sich faktisch nichts geändert und der erneute Anruf bei eins und eins endete darin, dass das ticket wieder eröffnet wird, ich wurde um Geduld gebeten

Hat sowas denn noch nie einer erlebt und woran kann es denn nun liegen ?

Mir fällt zu deinem Thema Nichts wirklich intelligentes ein, den Anderen wahrscheinlich auch nicht, und daher schreiben wir auch Nichts.
Sei ehrlich, hilft es dir, wenn wir dir sagen, dass wir es nicht nachvollziehen können, warum der Techniker regelmäßig Verbindung bekommt, du aber nicht?

Wobei deine Anekdote eher im Bereich hilfreich anzusiedeln ist. Mal eben keine Fritzbox versuchen, sondern einen Speedport oder einen TP-Link Archer. Vielleicht ist das der Schlüssel zum Erfolg?

Es hilft schon auch irgendwie wenn ich weiss, dass es scheinbar ein besonders absurder Fall einer Störung ist, auch wenn hier keiner weiss was da nun genau das Problem sein könnte. Ich hab leider keinen Speedport oder ähnliches, ich weiss ja nicht einmal was das ist ? Hat ein Techniker sowas dabei ? Leider gehen die ja immer sofort, wenn sie feststellen sie haben ein korrektes Signal, weil deren Zuständigkeit an der Dose endet und eins und eins hat keine Techniker die vor Ort mal schaun kommen oder am Telefon zur Verfügung stehen zwecks Fehlersuche.
Ich fürchte das geht nun wochenlang so weiter, pingpong mit mir zwischen Telekomtechnikern und 1und1 Hotlineberatern *seufz* Heute morgen kam wieder sms ich solle bitte eine Termin für eine Techniker vereinbaren, der kommt nun am Dienstag nachmittag und ich ahne wie das endet. Er wird messen, sich freuen die Störung nach 5 Minuten als gelöst melden zu können und weg isser wieder.
Meine Mutter bringt mir am Montag nun ihre Fritzbox mal mit, ist wie meine beiden auch ne 7390, mal sehen was die meldet hier und ich will sehen ob ich meine Router und alles an Kabeln mal einpacke und damit zum Laden von einsundeins gehen und dann sollen die dort nochmal testen ob beide "normal" funktionieren und mir das im besten Fall schriftlich bescheinigen. Denn ich bin ganz sicher der Techniker wird beim nächsten Besuch wieder sagen, ja dann sind es die Fritzboxen, anders kann es nicht sein
Ich begreife ja auch echt nicht warum der Techniker ein sauberes DSL Signal empfängt und meine Fritzbox sich benimmt als würde ich sie mit japanischen Schriftzeichen füttern

Heute also hat meine Ma ihre Box mitgebracht, leider auch eine 7390, aber immerhin, denn die ist auch garantiert in Ordnung und bei mir wollte auch die nicht mehr als blinken. Hab dann ihr Netzteil noch mit meinen beiden Boxen getestet, auch kein Signal, es blinkt und mehr eben auch nicht. Ich wollte ja bei einer "1und1-Vertretung" in der Stadt meine Boxen testen lassen und mir bestätigen lassen, dass beide ok sind, hab vorher aber angerufen, naja, könnt euch denken... alle drei haben entweder keine Möglichkeit zu testen und oder wollen es nicht bestätigen und Saturn meinte, wenn ich die Box nicht bei denen gekauft habe haben sie damit nichts zu tun. Also verkaufen alle zwar Verträge mit eins und eins, mehr aber wollen sie alle damit nicht zu tun haben . Also mal auf den Techniker morgen warten und das ... the same procedure

Soooo, da war er, der Techniker, der vierte nun und wie geahnt freute er sich, dass er sofort ein Signal bekam, überall, in der Wohnung, im Keller und am Kasten draussen. Ich erklärte was ich alles schon versucht habe, er benutzte auch sein Kabel mal an meiner Box und schaute und fragte was ich alles probiert hab, ich beantwortete alles und er sagte wieder er tippt auf die Box, sagte dann was von es gäbe ja nur noch nuschelnuschel b und nuschel j. Er liess sich dann noch betätigen, dass er hier war und ich hab google dann gefüttert und ehrlich, ich hatte das akkustisch nicht verstanden und hab gesagt "ok Google" "nuschnuschel b Fritzbox 7390" und so langsam kam ich dahinter, also es geht um annex b und annex J und je mehr ich las, umso klarer wurde mir, dass diese Box wohl gern mal Probleme hat mit der Synchronisation und ja, das passt ins Bild, denn bereits im August hatte ich wochenlang Störungen weil sich die box immer wieder neu verbinden musste. Ich hab also nun heute eine andere Box bestellt, diesmal die 7360 SL. Alle drei hier nicht funktionierenden Boxen sind 7390, die alle woanders sauber funktionieren, das ist grad nun also so meine letzte Idee, die Box ist nicht defekt, aber sie bekommt die Synchronisation nicht hin, das wird sich nun in zwei Tagen zeigen was die andere Box hier empfängt oder auch nicht - drückt mir die Daumen

Heute kam die neue Fritzbox von 1und1, irgendwie war klar, dass nicht alles ganz so sein wird, wie ausgemacht, und dabei war der Paketversand das geringere Problem. Es kam schlichtweg eine andere Box, als ausgemacht war, (7360 SL sollte es sein 7560 AQ kam anstelle) aber wisst ihr was, das ist mir grad sooo eeeegal, weiiiiil *Trommelwirbel* sie funktioniert ohne Probleme
Fazit: Drei verschiedene 7390 funktionieren an anderer Stelle sauber, nur hier bei mir nicht, obwohl eine davon ja lange auch an meinem Anschluss funktioniert hat und der wurde ja nicht erst bei der Störung auf annex J umgestellt, abgesehen davon, dass alle anderen Haushalte, also aus denen ich die anderen 7390 ausgeliehen hatte zum probieren auch alle Annex J haben. Was auch immer zusätzlich eine Rolle dabei spielt, also technischer Art, scheint auch keiner genau zu wissen.

Ich möchte Euch allen danken fürs Daumen drücken und für die Tipps und das Interesse an meinem Dilemma und noch eine Bitte an den Moderator hier, vielleicht kann man mein Thema umbenennen, dann hilft es anderen Suchenden mit demselben Problem vielleicht und keiner findet bei meiner Überschrift das alles hier. Vielleicht in "Fritzbox 7390 - plötzlich keine Synchronisation mehr möglich" oder "Das Drama um eine 7390" (lach) was auch immer - vielen Dank und

LG
Nicole