Paar Fragen zu meinen Internet Anschluss.

Guten Morgen ,

ich hab meinen Internet Anschluss bei 1&1 letzte Woche hatten wir massive Störungen das Internet bricht alle 5 Minuten ab und die Verbindung war sehr langsam. Ich hab dann übers Kontakt Formular eine Nachricht an 1&1 geschickt und mich über die Verbindungsabbrüche beschwert. Dann übers Wochenende stabilisierte sich die Leitung wieder und lief normal bei normaler Geschwindigkeit. Heute morgen aber wurde die Leitung getrennt und auf einmal war die Leitung richtig langsam unter 1000 kbit/s es dauert fast 5 Minuten um eine normale Seite zu öffnen. Dann hab ich paar Stunden bis heute Mittage gewartet als nichts geholfen hat auch Router Neustart nichts brachte hab ich mal bei 1und1 angerufen. Erst hat er paar Messungen durchgeführt etc wie immer hat natürlich kein Ergebnis raus kam dann kam mir ne komische Idee und ich habe gefragt ob 1&1 mich vielleicht gedrosselt hat weil ich mich wegen den Verbindungsabbrüchen beschwert hab damit die Leitung stabiler ist. Der Mitarbeiter schaut nach und tatsächlich er sagte ich hätte eine Drosslung drin aber er kann mir nicht sagen wieso ich eine drin habe. Er kann mir nicht sagen seit wann ich eine drin habe und auch nicht was sie überhaupt bewirkt. Einzige Auskunft war sie wären gesetzlich dazu verpflichtet eine "stabile" Internetleitung anzubieten falls man mal den Notarzt oder die Polizei anrufen muss. Er kann da da nichts machen und nichts sehen. Und das man dann nicht mal exakt sagt was diese Drosslung bewirkt / seit wann sie drin ist und ob deswegen mein Internet so langsam ist macht mich ein bisschen wütend immerhin zahlt man für ne Gewisse Bandbreite. Ich würde es auch akzeptieren wenn man mal ne Zeit nur 3 oder 4000 kbit/s hat aber einfach unter 1000kbit/s direkt stellen und dann nicht mal Auskunft drüber geben was weshalb und wieso finde ich extrem Kunden unfreundlich. Ist das ein normales Vorgehen von 1und1 ? Und gibt es etwas was man da jetzt noch machen kann oder muss ich die Geschwindigkeit einfach hinnehmen ? Oder liegt es evt vielleicht gar nicht an dieser "Drosslung" das die Verbindung so schlecht ist auf einmal ?

Liebe Grüße