Tarifwechselproblem
Durch einen befreundeten DSL-Nutzer von T-Online wurde mir ( auch Nutzer gleichen Anbieters ) eine bisher fast 3-wöchige Wartezeit für einen Tarifwechel von DSL Volumentarif 1500 auf die Flatrate mitgeteilt. Da ich selbst einen derartigen Wechsel innerhalb eines Tages bekam, (guter Service) bin ich doch arg verwundert. Von der Hotline wird auf technische Probleme hingewiesen - Geduld wäre angesagt. Wie lang noch - wisse man nicht. Wer kann mir dieses Geheimnis erklären?
3 Wochen find ich jetzt auch sehr merkwürdig.
Ist nur ein Wechsel des Tarifes oder steht dort vielleicht noch ein Providerwechsel von T-Com zu T-Online an?
Ein normaler Tarifwechsel ist normalerweise immer innerhalb von 3 Tagen durchgeführt.
Ein Providerwechsel von T-Com zu T-Online dauert hingegen ca. 14 Arbeitstage.
Guten Tag,
die Verwunderung kann ich verstehen. Danke für den Beitrag. Es handelt sich hierbei um "einen ganz normalen" Tarifwechsel. Ohne Providerwechsel, ohne Veränderung der DSL-Geschwindigung etc. Also lediglich um eine m.E. doch einfache Änderung in der Abrechnungsbuchung bzw. Statusänderung. Kann da wirklich keine Probleme sehen. Schon sehr undurchsichtig. Zumal bei den Anrufen bei der Hotline immer wieder auf "technische" Probleme hingewiesen wird. Der Rest ist Schweigen. Oder hat die Welle "Ftatrate" die "Behörde" "absaufen" gelassen. Vieleicht wird es ja doch dieses Jahr noch??.
Damit schließt sich der Kreis der Unverständlichleit. Es ist durch nichts nachvolllziehbar wo wohl der "Hund begraben liegt". Leider ist bei der Hotline, - ausgesprochen freundlich -, auch nicht das Geringste mehr als Ausage zu bekommen als "tut uns leid", "haben technische Probleme". Alles sehr undurchsichtig. Zumal ich selbst die Bearbeitung des exakt gleichen Sachverhaltes in konkurenzlos schneller Zeit innerhalb EINES Tages erlebt habe.
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Zitat von hwfelkel