Huhu
Ich bin neu hier und habe Probleme .. Ich hoffe ihr könnt helfen..
Ich habe letztes Jahr zu 1&1 gewechselt.. Hab DSL50 abgeschlossen, nach Rücksprache war nur 16 möglich und der Vertrag insoweit geändert.. Ist ok, Hauptsache Internet
Nun bin ich eine Etage tiefer gezogen (5 Parteienhaus, 2. OG links ins 1. OG links, Nachbarin 1. OG rechts hat auch 1&1).. Termin war der 26.1, Techniker kam, sagte 50 ist nicht möglich, für weniger hat er kein Auftrag und ging.. Telefon und Internet hab ich seitdem nicht..
Diverse Telefonate und Mails von 1&1 sagen es müssen Arbeiten an der Außenverkabelung durchgeführt werden.. Wann da was passiert ist offen und es kann mir keiner beantworten..
Auf Drängen wurde mir ein Stick angeboten mit 500 MB täglich und 30 Tagen kostenlos, alles darüber muss ich zahlen.. Das ist ja kaum zeitgemäß..
Wo bekomme ich Hilfe? Gibts die Chance zu kündigen?