Umzug Sonderkündigungsrecht bei 1und1 wegen fehlender Leitung

Hallo Forumgemeinde,

ich bin Anfang September umgezogen und wollte meinen 1und1 DSL-Anschluss mitnehmen. Bis heute warte ich darauf, dass die Leitung geschaltet wird. Das Problem ist es, laut einer Aussage, die ich telefonisch von 1und1 erhalten habe, dass keine Leitung frei sei. In meiner neuern Anschrift gibt es im Keller 2 APL’S. Da der Vermieter nicht wusste, welcher APL zu meiner Wohnung gehört, musste er dies bei der Telekom erfragen. 1und1 gab mir den Tipp, dass man nicht sagen sollte, dass man 1und1 Kunde sei, da die Telekom hier nicht unbedingt eine Auskunft erteilt. Ich habe aber den entsprechend APL erhalten.
1und1 vertröstet mich immer wieder, dass technische Prüfungen erfolgen müssen, bevor die Leitung freigeschaltet werden kann. Ich fühle mich hier aber nicht richtig informiert. Eine fehlende Leitung kommt mit Sicherheit nicht vom Himmel geflogen. Ich bin auf ein funktionierendes Internet angewiesen und auch auf funktionierendes Telefon. Das kann mir aktuell 1und1 nicht bieten. Problem ist für mich auch, dass in diesem Altbau mit den dicken Wänden auch der Handyempfang sehr schlecht ist. Was ich von 1und1 will ist ein funktionierendes Internet und ein funktionierendes Telefon. Dies kann mir 1und1 leider nicht bieten.
Im Netz habe ich auch gelesen, dass der eine oder andere mehr als 6 Monate wartete und immer noch kein Internet über 1und1 hattte. Das kann ich so nicht akzeptieren kann. Wer haftet denn für entgangene Aufträge, die mich nicht erreicht haben ?? Warum zahle ich für eine nicht vorhandene Leistung. Wenn man bei 1und1 nachfrägt, kommt immer wieder eine Standardmail „bitte haben Sie Geduld“. Nur im letzten Mail Stand noch ein Zusatz: „Wir reagieren auf keine weiteren Mails von Ihnen“.

Welche Möglichkeiten habe ich ? Wenn 1und1 liefert, brauche ich auch kein Sonderkündigungsrecht. Der Vormieter hatte übrigens Kabel Deutschland als Provider.

Vielen Dank für Eure Antworten im Voraus