99,50 für techniker

11.03.2019, 18:49

Hallo, habe 100Mbps bei Vodafone. Ab 16 Uhr wurde die Geschwindigkeit pöapö auf 5Mbps reduziert. Um 19 Uhr hatte ich nur noch 5Mbps.
hab dann angerufen und gesagt dass sie ihren Vertrag nicht einhalten. Dann haben sie einen Techniker geschickt. Der Sagte alles Ok. Hab dann nochmal gemessen und wieder das gleiche. bis 16 uhr 100Mbps und bis 19 Uhr reduziert bis auf 5Mbps. Hab mich dann nicht mehr darum gekümmert. 2 Monate nachher hab ich meine Kontoauszüge kontrolliert und siehe da die berechnen mir für eine Korrektur Servicepauschale 99,50 Euro. Ist das nicht eine Frechheit. Hab dann wieder angerufen und gesagt dass sie mich mit der Geschwindigkeit bescheissen. Seitdem hab ich mit diesen menschen nur noch Ärger. Hab dann die Summe zurückgebucht. daraufhin haben sie mir mit einer Sperrung gedroht. 2 Tage bevor sie Geschperrt haben hab ich nochmal einen Test mit Speedtest.net gemacht. Siehe da 100Mbps. Und das ohne dass ein sogenannter Techniker im Haus war. Was sagt man dazu. Die können mir nicht sagen wieso ich auf einmal 100Mbps habe. Waren da etwa Heinzelmännchen Da. Was sagt ihr zu dieser Unverschämtheit????

Möchte gerne mein Sonderkündigungsrecht warnehmen. Kann mir dabei jemand helfen???

Gruß Robert

11.03.2019, 20:00

Hallo,

wurdest du vom Provider über die Kosten für den Techniker informiert?? Rückbuchen ist immer problematisch und setzt das Inkasso Gewerbe in Trab, die haben dann die Eurozeichen in den Augen. Wie kommst du darauf ein Sonderkündigungsrecht zu haben?

BG

P.S. das mit den Heinzelmännchen kann schon sein, je nachdem gab es vielleicht eine größere Störung... die insgesamt beseitigt wurde und das vielleicht schon ein Tag nachdem du nicht mehr draufgeschaut hast..

11.03.2019, 20:56

Sonderkündigungsrecht!! Weil die nicht geliefert haben was im Vertrag steht. Und das schon ewig. Arbeitest du für Vodafone???

11.03.2019, 22:10

Zitat von nussgratscher

Was sagt ihr zu dieser Unverschämtheit????

Na,nichts..

wir benutzen nur Glaskugeln und unsichtbare Aluhüte..

Zitat von nussgratscher

Möchte gerne mein Sonderkündigungsrecht warnehmen. Kann mir dabei jemand helfen???

Da fragst du am besten hier ->https://forum.vodafone.de

Also,

setz die 1500 Gramm Erkenntnismasse in Bewegung und dann los....

12.03.2019, 10:12

Zitat von nussgratscher

Arbeitest du für Vodafone???

Nö.. ich kann deinen Unmut gut verstehen, glaube mir, denke aber, dass die Ursachen einfach zu vielfältig sein können., also auch in deinem Verantwortungsbereich liegen könnten..... Für mich ist auch interessant, ob du auf die Kosten für den Techniker hingewiesen wurdest, wenn nicht, so ist deine Rückforderung dieser Gebühr sicherlich berechtigt, allerdings ist es nicht wirklich schlau, zurückzubuchen, weil du so jetzt am Ende mit Forderungen konfrontiert wirst und dein Anschluss auch nicht geht. Einen DSL Neuabschluss erschwert das auch. Der Rat von Broesel Hilfe im Vodafone Forum zu suchen ist gut, ich würde auf diese Weise versuchen mir einen Ansprechpartner bei Vodafone zu suchen, mit dem du die buchhalterische und technische Sache klären kannst.

BG

12.03.2019, 16:37

Nun, ich gehe jede Wette ein, dass der TE auf die Kosten des Technikers hingewiesen wurde, wenn kein Fehler festgestellt wird. Ich kann seinen Unmut und seinen Beißreflex jeden, der seinen Vorstellungen nicht entspricht als Mitarbeiter von Vodafone anzusehen überhaupt nicht nachvollziehen, so etwas ist einfach nur unverschämt.
Darauf, dass der Fehler durchaus auch bei ihm liegen kann ist er gar nicht eingegangen, wir bekommen auch keine Leitungswerte etc. nein, er rückt gar nichts heraus.

13.03.2019, 11:26

keine Leitungswerte?ß kannst du nicht lesen??? Der sogenannte Techniker hat nichts gemacht. nachdem der da war hatte ich immer noch 5Mbps.
Man hat mir schon gesagt dass wenn der Techniker keinen Fehler feststellt ich die kosten tragen müsste. Der Fehler war aber nachher immer noch da

13.03.2019, 12:07

Es geht um die Leitungswerte die dir im Router angezeigt werden. Diese wären ganz interessant zu sehen.
Wie hast du die Leistung gemessen?

13.03.2019, 13:10

mit speedtest.net. Am Router sehe ich nur 4 Blinklichter. dauerhaft leuchtend

13.03.2019, 14:59

Was hat denn speedtest.net mit Leitungswerten zu tun ?

Und irgendwelche Werte (auch Leitungswerte) die im Router stehen (das ist ja ganz nett) intressieren den Techniker auch nicht.

Und blinkende Lichter die "dauerhaft" leuchten (erzähl das mal dem Weihnachtsmann), der schaut da drüber hinweg (äh, nicht der Weihnachtsman, sondern der Techniker).

13.03.2019, 16:11

Gar nichts.

13.03.2019, 16:22

bei Vodafone hat man mir gesagt am Telefon ich soll mit speedtest.net die geschwindigkeit messen. Das war nicht meine Idee.

13.03.2019, 16:34

Wäre aber trotzdem mal ganz interessant welche Leistungswerte im Router stehen!

13.03.2019, 16:36

Nur, die sagt er uns ja nicht. Wenn du fragst wird er dreist und pampig und fragt, ob man nicht lesen kann. Nur gibt es eben Nichts zum lesen.

13.03.2019, 16:40

wie kann ich die werte am Router auslesen.???
Als der super Techniker im Oktober da war hatte der schon irgendein gerät zum messen. Er sagte es ist alles in Ordnung. Das Internet war langsam wie immer. Ich als Leie hab so ein Gerät nicht.

13.03.2019, 17:48

Bei einer FritzBox gibt es im Reiter Internet den Bereich DSL Informationen und da gibt es auch den Bereich Leistungswerte (oder so ähnlich). Ich denke bei anderen Boxen gibt es auch ähnliche Informationsseiten.

13.03.2019, 18:23

An meinem Router der von Vodafone stammt leuchten 4 leuchtdioden.

13.03.2019, 20:58

Zitat von nussgratscher

An meinem Router ...

Welche Typ- oder Modell-Bezeichnung hat denn der?

Zitat von nussgratscher

... der von Vodafone stammt ...

Da gibt's dann wohl auch eine Bedienungsanleitung zum Gerät, mit deren Hilfe man an die hier gewünschten Statusinformationen / Lei(s)tungswerte herankommt.

Zitat von nussgratscher

... leuchten 4 leuchtdioden.

Hübsch. Hilft nur nicht viel - wir wissen ja nichteinmal, welche (mit welcher Bedeutung).

G., -#####o:

13.03.2019, 21:31

cbn Modell CH7466CE.

Das ist vielleicht auch für unseren Weihnachtsmann hier interessant.

Der wurde übrigens auch schon im Oktober getauscht.
Den alten hab ich anscheinend mit der Bedienungsanleitung zurückgeschickt.

Nie wieder Vodafone

15.03.2019, 22:43

Zitat von scolopender - selber -

Da gibt's dann wohl auch eine Bedienungsanleitung zum Gerät ...

Genau so ist es: CH7466CE Bedienungsanleitung.

G., -#####o:

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