Leitung verschaltet?

Hallo zusammen!

Seit 7 Tagen habe ich kein Internet und Telefon (ALL-IP-Anschluss). Wenn ich bei EWE anrufe und die Problematik schildere, wundern sie sich erstmal, weil bei ihnen ein Router (FritzBox 75xx) online ist. Bloß ist es nicht mein Router. Ich habe die FritzBix 7360. Wenn ich bei mir die FritBox Benutzeroberfläche aufrufe und mir die Zugangsdaten für DSL anschaue, sehe ich da auch einen falschen Benutzernamen. Ich kann es auch nicht ändern.

Verstehe ich das richtig, dass der Benutzername automatisch an die vorkonfigurierte FritzBox übermittelt wird?