ich bin seit vielen Jahren Kunde bei 1&1, und habe momentan noch einen uralten DSL Vertrag mit DSL 50K und 1&1 TV für 29,99 im Monat.
Nun möchte ich im selben Haus umziehen (vom Keller in den 1. Stock). Im Haus selber ist alles mit Kupfer verdrahtet.
Meinem Verständnis nach müsste lediglich die TAE Dose am Hausverteiler umverkabelt werden.
Die Dame bei der 1&1 Hotline wollte mir jedoch weissmachen, dass DSL via Glasfaser bis ans Haus geschickt wird, und bei einem Umzug im selben Haus ein komplett neuer Vertrag mit neuer Rufnummer nötig wäre, der natürlich noch 50% teurer ist als mein jetziger Vertrag.
Daher meine Frage:
Ist ein solch drastischer Rundumschlag wirklich nötig, oder war man bei 1&1 evtl doch eher daran interessiert, mir einen neuen und teureren Vertrag anzudrehen?
Würde mich sehr freuen, wenn das jemand aufklären könnte oder Tips zur weiteren Vorgehensweise hat. )
Meiner Meinung nach würde ich zur zweiten Möglichkeit tendieren, die Dame möchte dir einen neuen, teureren Vertrag aufschwatzen.
Die weitere Vorgehensweise? Im Controlcenter den Umzug anstoßen. Können oder wollen sie nicht liefern, kannst du kündigen und zu einem anderen Anbieter gehen
ich kann mir nicht vorstellen, dass dein alter Vertrag nicht umzuziehen geht, wenn es innerhalb des gleichen Hauses ist. Hast du mal etwas im Haus registriert, was Richtung Glasfaserausbau geht?
Hier mein Rat: Du beauftragst den Umzug nach TKG, also 1:1 wie du ihn aktuell nutzt. Dabei sollte die Laufzeit auch weiterhin bestehen bleiben. Kommt bei der Umzugsbuchung heraus, dass (aus welchen Gründen auch immer) dieser Umzug nicht machbar ist, kannst du entscheiden, ob du das Angebot mit einem neuen Tarif annehmen möchtest oder du von deinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machst und wechselst.
ich gehe auch davon aus, dass man den alten Vertrag behalten kann.
Man kann doch erklären, dass einem die 50k reichen und man nicht mehr bezahlen möchte, weil man es nicht nutzt.
Vertragswechsel bei Umzug von Nöten?
)
Zitieren
