Fehlerton bei DSL-Telefonie

Hallo,
meine Mutter hat sich im Telekomladen VoiP - Aufschwazen lassen und jetzt bekommt sies natürlich net eingerichtet.
Wir haben nen T-Speedport 500v
Account bei t-online ist eingerichtet
hinter der Telefonnr. steht bei status : registriert --> Passwort sollte also funktionieren

ich hab auch ein Freizeichen, was sich erst wie nen langsames besetzt anhört, später aber schneller ist.

wenn ich dann aber wähle (egal welche Nr.)kommt nach einiger wartezeit das Kein Anschluss unter dieser Nr. Signal. (Drei Töne, immer höher werdend)
was will mir dieser Fehlercode sagen?

Besten Dank für eure Hilfe im vorraus, falls jemandem etwas einfällt.

Gruß
Björn