T-DSl upgrade von 1k auf 2k doch kostenpflichtig?

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  1. #1
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    Standard T-DSl upgrade von 1k auf 2k doch kostenpflichtig?

    Ich habe im Rahmen der T-Com Aktion ein T-Online Komplettpaket beauftragt und bin somit von DSL1000 zu DSL2000 gewechselt (war bei T.Com nun bei t-online). Es hieß auch, dass dadurch die Upgradegebühr in Höhe von 49,95 Euro entfällt. Auf meiner Rechnung die heute kam wurde der Betrag aber eingezogen. Muss ich dort nun anrufen und mich beschweren oder kann ich damit rechnen, dass die Wechselgebühr auf der nächsten Rechnung wieder gutgeschrieben wird?

  2. #2
    Avatar von max93
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    Standard Re: T-DSl upgrade von 1k auf 2k doch kostenpflichtig?

    Sollen wir raten, was die T-Com oder T-Online in dem Fall jetzt machen werden? IIRC haben die doch eine 0800-er Nummer, der Anruf kostet dich also lediglich Zeit. Warum fragst du nicht gleich dort nach? Dort WISSEN sie, ob das wieder gutgeschrieben wird, wir können nur mutmaßen.

    HTH & Ciao.
    Markus Mann
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  3. #3
    Avatar von Sonicwave
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    Ich rate mal

    Ruf an und wenn noch keine Gutschrift im System eingearbeitet ist, dann wird diese spätestens dann angefordert.

    Normalerweise wird ein Wechsel von T-Com DSL auf T-Online DSL gar nicht erst auf der Rechnung berechnet.

    Wenn der Betrag von T-Com berechnet wurde, dann ruf dort an.

    Wurde der Betrag von T-Online berechnet, dann meld dich bei T-Online.

    Dir werden die 49,95 € auf jeden Fall gutgeschrieben, wenn dies so vereinbart war.

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