da die freecall-nummer 08003301020 der telekom nur auf dem Papier existiert, frage ich höflichst hier, ob mir jemand bei meiner Rechnung weiterhelfen könnte.
Ich habe am 01.08 einen DSL Tarif abgeschlossen, ohne Hardware und ohne alles, nur DSL Flat, sonst nichts. Vorher waren wir bei einem anderen Provider.
Auf meiner Rechnung vom 22.08 sind nur die DSL 1000 verrechnet (14,64 Euro), aber noch nicht die Flatrate. Wie kann das sein? Kommt die T-online Rechnung extra ?
Wenn ich den Tarif "T-online dsl flat"genommen habe, fallen doch nur die Kosten für die DSL Flatrate von 9,95 € an sowie die 14,64 für die T-DSL 1000 an T-isdn. Also, dann kann ich soviel und solange surfen wie ich will, oder?
normalerweise kommt die dsl flat auf die Telefonrechnung mit drauf. Es sei denn T-Online hat irgendwelche falsche Daten aufgenommen, oder die flat konnte nicht mit dem Telefonanschluss verknüft werden.
Wenn es darum geht, kann dir die angegebene Hotline nicht weiterhelfen.
Für Dein problem wäre die 0800 330 55 33 zuständig. Das ist die Hotline von T-Online für Rechnungsfragen.
Oder ruf bei der 01805305000 und nenn denen das "Buchungskonto" der T-Com Telefonrechnung. Dann wird die flat von der gleichen Rechnung verrechnet. (Wenn flat Inhaber auch der Inhaber des Telefonanschlusses ist)
die Rufnummern hat Sonicwave ja schon genannt, mir fällt aber noch was ein : Es kann sein dass T-Online erst in der nächsten Rechnung auftaucht, und dann gleich für 2 Monate.
Bei meiner T-Online Rechnung passierts auch immer wieder mal dass die Gutschrift für das Email Paket vergessen wird, im Monat drauf gibts dann 2 Gutschriften.
T-Online rechnet in der Regel nicht vom Monatsanfang bis Ende ab,
es wird wohl so sein das Du erst bei der nächsten Rechnung die Flat vom 01.bis 22.08. mit drauf hast,
T-Online und T-Com erfolgt ansonsten in einer Rechnung wird da aber extra aufgeschlüsselt,
ich beobachte den Markt ständig, aber DSL war mir bisher viel zu teuer. Ein analog Modem kann ich ausschalten und habe keine Kosten.
DSL ist leider so, daß die Telekom immer noch das Monopol hat. Das ist NOCH richtig so, denn die Telekom hat die Infrastruktur aufgebaut - angefangen damals mit der Digitalisierung der Vermittlungsstellen.
DSL ist quasi Diesel. Analog ist Benzin. Will man nun Ein Diesel im Auto, dann muß man diese Option bei der Telekom kaufen. DSL 1000 wird abgelöst und die Option wird auf DSL 2000 aufestockt.
Die Telekom hat viel investiert und will sich das nicht nehmen lassen. Ein Monopol ist auch immer noch "die letzte Meile" - Vom Verteiler ins Haus.
Analog-Anschluß
DSL-Grundtarif
Flatrate
Telefonieren übers Internet
Es können immer noch 40 oder 50 Euro werden - ohne 1 Minute gesurft zu sein.
Manche Leute sind damals auch reingefallen. Sie dachten eine Flatrate gehabt zu haben, aber zahlten locker Minutenpreise. Deshalb warten bis die Rechnung übereinstimmt mit dem was man bestellte.
Hallo eke,
sofern Du die Kundendaten schon hast, dann kannst Du Dich unter kundencenter.t-online.de einloggen und sehen in welchem Tarif Du Dich gerade befindest.
Wichtig: Die DSL-Flat gilt nicht, wenn Du Dich über ein Analog-Modem einwählst.
Fragen zur Rechnung (bin leider dsl Anfänger)
vielen Dank!
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