Problem bei GMX FreeFlat

01.09.2006, 15:40

Ich habe ein Problem mit meinem neuen Tarif bei GMX.
Mein Vertrag bei 1&1 läuft heute nacht um Punkt 0 Uhr aus. Ich habe bei der bestellung morgen (2.9.2006) als Wunschtermin für die Umschaltung angegeben. Jedoch habe ich leider bis zum heutigen Tag keine Zugangsdaten zugeschickt bekommen.
Auch meine Anfrage nach dem Paket, dass angeblich Einwahlsoftware und die Kundendaten beinhalten sollte wurde einfach abgeblockt und ich wurde auf eine kostenpflichtige und noch dazu völlig unnütze Hotline verwiesen.

Ich wollte fragen, ob irgendjemand ein ähnliches Problem mit GMX hat oder hatte. Würde mich auch über Ideen zur Problemlösung freuen. ^^

02.09.2006, 00:44

Hallo,

da hättest du dich mal besser vorher informiert.
Der Bestellprozess bei der GMX Freeflat wird erst angestoßen, wenn die Leitung verfügbar ist. Wird sie durch einen anderen Reseller (1&1) blockiert, so läuft erst mal nichts. Folglich bekommst du auch erst danach die Zugangsdaten. Das kann also noch einige Tage dauern. Unter dsl-status.gmx.net kannst du den aktuellen Status deiner Bestellung einsehen.

Hast du denn schon die Bestätigungsmail für die Freeflat? Die Aktion endete nämlich am 31.8. Ab dann kostet die Flat wieder 6,99 EUR.

Viele Grüße

Frank

02.09.2006, 02:18

Ah, ich verstehe.
Ja, ich habe die Bestätigungsmail vor gut 3 Wochen erhalten. Und ich danke noch einmal herzlich für die Antwort zu meinem Problem. Ich hatte nur befürchtet, es könnte sich um einen Fehler von GMX handeln. Aber mit einigen Tagen verspätung kann ich durchaus leben. ^^

Edit: Unter dem von dir angegebenen Link wird behauptet, dass es für meine Rufnummer keinen AUftrag gibt. das beunruhigt mich jetzt schon ein bisschen. >_>

Problem bei GMX FreeFlat

Problem bei GMX FreeFlat

Ähnliche Themen

Problem mit Dyndns.org, kein Problem mit Mydyn.de beim externen Zugriff auf Router

Interessantes Problem - Download-Problem mit rapidshare