Probleme mit Helinet
Guten Tag,
ich habe seit ca 2 Monaten Latenzprobleme mit Helinet. Mein Ping liegt bei 1600-3000 ms. Ich habe alles ausgetauscht und geprüft Hardware wie Software. Helinet sagt es liegt nicht an Ihnen, aber es ist schon komisch das es mal gut und mal schlacht ist und das es Nachts und Morgens ganz normal funktioniert und Mittags , Nachmittags und Abends halt so schlecht ist. Und nu weiß ich nicht was ich amchen soll. Hat noch wer diese Probleme?
Nun warte doch mal, manchmal dauerts schon ein paar Tage bis jemand antwortet. Vielleicht hat aber auch sonst niemand hier Helinet ?
Schreibe auch mal was Du an Hardware hast, und was für ein DSL es ist. Wo anders stand nämlich mal es dass bei ADSL 2+ auch einen Powersavemode gibt, und wenn der aktiv ist, dann kommts zu grosser Latenz.
Re: Probleme mit Helinet
Hallo Nachbar, dass liegt sicherlich an der Leitung bzw Helinet selber, dass ist wohl ne Einstellungssache dürfte aber ab und an normal sein.Zitat von Dortmunder87
Guten Tag,
ich habe seit ca 2 Monaten Latenzprobleme mit Helinet. Mein Ping liegt bei 1600-3000 ms. Ich habe alles ausgetauscht und geprüft Hardware wie Software. Helinet sagt es liegt nicht an Ihnen, aber es ist schon komisch das es mal gut und mal schlacht ist und das es Nachts und Morgens ganz normal funktioniert und Mittags , Nachmittags und Abends halt so schlecht ist. Und nu weiß ich nicht was ich amchen soll. Hat noch wer diese Probleme?
Re: Probleme mit Helinet
Erst mal Grüsse aus Lünen .
Nun die Fakten..
Bin von 1und1 nach Helinet gewechselt. Identische Hardware, Software, Leitung usw.Von Fritzbox aufgezeichnete Leitungskapazität 7536. Daraus resultierende Nutzdatenrate von 6029. Kein Fastpath. Nach Helinet gewechselt, Leitungskapazität nur noch 5760 und Nutzdatenrate von 5188.
Auf Helimail.de den Speedcheck gestartet, weil , den kann das HeliTeam auch lesen,nur noch Download von 4,01 Mps und Upload 532,48 Kbps.
LünTel angerufen und die Bestätigung erhalten, das die Helinet Leitung ein Problem hat. Hier ein Auszug der E-Mail von HeliNet. Ich muss dazu sagen, dass alle vom Helinet Team bisher sehr freundlich und bemüht sind !! ...
Wir haben Ihre DSL Leitungswerte angepasst. Die ausgehandelten Werte liegen bei 5120/608
kBit/s bei 11/13 dB. Eine höhere Anpassung der Geschwindigkeit ist leider nicht möglich.
Von der Leitungslänge her gesehen ist nicht nachvollziehbar, warum Sie derzeit keine
höhere Geschwindigkeit erhalten. Wir würden Ihnen daher empfehlen, testweise ein anderes
Modem anzuschließen und sich dann noch einmal zu melden, damit wir versuchen können, ob
dann eine höhere Geschwindigkeit ausgehandelt werden kann.
Auch ein Firmwareupdate Ihrer Fritzbox kann eventuell hilfreich sein.
Unter Umständen können die Schwierigkeiten auch durch den Splitter verursacht werden. Da
Sie vorher schon einen DSL Anschluss hatten, wäre die Frage, ob Sie noch einen zweiten
Splitter haben. Bitte testen Sie, ob Sie mit dem anderen Splitter eine höhere
Geschwindigkeit erhalten. Sollten Sie keinen zweiten Splitter haben, so setzen Sie sich
bitte noch einmal mit uns in Verbindung.
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Die Testphase mach ich gerade durch. Hab das Update hinter mir und den Splitter gewechselt. Trotzdem bricht die DSL Verbindung regelmäßig weg.
Mal sehen was passiert.
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Hallo Dortmunder,
schreib mal was zu deiner Hardware, Fritzbox oder was ? WLAN oder Direktverkabelung ? Wenn Fritzbox, dann vielleicht Powersave an (Snowmans Tip)
CU
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