Freenet DSL 2000!!

also haben hier ja arcor 2mbit/s flat und dann noch freenet 2mbit/s flat t-dsl basierend.
also bisher lief alles immer reibungslos mit freenet. einmal komplette T-DSL Störung, da ging nix mehr (auch kabel tv war weg; scheiss bauarbeiter) aber der arcor anschluss war nicht betroffen.
auch rechnung alles i.O.

genau so is arcor auch derbe verrufen. In diesem Jahr noch nicht einma l Probleme,davor um die 20/Monat :/

naja bin froh dass es alles so läuft

gruss

patrick

Hab heute mein freenet dsl modem bekommen. kann ich irgendwie jetzt schon feststellen dass mein modem an meinem rechner läuft??
Ist über normales LAN angeschlossen. Hab die Treiber von der cd die dabei war installiert. Aber wie kann ich feststellen ob mein modem erkannt wird??

Servus picaldi35,
auch ich habe bei freenet meinen DSL Anschluss bestellt. Nach der Bestellung habe ich in den einschlägigen Foren zu DSL die oft negativen Meinungen über DSL bei freenet gelesen und war mir dann auch gar nicht mehr so sicher, ob das der richtige Provider ist.

Nun aber zu meinen Erfahrungen:
Bestellung online am 22. November Abends um 20:00 Uhr. Mit DSL und freenet Fritz box fon online bin ich seit 02. Dezember, also nach genau 8 Arbeitstagen!!. Allerdings kam der Splitter der Telekom genau am zugesagten Termin 02.12.

Bei Anschluss über LAN mußt du die Software nicht installieren. Ich bin nicht der PC Freak und habe auch nicht die Erfahrung, kann dir aber das berichten wie es bei mir ablief. Also habe alles am 02.12. vorliegen gehabt und entsprechend der Anleitung angeschlossen. DSL stand eigentlich sofort, allerdings hatte ich Probleme bei der i-phone Einrichtung.
Hier kam ich nicht auf Anhieb klar, musste die Hotline zu 9 Cent - 0180 3030400 kontaktieren. Diese wollte mich erst auf die teure 0190 Nummer verweisen, habe aber nicht locker gelassen, da es um die Ersteinrichtung meines DSL Anschlusse ging und da gehört bei der Fritz box fon die Telefoneinrichtung dazu.

Nach einigem herumprobieren steht mittlerweile alles, telefonieren über Internet ist auch ohne eigene Internet Rufnummer zu 1 Cent in der Minute möglich, Meine 100 Freiminuten kann ich somit aufbrauchen. Sehr gut ist, da ich zwei Telefone angeschlossen habe, dass ich im Internet surfen kann, ein Gespräch übers Internet führe und trotzdem noch unter meiner Festnetz Nummer zu erreichen bin (habe 2 Telefone an der box angeschlossen).

Fazit:
Von der Bestellung bis zur Einrichtung lief alles sehr schnell und einigermaßen ohne Probleme. Zur Abrechnung kann ich noch nicht sagen, schaun mer mal.

Negativ müsste man bei freenet erwähnen:
- Schlechte Informationen rund ums telefonieren mit i-phone. So wird man zum Beispiel nicht darauf hingewiesen, dass logischerweise die Gespräche über das DSL Volumen laufen. Dies bedeutet, dass ich ca. 1 - 1,2 MB pro Gesprächsminute verbrauche. Auch fehlt irgenwo der Hinweis, dass ich auch ohne Internet Rufnummer über das Internet für 1 Cent in der Minute telefonieren kann. Allerdings sind ohne diese Rufnummer auch nicht die komplett kostenfreien Telefonate möglich.
- Sehr teure Hilfe-Rufnummern, ist nicht zeitgemäß und eigentlich von meinem Gefühl her reine Abzocke.
- Sehr unübersichtliche freenet Internet Seite, wenn ich mich mit meinen Kundendaten eingeloggt habe, derzeit kein Zugriff auf Verbrauch oder sonstige Kosten mit meinem DSL Anschluss.

Viele Grüße
Stefan Muth

Hallo !

Eigentlich wollte ich gar nichts zu diesem Thema schreiben, schon gar keinen Roman, aber ich hab eine solche Stinkwut im Bauch, daß ich gar nicht anders KANN und mich hier angemeldet habe

Ums gleich vorweg zu sagen, ich hab nichts gegen Freenet-DSL ! Mehrere meiner Bekannten sind vollkommen zufrieden damit.
Vielleicht bin ich ein Einzelfall, aber wie die people im Call-Center sich am Telefon manchmal "verplappern" sieht das nicht so aus.

Also:
Ich hab vor 7 (SIEBEN!) Wochen bei Freenet DSL 2000 mit der FritzBoxFon/Vo-IP bestellt. Telefonisch, weil ich gleich noch ein paar Fragen klären wollte. Alle sehr nett und hilfsbereit (da gibts ja auch Geld zu verdienen)
Fairerweise sollte man sagen, daß meine Postadresse ( =>Namensregister, Einwohnermeldeamt) nicht mit der Adresse des Telefon-Anschlusses übereinstimmt (gehört meiner Freundin, die mit DSL ums verrecken nichts zu tun haben will).
Ich habe ausdrücklich daraufhingewiesen und versucht alle Mißverständnisse im vornhinein auszuräumen durch gezielte Rückfragen, beide Adressen angegeben, usw.
Soweit so gut.

Nach 2 Wochen sollte ja eigentlich zumindest mal eine Vertragsbestätigung ins Haus flattern, wenigstens an eine der beiden Adressen. Nix.
Deshalb habe ich ein paar Tage später bei denen angerufen (0180....) und festgestellt, daß die leider doch die Adressen "gemixt" haben. O.k., kann passieren.
1 Woche später nochmal genau das gleiche !
Jetzt wurds langsam lästig, aber das Problem mit der Adresse war erledigt.
1 Woche später "Freisschaltung" durch die Telekom. Das habe ich nur daran gemerkt, weil die 2 Tage mein Telefon stillgelegt haben.
x Telefonate mit der Telekom, die habens dann wieder hingekriegt (kaputtes Teil eingebaut).
Wieder bei Freenet angerufen (0180..., jedesmal 0,5-1(!) Stunde in der Warteschleife) und nochmal Hardware+Zugangsdaten angefordert.
In den folgenden 2 Wochen hat es dann immerhin nacheinander das DSL-Modem, die Vertragsbestätigung und der Login zu mir nach Hause geschafft.

Jetzt fehlt "nur" noch der DSL-Splitter und dem telefoniere ich nun seit 4 (!) Wochen, je 1-2 Tage in der Woche, hinterher. Zum einen mit Freenet (die sind zwar zuständig, aber es kommt nichts bei heraus) und zum anderen mit der Telekom. Die erkären sich für nicht zuständig, weils ne "Reseller"-Leitung wäre und damit interssiert die das nicht mehr (Originalton Telekom). Freenet verschicke die Splitter selbst und hat die auch bei sich rumliegen.
Trotzdem ist die Telekom meines Wissens nach die einzige Firma, die DSL-Splitter besitzt und vielleicht auch verschickt. Die wissen jedenfalls unmißverständlich seit der Freischaltung (vor 4 Wochen) daß ich DSL beantragt habe und so ein Ding brauche.

Ich hab mit den unterschiedlichsten Leuten und Bereichen der Telekom telefoniert. Einige sind mehr oder andere weniger freundlich, auch wenn die schon wissen, daß ich über Freenet DSL bestellt habe. Aber wenn die nach ein bißchen blättern was von "Reseller-Leitung" lesen, werden die echt pampig und der Ofen ist aus. Die schieben alles Freenet zu und wissen gar nix von einem Auftrag.
Also halte ich mich parallel an Freenet (immer wieder 0180....).
Immer wieder Aussage gegen Aussage. Sie sagen immer, sie machen dies, bedauern das, schicken ne Aufforderung an sonstwen. Es passiert aber nichts.

e-mail geschickt, kein Ergebnis.

Und das macht mich langsam sauer: Nicht nur daß ich Stunden am Telefon hänge (mittlerweile hat der "Spaß" über 20 EUR Telefongebühren gekostet), ich muß auch noch mit den Leuten rumdiskutieren. Die sehen gar nicht ein, daß vielleicht bei denen im System "irgendwas" nicht stimmt.
Ein Mitarbeiter der "2.ten Ebene" (das sind die "cracks", die den anderen im Call-center weiterhelfen wenns klemmt) hat mir doch tatsächlich geraten, meinen Wohnsitz (=> Einwohnermeldeamt) an den gewünschten DSL-Anschluß zu verlegen !

Warum ich überhaupt solange mit denen telefoniert habe ?
Ich hätte gern eine vernünftige Antwort von einem Menschen! Jedesmal erzählen die, daß es jetzt klappt, aber dann klappts eben doch nicht.
Wäre eigentlich ein Fall fürs Fernsehen.

Normalerweise wäre ich längst vom Vertrag zurückgetreten. Aber Freenet hat nun mal das beste Angebot (laut Papier) gemacht und da kann die Telekom, die mir immer sympathischer wird , immer noch nicht mithalten:
DSL 2000 für 16.99 EUR inkl. Hardware + Gebühren. Außerdem war F. der einzige Anbieter, der die FritzBoxFon/Vo-IP (Telefonieren übers Internet) mit Freiminuten usw. im Paket angeboten hat. Klingt echt gut und das ist wohl auch so. Wenns funzt.

Ich hab den Verdacht, daß die Telekom das blockiert, weil es Ärger mit der Regulierungsbehörde wegen der Internet-Rufnummern gibt oder gegeben hat. Aber dann dürfte es ja eigentlich auch nicht beim "Kollegen" air-glide (s.o.) funktioniert haben, oder ?


Fazit:
Wer diesen Schnickschnack nicht braucht oder nicht ein garantiert-problemloser Fall ist, der ist wohl besser bei einem anderen Anbieter aufgehoben.
Wie gesagt, bei mehreren Freunden von mir hats einwandfrei mit Freenet DSL geklappt.
Aber wenns mal hängt, wirds teuer (0180... vor Vertragsbeginn und 0190... à 1,24 EUR/min. nach erstmalig erfolgtem DSL-Zugang) und lästig.

Puh ! Jetzt seid Ihr dran!

Immer-noch-auf-den-Splitter-wartend-Gruß
supermono

Servus supermono,
kann deinen Ärger und Frust verstehen. Aber du schreibst ja selbst, freenet hat derzeit ein vernünftiges Angebot, zumindest auf dem Papier.

Allerdings muss ich dir voll und ganz zustimmen, dass der Kundenservice bei freenet nicht nur schlecht sóndern in meinen Augen sehr schlecht ist.

Allerdings was will man tun, ohne gleich wieder zu kündigen. Sicherlich ist Fakt, dass die anderen Anbieter "auch nur mit Wasser kochen".

Nachdem ich keine Informationen vor Abschluss bekommen habe, dass ich ja nicht gerade wenig Volumen fürs telefonieren benötige, habe ich nur einen 2GB Volumentarif abgeschlossen. Dies ist selbst für einen Minimalsurfer mit Internettelefonie viel zu wenig.

Meine Erfahrungen habe ich hier wiedergegeben, um anderen Nutzern, welche genauso wenig Ahnung von der ganzen Sache haben wie ich, im voraus die Informationen zu geben die sie bei freenet nicht bekommen.

Schlecht ist bei freenet zum Beispiel:
- Zu wenig nützliche Information übers Internettelefonieren. Es wird mit Schlagworten eine Sache beworben, ohne richtige Hintergrundinformation zu liefern.
- Hotline teuer, permanent besetzt oder ewig in der Warteschleife.
- Kontaktaufnahme per E-Mail nicht möglich
- Homepage in eingeloggten Zustand viel zu unübersichtlich
- Kein Hinweis, dass derzeit keine Internetrufnummern vergeben werden, dass telefonieren übers Internet aber ohne Probleme möglich ist. Lediglich die so groß beworbenen Angebote"telefonieren ab 0 Cent" gibt es dann nicht.
- Verbindungsdaten auf der Homepage derzeit nicht einsehbar.
- Tarifwechsel online derzeit nicht möglich.

Mann muss halt abwägen. Fakt ist, wenns denn funktioniert, wie bei mir, ist es eine geniale Sache mit dem derzeitigen Angebot von freenet. Auf die anderen Unannehmlichkeiten habe ich mich einstellen müssen. So habe ich zum Beispiel meinen Antrag auf Tarifänderung zum 01. Januar per Einschreiben/Rückschein an die Service Adresse gesandt. Geht halt leider bei freenet einfach nur so.

Wünsche dir trotz aller Unannehmlichkeiten, dass du auch bald einen funktionierenden Anschluss bekommst, bzw. ja eigentlich nur noch den fehlenden Splitter.

Viele Grüße
air-glide

Weil ich mich vorher so über Freenet und die Telekom beschwert habe, wollte ich hiermit bekanntgeben, daß mein Splitter nun nach über 7 Wochen Wartezeit geliefert wurde!!! .
Und: Wie erwartet, wurde er von der Telekom vom Versandzentrum in Euskirchen verschickt.
Glaubt der Telekom also kein Wort, wenn die wieder mal was anderes erzählen.

Endlich-DSL-Gruß
supermono

Zitat von supermono

Glaubt der Telekom also kein Wort, wenn die wieder mal was anderes erzählen.

Endlich-DSL-Gruß
supermono

den glauben an die t-com hab ich schon längst verloren!

Ha ! Heute ist mein zweiter Splitter von der Telekom gekommen. Mal sehen, wieviele ich noch kriege.
Irgendwie haben die ihre Logistik nicht im Griff...
Endlich-DSL-Gruß
supermono

Zitat von supermono

Ha ! Heute ist mein zweiter Splitter von der Telekom gekommen. Mal sehen, wieviele ich noch kriege.
Irgendwie haben die ihre Logistik nicht im Griff...
Endlich-DSL-Gruß
supermono

hab von arcor auch 2 router bekommen (pppssst) musste aber beide bezahlen. (vergünstigt)