Call & Surf Comfort ISDN

08.12.2006, 17:01

Hallo

Habe seit 30.11 Call & surf Comfort ISDN...

ich hatte meine bisherigen Zugangsdaten umstellen lassen.

Vorher hatte ich T-Online by Call für meinen ISDN Anschluss -> diese Zugangsdaten wurden umgestellt auf mein T-COM Paket.

Jetzt musste ich mit erschrecken feststellen, dass in meinem T-Online Kundencenter immer noch der Tarif T-Online by Call steht !!!!

Unter Rechnung -> Nutzungsdaten ist jedoch am 20.11 Schluss mit Gebühren...und ich war seit 30.11 24 Stunden online...

Der vertrag müsste doch somit richtig umsgestellt sein oder? -> ansonsten müsste ich doch da wahnsinning Beträge sehen seit dem 20.11 ???

Wie lange dauert es bis eine Gebühr dort erscheint -> 24 Stunden oder kürzer ?

Danke für eure Hilfe...

PS:
Im T-Com system stehts richtig und von T-Online habe ich ne schriftliche Bestätigung...,dass meine zugansdaten geändert wurden...nur in meinem Kundencenter stehts falsch...aber gottseidank steht da auch keine HorrorRechnung...

08.12.2006, 17:28

Wende Dich möglich schnell an T-Online
01805443030

die musst dich zwingend mit der Kennung einwählen die bei der Bestellung des Call&Surf Comfort bei T-Com vermerkt worden ist.

Wenn dort eine andere bzw. falsche hinterlegt ist, lass dir neue Zugangsdaten schicken.

By call kostet pro Minute rund 2 ct/M.
im Kundencenter werden diese Daten teilweise erst nach 3 Tagen sichtbar.

08.12.2006, 19:23

Also ich hatte T-Com Standard-Anschluss und von T-Online nen Resale DSL2000 Paket.
Nun habe ich auf Call & Surf Comfort umgestellt.
Ich bekam nur eine Bestätigungsmail, das der Tarif ab sofort geschalten ist, aber habe keinerlei neuen Zugangsdaten und/oder ähnliches bekommen.
Liegt das daran, dass ich vorher schon eine Flat hatte?

Telefon-Flat ist ja Festnetz und hat nichts mit VoIP zu tun, oder?

Danke und Gruß.

08.12.2006, 23:21

ich denke mal das es eher daran liegt das T-Online und T-Com wieder eine Einheit sind,jedenfalls laut Aussage der netten Dame im T-Punkt welche meine Umstellung von DSL Flat T-Online auf Call&Surf Comfort T-Com bearbeitet,
sie meinte das meine Zugangsdaten komplett wie vorhanden übernommen werden,
die Bestätigung habe ich heute schriftlich per Post bekommen,
ich brauchte wohl deshalb auch nicht die Kündigungsfrist von 3 Monaten einhalten,

28.12.2006, 23:51

Wir hatten vorher DSL 2000 mit Telefonie- und DSLFlat.
So nun haben wir seit heute das Call&Surf Comfort/T-ISDN.
Kann mir jem. sagen, ob ich jetzt noch am Router Einstellungen vornehmen muss. Da ist ja noch die voip als hauptnummer eingestellt.
Kostet mih voip jetzt nach der umstellung oder kann ich das getrost so belassen?
Vielen Dank im Voraus,
lieben Gruß, consch.

29.12.2006, 15:43

nein das solltest Du nicht so lassen,
im Router gibst Du als Prioritätsnr.(abgehend)Deine Festnetznr.ein weil dieses Paket eine Festnetz Flat hat,

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