Kündigung eines Vetrages da statt DSL 2000 nur DSL Light 768
Hallo Community. Ich habe ein großes Problem. Und zwar bin ich bisher zufriedener Kunde der Telekom gewesen und habe daher auch bei meinem aktuellen Umzug einfach weiter meinen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen, und zwar den Call Surf Comfort mit DSL 6000. Nun bin ich in der neuen Wohnung und muss feststellen, dass mein I-Net sehr langsam ist. Ein Speedcheck und der Anruf beim Technischen Kundendienst der Telekom offenbaren mir, dass an meinem Haus wohl nur eine DSL Loght Leitung läge und ich nur DSL 768 kriegen kann. Davon hat man mir aber vorher in keiner Weise etwas erzählt.
Komischerweise kann ein regionaler Anbieter die selbe Leitung mit DSL 2000 fahren.
Frage:
Welche Chancen und Möglichkeiten habe ich aus dem Vertrag mit der Telekom vor Ende der Mindestlaufzeit rauszukommen, da sie mir ja nicht dass geliefert haben was ich bestellt hatte.
Hattest du den Call&Surf Comfort schon vor dem Umzug??
Wenn ja, dann hast du keine Chancen, da der Call&Surf Vertrag auch bei geringeren Geschwindigkeiten geschaltet wird. Sprich bis 6000.
Hattest du diesen vorher noch nicht, hast du größere Chancen.
Aber: Wenn du von T-Com nur 768er DSL bekommst, dann glaub ich überhaupt nicht, dass der andere regionale Anbieter DSL 2000 stabil und zum laufen bekommt. Ja er wird es sicher erstmal versuchen um dich dort den ISDN Vertrag für 12 oder 24 Monate zu binden, aber dieser Anbieter wird früher oder später von der Technik in die Knie gezwungen werden und genötigt sein, die Geschwindigkeit auf möglicherweise 1000 abzusenden, damit ein störungsfreier Betrieb möglich ist.
Wenn du es trotzdem versuchen willst, dann kannst du dies nur versuchen mit T-Com zu klären. Dass du vorher DSL 6000 hattest, und mit 768 nicht leben willst. Vor allem da man dir dies nicht gesagt hat. Lies dir die Auftragsbestätigung noch mal durch ob dort nicht zufällig der Wert 768 auftaucht.
Aber ich persönlich glaube nicht an die Geschwindigkeitsbekundungen von anderen Anbietern. Dafür habe ich zu oft vom Gegenteil gehört.
die Ausrede "hat mir niemand gesagt" ist definitiv falsch: Es heißt immer "Bis zu DSL ???". Außerdem steht in jeder Leistungsbeschreibung ausdrücklich drin, dass die tatsächliche Anschlussgeschwindigkeit, ja sogar die eigentliche Verfügbarkeit, von einer durchzuführenden Leitungsüberprüfung abhängt und erst dann festgelegt werden kann. Man sollte das Kleingedruckte lesen, bevor man einen Vertrag unterschreibt.
Kündigung eines Vetrages da statt DSL 2000 nur DSL Light 768
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