Kündigung von GMX-Tarif
Hallo,
ich habe vor Monaten meinen GMX DSL-Zugang gekündigt - wie von GMX gewünscht per Fax. Faxbestätigung über einen korrekten Faxversand liegt vor.
GMX bucht weiter ab und behauptet, nie ein Fax bekommen zu haben. Selbst als ich den Faxbeleg vorgelegt habe - Kommentar von GMX: Mein Faxbeleg würde nichts beweisen.
Mich würde interessieren, ob andere ähnliche Probleme beim Kündigen hatten.
Für die Kündigungsfristen solltest Du mal in die AGB gucken!Zitat von Fixi
Naja, GMX ist doch wohl Dein Vertragspartner. Und nur weil sie keine neuen Tarife mehr anbieten, bedeutet das ja nicht, dass sie die Bestandskunden nicht weiter betreuen müssen.
Weiß jemand wohin man die Kündigung schicken sollte?
An:
GMX GmbH
Frankfurter Ring 129
80807 München (steht auf der Website)
oder an:
GMX Internet Services GmbH
Zweistelle Montabaur
Eigendorfstraße 57
Montabaur (stand damals auf der Auftragsbestätigung, komischerweise ohne PLZ)
Kündigung schicken
Pass auf, dass du die richtige Adresse hast.
Diese Firma ist anscheinend bekannt Kündigungen oder Rücksendungen nur zu akzeptieren, wenn sie genau an der richtigen Adresse ankommen.
Und glaube mir, Adressen haben die genügend...(ich spreche aus eigenen Erfahrungen)
Am besten erstmal schriftliche die richtige Adresse anfordern (klingt ganz schön paradox, oder).
Gruß, sc1906
Auszug aus den GMX-AGB:
Kündige so bald wie möglich per Einschreiben mit Rückschein. Das ist der beweiskräftige Weg. Wenn unklar ist, welche Instanz von GMX zuständig ist, das Ganze doppelt.Kündigungsfristen
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, können Verträge von beiden Parteien mit einer Frist von 4 Wochen gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Schriftform; das Recht zur fristlosen Kündigung bleibt unberührt.
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