Freenet Komplet... sehr lange warte Zeit

Ich bin interessiert wie dein Leidensweg weiterging,,,,da ich die genausogleichen Probleme durchmache.

Die 0900xxxx nummer die Freenet überall angibt kostet 0,89 cent aus dem mobilfunknetz...aber solang ich noch keinen geschalteten festnetzanschluß muss ich ja leider diese bescheidene Nummer verwenden.....

Nachdem ich ca 50 Euro vertelefoniert habe und der Preisvorteil von Freenet dahinschmolz und ich am Telefon schon recht sauer war haben sie mir letzendlich eine Nummer genannt mit der man mit Handy umsonst anruft bei Freenet: 08003030570

Trotzdem wurde mein Problem noch nicht gelöst, ich warte immer noch auf einen Techniker...ich würde am liebsten wieder weg von freenet - weiß aber nciht wie???

Gruß Redstar

@ redstar

Habe ich jetzt eine schriftliche Nachfrist gesetzt und auf Vertragserfüllung gepocht, da ich sonst die Ware zurück schicken werde und vom Sonderkündigungrecht gebrauch mache und vom Vertrag zurücktrete.

Diese richtige Antwort wurde hier bereits genannt. Schriftlich allein genügt nicht, denn beim Grünpapagei ist ein riesiges, schwarzes Loch, in dem sogar mit Quittungen belegte Faxschreiben verschwinden. Das Ganze also bitte per Einschreiben mit Rückschein, Termin setzen und bei Nichteinhaltung sofort kündigen. Wieder per Einschreiben mit Rückschein.

Mit etwas Pech hat man bis auf die Kaperung Deines Ports jedoch nichts gemacht. Dann wird die Sache kompliziert und ist reif für einen Anwalt, so man eine Rechtsschutzversicherung hat.

hallo Leute ,

also das mit der langen Wartezeit kann ich nicht bestätigen habe selbst im Dezember bestellt und heute freigeschaltet.Ich habe auch an mehrere Leute freenetkomplett vermittelt die haben auch bis heute alle Bescheid.

Vielleicht kann ich Dir da helfen ich hab einige Konections bin außerdem freenetprofi.Hast du eine Auftragsnummer ?

@ Burghaus

Habe auf sofortige Kündigung bestanden, da ich sonst einen Anwalt einschalten werde.

Per Einschreiben mit Rückschein? Wenn nicht, ist nur das der richtige Weg.

Kläre im nächsten T-Punkt, ob Dein Port von Freenet belegt ist oder ob die Telekom einen Port für Dich frei hat. Wenn Du wirklich sehr schnell DSL haben möchtest, kann man Dir dort am ehesten helfen. Kostet zwar etwas mehr, aber wenn Du Deine bisherigen Kosten dagegen rechnest, fährst Du zumindest für das eine (leicht finanzierbare) Jahr Mindestlaufzeit deutlich besser. Malträtierte Nerven kosten zwar nicht unbedingt Geld, aber die Gesundheit ist auch ein kostbares Gut.

Mit einer Rechtsschutzversicherung solltest Du Deinen Anwalt möglichst bald einschalten, besonders dann, wenn der Grünpapagei auf Deinem Port sitzt. Ein Anwalt ist ein Booster, der die Briefe bei dem völlig überforderten Provider schneller in den Korb "Dringlich" befördert.
Alles Gute!

Sehr wichtig und eine nützliche Ergänzung zu den Bemerkungen in diesem Thread ist die Tatsache, dass der Verbraucherschutz Sachsen sich des giftgrünen Providers angenommen hat.

https://www.golem.de/0702/50302.html

Wer nach dem Lesen dieses Artikels noch an das Gute im Grünpapageien glaubt, dem ist wirklich nicht mehr zu helfen.

Oh man echt der Hammer wie viel stress man damit haben kann.

Also ich erzähle mal kurz meine Geschichte die etwas positiver verlief.

Bestellt habe ich meinen Anschluss im Dezember und Schaltungstermin sollte der 15.01.07 werden.. hat leider nicht geklappt weil der Telekomtechniker nicht auf anhieb meine Leitung hinbekommen hat, also nicht die schuld von Freenet.

DSL lief dann 2 Wochen später. ( 14 Mbit Down 1 Mbit Up Nutzbar)

Der erste Monat sollte kostenlos sein, hab mich dann aber gewundert warum ich im Feb. eine Rechnung bekommen hab.
Kurzerhand angerufen und meinen Fall geschildert... 2 Tage später hatte ich eine Gutschrift auf meinem Konto

Also bei mir lief das im Vergleich zu euren Problem echt super ab.

Vielleicht sollte ich erwähnen, dass ich nicht direkt über Freenet, sonder über Strato das DSL3+ Packet bestellt habe, was aber genau das Freenet Komplett Angebot darstellt nur zu günstigeren Konditionen.

Kann die negativen Eindrücke nur bestätigen.

Auch ich warte bereits seit über 2 Monaten auf die Übernahme zu freenet-Komplett. Hatte am 5.1. den Auftrag gegeben.

Service: die reinste Wüste (ich dachte die Privatisierungen führen zu mehr Service und nicht weniger, ist ja wohl ein Märchen!! Aber das ist ein anderes Thema) - man wird hin und herverwiesen. Service-Mitarbeiter haben keine Ahnung und mit der Antwort-Box lässt sich so schlecht kommunizieren.

Ich bin inzwischen so stinkesauer (habe meinem alten Provider leider schon auf Ende Januar gekündigt und lerne daher endlich mal Internet-Cafes kennen, ist ja auch mal was), daß ich Freenet am liebsten sofort kündigen würde - der Vertrag ist doch wohl noch nicht zustandegekommen oder sehe ich das falsch? Geht das mit sofortiger fristloser Kündigung eigentlich??

Mir hängt es langsam zum Hals raus, daß der Kunde in diesem mörderischen Konkurrenzkampf der Dumme sein soll!! Gehöre eigentlich zu denen, die der T-Com nicht wegen des Preises oder der Leistung den Rücken kehren (ich zahle gerne ein paar Euro mehr für gute Leistung), sondern weil sie sich in der Vergangenheit fast unverschämt gegenüber ihren Kunden verhalten hat. Es ist einfach eine Frechheit, wenn man nicht nur den T-Com-Anschluß incl. DSL behalten will, sondern auch noch auf T-Com als Provider wechseln will und dann noch eine Bearbeitungsgebühr von 59 Euro zahlen soll. So bekommt mein keine Kunden, so wandern sie ab! Und so manchen einmal verärgerten Kunden bekommt man dann vielleicht nie mehr wieder.

Aber hier gehts ja nicht um T-Com, sondern um Freenet und ich habe wirklich bald die Schn... voll von diesen ganzen Ärsch... die da überall rumlaufen. Also Freenet mach hin, auch wenn du nicht ganz normal bist!! Sonst heißt es bald nicht nur T-Com NIE wieder, sondern auch Freenet NIE wieder. Selbst wenn ihr mir dann den Anschluß schenkt. NIE bleibt NIE.