kein Fastpath

16.01.2007, 00:17

Hi jung´s

ich könnte so kotzen, die unfähigen mitarbeiter von der T-online bekommen es einfach nicht hin. Versuche schon seid knapp 3 Monaten Fastpath zu bestellen. Bekomme es auch jedesmal auf meiner rechnung abgebucht
24,95 € Einrichtungsgebühr obwohl auf der Seite steht ohne

Naja nach Unzähligen Emails und Telefonaten, ist es doch immer noch so, das mir jedesmal am telefon was anderes gesagt wird, ich weiß nicht wieviele stunden *tage* ich jetzt mit denem am Telefon war.

Am besten war die eine Frau die nicht mal wusste was Fastpath überhaupt ist, ich bin mit der dann alles durchgegangen ^^ die haben sich hier alle schlapp gelacht. jetzt habe ich mir überlegt die T-Online zu kündigen
wegen vertragsbruch

ist das möglich

liebe grüße

16.01.2007, 01:06

Bist Du dir sicher, dass Fastpath tatsächlich nicht funktioniert?
Was bekommst Du für Werte, wenn Du z.B. tracert www.heise.de in die Eingabeaufforderung eingibst?
Bei der ersten Zeitangabe bekommst Du Werte um 50 ms bei Interleaving und 20 ms bei Fastpath.

Also wenn das Ding nicht geschaltet ist, dann würde ich sofort die Rückbuchung des Betrags anfordern - was sonst?

16.01.2007, 02:15

Ich hab sicher kein Fastpath, ich hatte vorher schon Fastpath jetzt definitiv keins ping von 60ms;/

zurückbuchen lassen habe ich es... trotzdem bekomme ich jeden monat 1€ abgebucht. Ich Rufe dort auch nicht mehr an, sonst mache ich noch was kaputt

ich will den vertrag kündigen wegen vertragsbruch

16.01.2007, 11:05

Was mir gerade auffällt:
Was hast Du eigentlich für einen Vertrag?
Wieso wendest Du dich an T-Online zwecks Fastpath?
Die technische Seite wird doch von der T-Com erledigt, das sind zumindest 2 verschiedene Servicenummern.

Zitat von NadelartisT

ich will den vertrag kündigen wegen vertragsbruch

Das kommt jetzt drauf an.
Wenn Du kein Kombipaket wie Calll & Surf hast, dann besteht ja beim Einwahlprovider T-Online ein extra Vertrag.
Du kannst dann versuchen die technische Seite T-Com zu kündigen - wobei die sich sicher dagegen sperren.
Der Einwahlprovider T-Online hat aber damit glaub nichts zu tun.
Die könnten bei einem getrennten Vertrag auf die Erfüllung pochen - auch wenn die jetzt irgendwie wieder vereint sind.
Und da T-Online nicht ohne T-Com geht ...

Berichte uns auf jeden Fall, wie Deine Kündigungsversuche verlaufen.

17.01.2007, 00:22

Zitat von GEH

Was mir gerade auffällt:
Was hast Du eigentlich für einen Vertrag?
Wieso wendest Du dich an T-Online zwecks Fastpath?

Sobald er einen T-Online DSL Anschluss (Resale) hat muss er sich wg. Fastpath an T-Online wenden.

Zitat von NadelartisT

zurückbuchen lassen habe ich es... trotzdem bekomme ich jeden monat 1€ abgebucht. Ich Rufe dort auch nicht mehr an, sonst mache ich noch was kaputt

Was hast du zurückbuchen lassen? Die Telefonrechnung? Das kann bzw. wird böse Folgen haben. Mahnung, Sperre, Kündigung, Schreiben vom Rechtsanwalt. Und zwar in genau der Reihenfolge.

Das sinnvollste ist - auch aus Kostengründen - in die Komplettpakete Call&Surf zu wechseln. Dann regelt sich das mit dem einen Euro auch ganz schnell von selbst.

17.01.2007, 13:17

Meinst du komplett zu T-COM wechseln ?

17.01.2007, 14:03

Zitat von NadelartisT

Meinst du komplett zu T-COM wechseln ?

Das Paket Call & Surf Comfort der T-Com beinhaltet natürlich eine Einwahl bei T-Online.
Den Vertrag schließt Du aber mit der T-Com ab (vielleicht geht es auch bei T-Online).
Weil die beiden eh wieder zusammen sind ist das kein Problem mit dem T-Onbline Vertrag.
Da wird einfach alles in dem Paket zusammengefasst.

Schau einfach bei T-Com was zu dem Paket gehört und ob Du dabei was sparst oder sogar noch mehr Speed bekommst.

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