26.11: über CC tarifupgrade gemacht auf 3dsl von 6mbit. war vorher auch bei 1&1
etwa ne woche später brief ins haus, am 8.12 solle doch 3dsl geschalten werden.
14.12: die 6mbit leitung wurde auf 1mbit mit 16kb upload.
tägliche telefonate, brachten null. sowie emails.
10.1: telekom ruft an, sie würden es jetzt schalten...
17.1: telekom verschickt sms: es wurde geschalten.
nix, aber am nächtern tag: 3mbit und 448kb upload...
wieder angerufen + mails
22.1: telekom ruft an, sie schicken einen techniker für den 24.1
23.1: 18.50uhr trennung - 19.12 sync= 17MBIT
24.1: telekom ruft an. nach einer leitungsprüfung, scheint uns alles in ordnung zu sein, ich sage, sieht so aus. sie sagen, sie hätten nix gemacht, irgentwann sind wir auf den nenner gekommen, das 1&1 der täter sein muss. allein schon von den lustigen geschwindigkeiten.
erst 1mbit, dann 3,5mbit. dann adsl2+ und 17.... telekom würde sowas nicht tun, seine aussage!
meine frage: 2monate wurde geld abgebucht für diese geschichte, hab ich denn nicht ne gutschrift oder sowas verdient?
eingentlich hättest du nicht einmal etwas machen können wenn sie dir 1mbit geschaltet lassen....
sei froh das du die ganze zeit internet hattest ^^
ich war fast 5 wochen ohne
der telekom mitarbeiter hat mal gemeint das es in unserer gegen auch solche fälle gab. nix ging - bis die aber den auftrag bekommen und erstmal ihre fälle bearbeiten konnten und dann meinen, ging ne menge zeit um. er meinte noch ich kann froh sein das überhaupt was ging..
zu dem satz: 3dsl bedeute bis zu......
wenn bei mir so und so viel speeed geht, müssens die ja bis zu max - aber net mehr als 16 schalten, un des haben sie ja nicht. und den beweis hab ich ja jetzt, da es ja doch geht.
also wurde die leistung 2monate net gemacht, aber 2 monate wurden abgebucht..
wenn bei mir so und so viel speeed geht, müssens die ja bis zu max - aber net mehr als 16 schalten, un des haben sie ja nicht. und den beweis hab ich ja jetzt, da es ja doch geht.
also wurde die leistung 2monate net gemacht, aber 2 monate wurden abgebucht..
Das stimmt leider so nicht. Der Vertrag wurde erfüllt, da du einen funktionierenden Internetzugang von bis zu 16MBit gehabt hast.
Somit hast du auch keinen Anspruch auf eine Gutschrift.
Aber du kannst ja mal mit 1&1 reden. Wenn du nicht gleich mit "Anwalt Kündigung Hackebeil" ins Haus fällst, zeigt sich die Firma im allgemeinen als recht kulant
Wenn du nicht gleich mit "Anwalt Kündigung Hackebeil" ins Haus fällst, zeigt sich die Firma im allgemeinen als recht kulant
das hab ich ganz ehrlich bisher bei DENEN nu wirklich nich erlebt, aber das is jetzt die tage dran... schaun mer ma, ob die tatsächlich kulant sein können... wär wie gesagt bei mir das erste mal innerhalb von 1,5 jahren...!
schadensersatz, für 2monat keine leistung
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Zitat von Z3r0XZ3r0