zahlen trotz stornierung

Oh Gott...ich habe woanders genau solche Fälle in Bezug auf 1&1 gelesen und von meiner Bekannten gehört - das war der Grund warum wir uns den Stress genau in unserem ungünstigen Zeitpnkt nicht angetan haben und das Paket widerwillig angenommen haben (und das ohne Vertrag...siehe meinen Thread "was sollen wir machen?").

Tuxhunter hat recht, ohne rechtlichen Beistand wird es schwierig. Da ich unerfahren auf dem Gebiet bin kann ich Dir keine keine stichhaltige Tipps geben ausser die Links in meinem Thread zu lesen und Dich an den Verbraucherschutz zu wenden...solche Zustände müssen aufhören.

Viele Grüße Coke

danke für eure antworten...das einzige beweismittel was wir haben ist der rücksendeschein der hardware,und was sollen wir mir einem anschluss von 1&1 ohne hardware...und wie schon gesagt,wir haben auch nie zugangsdaten bekommen,mit denen wir den anschluß hätten nutzen können..und am telefon hat man uns ja gesagt,daß die stornierung in bearbeitung sei.....ich weiß nicht was ich von dem ganzen halten soll,wenn die ihre e-mail-postfächer nicht korrekt kontrollieren,dann dürfen die doch nicht eine stornierung per email anbieten..das sind doch schon kriminelle machenschaften......die werden kein geld von uns bekommen,man kann doch nachvollziehen,daß wir den anschluß nie benutzen konnten...ich könnte amok laufen,soll ich die inkassoschreiben jetzt ernst nehmen oder nicht??wir würden auch vor gericht ohne anwalt erscheinen,weil wir uns ja korrekt verhalten haben,wozu gibt es denn eine gesetzlich vorgeschriebene 14-tägige frist??ich versteh die welt nicht mehr,da kann ja jeder kommen und sagen,ich habe nix bekommen,ich weiß von nix!!!!

Zitat von babsy99

....den wir aber sofort am 14.12.06 innerhalb der 14-tägigen frist per e-mail widerrufen haben. da wir nichts von 1&1 gehört haben,haben wir am 22.12.06 erneut widerrufen,...

Das wird eventuell nicht reichen.
Standard bei Vertragskündigungen ist nunmal mindestens das einfache Einschreiben, besser noch Einschreiben mit Rückschein. Bei 1und1 wäre auch die Kündigung per Fax möglich gewesen, aber per EMail werden sie sicher nicht anerkennen.

am 12.12.06 wurde uns an der haustür einen 3dsl vertrag von 1&1 "aufgeschwatzt",...

Wie denn das? War das ein Profiseller? 1und1 hat doch gar keine Außendienstmitarbeiter...

zum thema außenmitarbeiter:es klingelten 2 männer an unserer tür,die uns(eigentlich meinem mann)dieses angebot gemacht haben und die auftragsbestätigung ausgefüllt haben(von einem haben wir den namen und die handynummer).als wir das an der kundenhotline erzählt haben sagte der mitarbeiter"ja,das war wohl ne drückerkolonne".zum thema e-mail:1&1 prahlt und bietet es doch an,daß man auch per e-mail stornieren,kündigen,oder widerrufen kann....ich glaube sogar es ist einer der einzigen provider,die diesen service bietet..dann dürfen die sich doch nicht beschweren und im endeffekt vielleicht sagen"wir haben nix gekriegt".(das könnte ich ja dann auch von den mahnungen und inkassobriefen sagen,weil die ebenfalls nicht per einschreiben geschickt wurden)...und das e-mail und brief verschwinden bezweiffel ich doch sehr stark..es heißt doch immer"im zweiffel für den angeklageten"..wir werden doch beschuldigt,etwas zu nutzen was wir garnicht tun,wir sind doch im recht,und das muß man doch rausfinden können,daß wir uns nie unter 1&1 eingeloggt haben....oder spinn ich jetzt??!!

Hallo babsy,

das klingt nach dem normalen Wahnsinn in diesem Lande.. Drücker, Verträge etc. Ich kenn das so bei 1und1:
sendet man die Hardware zurück, ungeöffnet etc. ist der Vertrag automatisch storniert, so war es zumindestens bisher immer, schief gehen kann ja immer was, aber zur Zeit häuft sich das wohl in allen Branchen..nicht nur bei DSL.

Was ich aber auch sagen muss ist, wie kann man so blauäugig sein und an der Tür.. Bestellungen aufgeben, für mich gehört dies zu unlauterem Verhalten von Verkäufern, da ist mein Misstrauen enorm hoch.....

Der Profiseller (vermutlich) der Euch DSL angeboten hat kann Euch aber gut helfen, sofern er zu den Ehrlichen gehört... also rufe ihn ruhig an. und beschwere Dich sachlich..

BG

wie gesagt,war mein mann..und man hat ja immer eine 14-tägige frist zum widerrufen....jedenfalls haben wir den namen und die handynummer,die wir jetzt auch an 1&1 mit unserem einspruch gesendet haben(diesmal per einschreiben)....aber trotzdem..von diesem anbieter liegt uns schriftlich vor,daß man ohne nähere angaben innerhalb 14 tagen AUCH per e-mail widerrufen kann...ist doch nicht meine schuld,wenn bei denen was schief läuft..wie schon gesagt:sollte es bis vors gericht kommen,wir brauchen keinen anwalt,wir sind doch im recht....das alles darf doch wohl nicht wahr sein!!