vorzeitige Kündigung

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  1. #1
    Avatar von knarzer77
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    Standard vorzeitige Kündigung

    Hallo,

    bei uns zu Hause ist kein DSL verfügbar. Aus diesem Grund haben wir vor 3 Monaten bei der Telekom gekündigt und bei Arcor die günstige ISDN-Flatrate genommen.
    Leider ist es nun so, dass mir trotz Flatrate jedesmal zusätzliche Internetkosten für jede Einwahl berechnet werden. Den Benutzernamen habe ich mehrmals geprüft. Er passt.
    Jedesmal habe ich bei Arcor angerufen und mich darüber Beschwert. Jedesmal wurde mir auch eine Gutschrift über die zusätzlich angefallenen Internetkosten gegeben. Mir wurde auch zugesagt, dass sich um das Problem gekümmert wird. Aber nix ist passoert. Mich nervts jetzt einfach nur noch, dass die das nicht hinbekommen.
    Am liebsten würde ich nun wieder kündigen wegen nicht erbrachter Leistung. Was meint ihr?


    Viele Grüße
    Jan

  2. #2
    Avatar von GEH
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    Standard Re: vorzeitige Kündigung

    Zitat Zitat von knarzer77
    Am liebsten würde ich nun wieder kündigen wegen nicht erbrachter Leistung. Was meint ihr?
    Naja, Leistungen hat Dir Arcor ja alle erbracht und einen Verlust hast Du durch die Rückzahlungen auch nicht gehabt.
    Es ist lediglich nervig - woraus sich aber schwer ein Kündigungsgrund formulieren lässt.

    Du kannst schriftlich einen Termin für die Behebung des Problems setzen und erwähnen, dass Du bei Nichteinhaltung den Vertrag als aufgelöst betrachtest.
    Vielleicht hilft das ...

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