Ärger mit T-Com

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  1. #1
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    Standard Ärger mit T-Com

    Ich habe da ein kleines Problemchen mit der T-Com. Seit Februar letzten Jahres habe ich meinen DSL-Anschluss bei 1&1, bin praktisch von T-Com gewechselt, was auch gut geklappt hat. Ich bekomme jetzt aber Rechnungen von T-Com über einen DSL-Anschluss, der sich auf der gleichen Leitung wie mein 1&1-Zugang befinden soll. Nun meine Frage, ist es denn eigentlich möglich, dass 2 DSL-Anschlüsse auf der gleichen Leitung liegen?? Hab keine Lust die monatlichen Gebühren von 49.95 zu bezahlen....


    MFG Azalis

  2. #2
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    Nein, auf einer Telefonleitung funktioniert nur 1x DSL.
    1&1 würde den DSL-Port gar nicht frei geben so lange Du dort vertraglich gebunden bist.

    Also wenn ich das richtig verstehe berechnen die plötzlich etwas aus heiterem Himmel - komisch.
    Gab es vielleicht Webeanrufe bei Euch?

  3. #3
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    Es gab weder Werbeanrufe, noch sonst irgendwelche vertraglichen Zusicherungen meinerseits. Ich dank dir aber für die schnelle Antwort. Da kann ich mich ja jetzt beruhigt mit der T-Com auseinandersetzen... von wegen "wir haben Leistungen erbracht, die Sie bezahlen müssen".


    MFG Azalis

  4. #4
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    Standard Re: re

    Ja, die können gar keinen DSL-Anschluß schalten, so lange Du eine funktionierende Leitung bei 1&1 hast.

    Was wird denn da überhaupt berechnet?
    Sieht irgendwie nach Call & Surf aus ...
    Und selbst wenn es ein versehentlichen Vertragsabschluss gab, dann hätten ja Auftragsbestätigung und Zugangsdaten etc. eintrudeln müssen.
    Komische Sache.

    Bitte berichte uns wie das aus geht und wie die Telekom reagiert.

  5. #5
    Avatar von Azalis
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    Mir werden DSL-Anschlussgebühren in Rechnung gestellt, obwohl ich ja über 1&1 den Anschluss und die Flatrate laufen habe.






    MFG Azalis

  6. #6
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    Zitat Zitat von Azalis
    Mir werden DSL-Anschlussgebühren in Rechnung gestellt, obwohl ich ja über 1&1 den Anschluss und die Flatrate laufen habe.
    OK, das riecht nach Panne.

  7. #7
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    Auf der Rechnung steht eine 0800er Nummer, über die Du Reklamationen zur Rechnung vorbringen kannst.

    Wenn das dort nicht zum gewünschten Ergebnis führt, dann musst Du halt schirftlich reklamieren. Die Anschrift steht ebenfalls auf der Rechnung.

  8. #8
    Avatar von Azalis
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    Das war mir schon bewusst, ich wollte ja nur die Sicherheit, dass ich auf einer Telefonleitung nur 1xDSL-anschluss betreiben kann^^





    MFG Azalis

  9. #9
    Avatar von Cservice
    Cservice

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    Hallo Azalis,

    eine Möglichkeit gibt es aber noch, 1&1 macht manchmal, wenn zum Beispiel 1&1 DSL nicht geschalten werden kann (z.B. neuer T-Net Anschluß, keine Portfreigabe) eine Kombi aus 1&1 Netzzugang 9,99 € und T-DSL, d.h. Du zahlst an 1&1 9,99 und den rest an T-Com. Also check, bevor Du Dich beschwerst noch die 1&1 Rechnung.

    Wenn alles stimmt also, dann ist hier ein Rechnungsfehler drin..

    BG

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