2DSL-Tarif nicht für Bestandskunden

14Antworten
  1. #1
    Avatar von joerg1
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    Standard 2DSL-Tarif nicht für Bestandskunden

    Hallo Leute,

    seit Januar 2005 habe ich bei 1 & 1 den DSL PLUS START Tarif zu 24,51 Euro
    pro Monat inkl. 2000 MB Volumen. Ich interessiere mich daher für den
    2DSL-Tarif mit Internet-Flat und Telefon-Flat der ja bei besserer Leistung
    mit 19,99 Euro erheblich günstiger ist.
    Nun schreibt mir 1 & 1,daß der 2DSL-Tarif für Bestandskunden nicht
    verfügbar ist.
    Im CC ist nur der 4DSL-Tarif auswählbar.
    Ich brauche weder Movieflat noch Handyflat.
    Was kann man da machen ?

    Viele Grüße

    und vielen Dank im Voraus für Eure Antworten

    Jörg

  2. #2
    Avatar von Prinz96
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    Was kann man da machen ?
    Tja, der 2DSL-Tarif wird tatsächlich nicht für Bestandskunden angeboten.
    Möglichkeit:
    Unter https://vertrag.1und1.de kündigen. Daraufhin bekommst Du eine Telefonnummer, wo das Kündigungsformular bestätigt werden muss. Dort anrufen. Auf die Frage, warum gekündigt wird, Interesse an dem 2DSL-Tarif bekunden. In der Regel bekommst Du dann die Funktion Wechsel zum 2DSL-Tarif in Deinem ControlCenter freigeschaltet.
    Wenn nicht, hast Du 3 Möglichkeiten:
    a) Kündigung widerrrufen.
    b) Kündigung tatsächlich durchziehen, und neu mit dem 2DSL-Tarif anmelden.
    c) Kündigung tatsächlich durchziehen und Anbieter wechseln.

  3. #3
    Avatar von DSL-Wechsler
    DSL-Wechsler ist offline

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    Würde ich tun, den ca. 25€ für 2GB Volumen ist extrem teuer.

  4. #4
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    Ich hoffe,das ganze läßt sich mit einem Anruf klären.
    Die Kündigung durchziehen und dann neu für 2DSL anmelden
    wollte ich eigentlich vermeiden dann sind womöglich meine beiden
    E-Mail-Adressen weg.

  5. #5
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    hallo,

    auch ich hab/hatte einen asbach-tarif von 1und1 - war am wochenende nun im cc und hatte die wahl zwischen 2 dsl und 4 dsl....
    nur die kombi ohne telekomanschluss war noch nicht möglich - das gilt für bestandskunden erst ab dem 4. quartal....

    mfg schlumpfine

  6. #6
    Avatar von joerg1
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    Ich habe nach wie vor im CC nur die Auswahl zwischen dem 4DSL-Tarif
    und einem Upgrade auf DSL6000 für 8,21 Euro oder DSL2000 für 3,08 Euro.
    Das ist sehr teuer und ich hätte dann keine Flatrate. Zusammen mit meinem
    alten Tarif käme DSL6000 dann auf 32,72 Euro und ich hätte dann nicht wie
    im 4DSL-Tarif DSL16000 obwohl an meinem Anschluß eh nur DSL6000 zur
    Verfügung steht.
    Was anderes:
    Kann ich,wenn ich meinen alten Vertrag kündige und mich neu für 2DSL
    anmelde,meine beiden E-Mail-Adressen auf den neuen Vertrag übertragen lassen ?
    Sonst besteht die Gefahr daß beide Adressen noch nicht frei sind oder
    was noch schlimmer wäre jemand anderes hat in der Zwischenzeit meinen
    Namen belegt.

    Gruß

    Jörg

  7. #7
    Avatar von DSL-Wechsler
    DSL-Wechsler ist offline

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    Am besten du schreibt 1&1 eine E-Mail.

  8. #8
    Avatar von joerg1
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    Hi Leute,

    ich hab mal wie empfohlen an 1&1 geschrieben. Sie schreiben folgendes:
    Verträge, die mit einer Mindestvertragslaufzeit abgeschlossen wurden,
    sind zum Ablauf kündbar. Wird der Vertrag nicht mit einer Frist von zwei
    Monaten zum jeweiligen Ende der Mindestvertragslaufzeit gekündigt,
    verlängert sich der Vertrag. Die Vertragsverlängerung beträgt die
    vereinbarte Mindestvertragslaufzeit, maximal aber ein Jahr. Ihr Vertrag
    hat eine aktuelle Laufzeit bis zum
    31.12.2007.
    ...
    laber quak
    ...
    Ihre E-Mailadressen werden zum Wirkdatum der Kündigung gelöscht. Da der
    Neuauftrag für 1&1 Surf&Phone 2000 erst nach dem Kündigungsdatum bei uns
    aufgenommen werden kann, steht Ihnen für etwa zwei bis drei Wochen kein
    DSL zu Verfügung. Wenn Sie einen Bekannten haben, der auch einen
    1&1-Internetzugangstarif nutzt, so können Sie Ihre E-Mailadressen von
    ihm zeitweilig in dessen Vertrag einrichten lassen.
    Meine beiden E-Mail-Adressen wären dann für ca. 3 Wochen,wahrscheinlich
    sogar dauerhaft weg. Es ist wohl besser so lange zu warten bis 2DSL
    auch für Bestandskunden angeboten wird wie es in einem anderen Threed
    drin stand.

    Gruß

    Jörg

  9. #9
    Avatar von joerg1
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    Hallo Leute,

    ich hab mir gestern 2DSL bestellt. Habe zunächst gekündigt und
    die dort angegebene 0800-Nummer angerufen. Ich brauchte nur das
    Stichwort 2DSL zu sagen,da wußte sie schon Bescheid: "...da muß ich
    2DSL für Sie im Controlcenter freischalten..."
    Keine dummen Fragen.
    Danach hab ich die Kündigung rückgängig gemacht.
    Ich bekomme ne neue Surf & Phone Fritzbox,die hat allerdings nur einen
    RJ45-Anschluß. Muß mir also noch ne Netzwerkkarte besorgen.

    Gruß

    Jörg

  10. #10
    Avatar von shapiro
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    Hallo joerg1 und an all die anderen hier im Forum,

    ich stehe vor einem ähnlichen Problem wie du auch noch vor ein paar Tagen standest.
    Ich habe bei 1&1 DSL 2000 + Deutschland Flat. Das ganze kostet mich ca. 30 €.
    Jetzt wollte ich einen Wechsel in den Surf & Phone 2000 Tarif (ca. 20 €) vornehmen und musste mit Bedauern feststellen, dass nur ein Wechsel in den Surf & Phone 16000 möglich ist.
    Der Witz an der ganzen Sache ist, dass bei mir im Ort nur ein Anschluss von 2000 kBits/s möglich ist und ich davon letztlich auch nur 1400 kBits/s nutzen kann.

    Nachdem ich deinen letzten Post gelesen habe, möchte ich nun auch das Ding mit der Kündigung durchziehen und hoffe die geben mir anschließend auch die Möglichkeit Surf & Phone 2000 auszuwählen.

    Nun zu meinem Hauptanliegen:
    Hat die Umstellung bei dir reibungslos geklappt?
    Konntest du dir eine neue Hardware dazu aussuchen?

    Falls das ganze nämlich 3-4 Wochen dauern würde, wäre es mir das alles nicht wert, da ich momentan sehr auf den Internetanschluss angewiesen bin.

    Allgemeine Frage zu einer Umstellung auf einen anderen Tarif:
    Wie lange dauert eine solche Umstellung in der Regel?
    Ein paar Erfahrungswerte von Euch wären mir sehr hilfreich.


    Liebe Grüße
    shapiro

  11. #11
    Avatar von DSL-Wechsler
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    Wenn deine MVLZ abgelaufen ist, kannst du dir vergünstige Hardware holen.

    Der Wechsel dauert ca. 1-2 Wochen, kann aber auch länger dauern, kommt immer drauf an.

    Meistens passiert der Wechsel ohne DSL Ausfall, vielleicht nur paar Minuten, falls die Bandbreite erhöht wird.

  12. #12
    Avatar von Prinz96
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    Allgemeine Frage zu einer Umstellung auf einen anderen Tarif:
    Wie lange dauert eine solche Umstellung in der Regel?
    Ein paar Erfahrungswerte von Euch wären mir sehr hilfreich.
    Tarifumstellung dauert idR zwischen 15 Minuten und ein paar Tagen.
    Die Umstellung merkst Du gar nicht. Plötzlich steht der neue Tarif im ControlCenter.
    Es sei denn, bei Dir wird der komplette Anschluss von T-Com zu Telefonica umgezogen. Das kann schon ein paar Tage bis Wochen zum DSL-Ausfall führen. Darüber wirst Du aber idR von 1&1 VORHER informiert, und musst explizit zustimmen.

    Wenn Dein Vertrag aus der MVL raus ist, läßt die Hotline Dich auch wechseln.

  13. #13
    Avatar von c.b.
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    ..... hat evtl. jemand eine idee, wie man das anstellen kann wenn der vertrag noch bis 2009 läuft (siehe auch vorhergehendes thema) ? wir sind jetzt auf einer 1500er bandbreite und sollen für 3DSL bezahlen, was in keiner relation zur erbrachten leistung steht.

    christian

  14. #14
    Avatar von MGS666
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    jepp...-Guck mal unter -->
    WIE KÜNDIGE ICH EINEN VERTRAG MIT 24 MONATEN LAUFZEIT...so

  15. #15
    Avatar von TravellingMatt69
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    Zitat Zitat von MGS666
    jepp...-Guck mal unter -->
    WIE KÜNDIGE ICH EINEN VERTRAG MIT 24 MONATEN LAUFZEIT...so
    Nur das DSL1500 und 3DSL oder 4DSL keinen Mangel darstellt und auch nicht zur außerordentlichen Kündigung berechtigt.

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