Alice Problem

Hallo liebe Gemeinde,
ich hoffe ihr könnt mir bei meinem Problem weiterhelfen.
So nun zu meinem Problem mein Onkel hat sich nun von Alice eine Dsl-Flat geholt alles schön und gut, doch jetzt gehen diverese Seiten, wie zb. ebay nur noch sher langsam und mit komplett falschem Layout auf. Andere Seiten wie zb. monster.de gehen gar nicht mehr auf und es kommt die Meldung Zeitüberschreitung usw...
An den Brwosern kann es eigentlich nich liegen ich hab jetzt 3 Browser aufegspielt IE, Firefox und Opera und bei allen drein habe ich das selbe Problem, also kann es ja eigentlich auch nicht an den Sicherheitseinstellungen liegen, die ich aber auch scho tausend Mal verstellt habe.
Als Virenschutz und Firewall läuft auf dem PC Norton, mein Onkel meint aber auch wenn man dies austellt is das Problem noch da.
Die Verbindung ins Inet geht über einen Tcom Sinus 154 DSl Basic SE Router was ja eigentlich kein Problem sein dürfte. ICh habe mich schon über den Router eingewählt aber auch mit der Software macht beides keinen Unterschied.
Habt ihr irgendwelche tipps für mich oder wisst ihr wodran es liegen könnte?
Ich würde mich über Antworten sehr freuen
Simon