Es ist traurig aber wahr 1und1 taugt nichts

Kurz und schmerzlos:

So viel Blödsinn auf einem Haufen, gepaart mit Unwissenheit hab ich schon lange nicht mehr gehört. Aber für Langsamdenker mal im Klartext:
Dein DSL-Anschluß kommt von der Telekom, 1&1 ist hier nur Reseller, und auch wenn du zur Telekom wechselst bekommst du keine höhere Geschwindigkeit, DSL16000 ist adaptiv, d.h. Modem und DSLAM handeln immer die schnellstmögliche Geschwindigkeit aus. Deine rechtlichen Schritte kannst du dir sparen, wird dir aber auch dein Anwalt sagen. Kann ja aber auch sein, daß du zu viel Geld hast. Daß die Leitungsstrecke 250m beträgt, kannst du gar nicht wissen, oder hast du die Leitung selber eingebuddelt? Und was macht dich denn so sicher, daß der Fehler mit dem Störpegel nicht an deiner Hausinstallation liegt? Oder an deiner Fritzbox? Da schon mal nachgeprüft?
Den Auszug mit dem Telekommunikationsgesetz hättest du dir auch sparen können, 1&1 ist hier nicht öffentlich zugänglich, sondern setzt auf einem Telekommunikationsdienst auf, nämlich dem Telefonanschluß der deutschen Telekom. Sollten hier Fehler auftreten, ist die T-Com natürlich zur sofortigen Entstörung verpflichtet, DLS und VoIP gelten hier aber als Luxusgut, und du hast keinen Anspruch auf ständige Verfügbarkeit, es werden im günstigsten Fall 90% garantiert.
Du hättest dich mal genauso gut mit den AGBs befassen sollen wie mit einschlägigen Gesetzestexten. Das Einstellen sämtlicher Zahlungen wird auch in die Hose gehen, und ohne nachweisbare, schriftliche Fristsetzung zur Behebung des Fehlers von mindestens 14 Tagen hast du nicht mal das Recht zur außerordentlichen Kündigung.

Hey
Wenn Du richtig gelesen hättest , könntest Du auch sehen das die Abbrüche und auch die Leitungswerte nicht meiner Fantasie entspringen.
Fakt ist, 1ind1 ist der Vertragspartner und nicht T-Com.
Ich selbst bin an dem gleichen HVT , auf der gleichen Zuleitung und der Rest wurde von Telekomikern per Leitungstest gemessen.
Wenn 1und1 ein halbes Jahr lang nicht in der Lage ist eine normal nutzbare Leitung zur verfügung zu stellen dann Verstößt das eindeutig gegen den Vertrag.
Nicht der doofe Kunde muß den Fehler suchen. Der Vertragspartner und sonst niemand auch wenn er andere beauftragen muß.
Wenn Du mal richtig gelesen hättest , dann würdest Du sehen das ICH bei den Komikern bin, vergleiche mal die Werte. Man kann ja nicht mal 15-25 % nutzen.

Gruß ein_alter_Esel

Es gibt vielerlei Ursachen für Fehler, die an denen 1&1 und sein glorreicher Technikpartner Telekom schuld sind, die an denen der doofe Kunde schuld ist, und die, für die keiner der beiden kann.
Schön, daß du auf dem gleichen HVT sitzt, wenn dann die T-Com als zuständiger Technikdepp es fertigbringt einem Resellerkunden eine schlechtere Leitung zu schalten als der "eigenen" Kundschaft, braucht sich der Verein nicht wundern, wenn ihm die RegTP immer mal wieder auf die Pfoten klopft. Wäre auch nicht das erste mal, daß das mit Absicht passiert, es sind ettliche Fälle bekannt wo nach einem Wechsel trotz gleicher Leitung, gleichem DSLAM, gleicher Fritzbox und gleichem Kunden der unveränderte DSL-Anschluß eine Art Wunderheilung durchmacht und urplötzlich tadellos funktioniert. Oder wie bei meinem Herrn Schwager zu dem der T-Komiker unverblühmt sagte: Kommen sie zu uns bekommen sie DSL16000, bei allen anderen Resellern kriegen sie DSL1500, irgendwie schon ein wenig komisch, sprich wettbewerbsverzerrend. Würde mich nicht wundern, wenns hier genauso wäre.
Dazu kommt dann, daß auch für einen Kunden, der ein halbes Jahr Pech gehabt hat, die AGB gelten, und ohne Fristsetzung kanns drei Jahre gedauert haben, da kommt man nicht aus dem Vertrag, auch nicht mit dem Anwalt. Es gibt auch schlaue Leutchen die die Zahlungen an 1&1 verweigert haben. Letztendlich haben sie alle ihren Verpflichtungen nachkommen müssen, mehr oder weniger freiwillig. Auch der Versuch, einfach seinen Telefonanschluß zu kündigen wurde unternommen, mit dem Ergebnis, daß sie den laufenden Vertrag dann doch zuende zahlen mussten.
Wenn du also aufmerksam gelesen hast, dürfte sogar dir klar sein, daß nicht unbedingt 1&1 daran schuld sein muß, die sind immer nur so gut, wie der, der die technischen Dinge erledigt, in diesem Fall die T-COM. Deshalb wollen sie ja weg von dem Verein und versuchen die Telefonica zu nehmen.

wieder gelöscht - versehentlich auf bullshit (eigentlich donkeyshit) geantwortet

Hey TravellingMatt69

Das höhrt sich schon anders an wie vorhin. Natürlich hast Du recht , da laufen schon seltsame Dinge im Background ab. Es ist aber nach dem Vertragsrecht nun mal so, dass der Vertragspartner dafür sorgen muß das der Vertrag eingehalten wird (natürlich beide). Die Fristen der Nachbesserung sind rechtlich auch verbindlich und von 1und1 nicht eingehalten worden.

Hatte anfang des Jahres leider auch bei 1und1 Probleme ohne ENDE und bin nach 3 Wochen mit einem kompletten Packet bei den Kom...... gelandet. Ging auch nur mit massiven Mitteln meinerseits , aber es ging.
Zur Ehrenrettung der T-Com - wohl auch nur einer der wenigen - bei mir war der Anschluss vom ersten Tag an full Speed ohne einen Abbruch bis heute. Mal sehen wies noch wird HI). Ich war früher schon bei 1und1 und war damals ganz zufrieden. Service und sowas war auch ganz gut.
Die haben sich aber so massiv verschlechtert , eigentlich schade denn die Angebote sind ja nicht schlecht wenns funktioniert. Nochmal , ich bin kein GEGNER von 1und1 aber die schlechten Erfahrungen von mir und meinem Nachbarn. na ja...

Ach ja, die RegTP immer mal wieder auf die Pfoten klopft
habe ich auch angeleiert, egal wer an dem ganzen Mist schuld ist.

Man lernt halt nie aus. Gruss ein_alter_Esel

Hey scolopender

1und1 - vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bitte beachten Sie, dass dies Angebot bis 16000kb/s kommuniziert wurde.
Somit wird beim Kunden die an seinem Anschluß verfügbare Bandbreite
geschaltet.
Einen Rabatt bei der genannten Bandbreite von 8000kb/s können wir nicht
zustimmen.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Schwarck
Rechnungsstelle
1&1 Internet AG

Diese Aussage heisst doch wohl bis 16000

DSL ist für Sie verfügbar!
Für Ihre Rufnummer 06131 / xxxxx sind folgende Produkte erhältlich:
> > DSL 1000 Anschluss
> > DSL 2000 Anschluss
> > DSL 6000 Anschluss
> > DSL 16000 Anschluss
(C) 2007 Deutsche Telekom

und nun ???

Gruss ein_alter_Esel

Moin,

also ich habe jetzt vor kurzem das erste mal in 8 Jahren ein "Störung" an meinem DSL Anschluss der Telekom (heute T-Com) gehabt und das auch nur weil bei uns im Haus der Blitz eingeschlagen ist.

Ich kann ja verstehen, das Angebote von verschiedenen Anbietern in Anspruch genommen werden um ein paar Euro zu sparen, das macht Sinn wenn man ab und an mal ins Internet will um mal die Bank zu checken oder ein paar ****obildchen anzuschauen, aber wer wie ich auf seinen Zugang z.B. beruflich angewiesen ist, dem sollten doch die paar Euro wurscht sein und der sollte doch, wenn er klug ist und z.B. in Foren lesen kann, sich von dem Geiz ist Geil, Billig ist besser, jetzt kaufen 12 Monate nicht zahlen Schwachsinn distanzieren, es ist doch mehr als klar, das dort die Preise nur realsiert werden können (gegenüber z.B. der T-Com) weil irgendwo gespart wird und das meißt an Personal und Service.

Ich bezahle realtiv stabil so um die 95 Euro im Monat für DSL6000 mit Fast Path fürs Zocken und ISDN Anschluss bei der T-Com, damit ich online bin und telefonieren kann, das geht sicher billiger, aber was spare ich nicht alles an Nerven und eventuellen Anwaltskosten, dazu bin ich noch unterbrechungsfrei online, zu jederzeit und wenn ich dann mal wie jetzt ein Störung habe, werden ich auch noch von allen höflich und nett bedient (also ich kann mich da nicht beklagen)

Aber ich wäre als Mitarbeiter eines Telekommunikationsdienstleisters (egal welcher) auch ziemlich angepisst, wenn immer gleich unqualifizierte Drohung und Gepöbel kommt, anstatt einfach mal freundlich zu fragen, wie man das Problem denn lösen kann. Ich habe Verständnis dafür, das man sich beschwert, wenn der Service überhaupt nicht stimmt, aber dann gleich immer dieses Maschendrahtzaungehabe ist mir völlig unverständlich, wenn mir ein Anbieter nicht passt, dann welchsel ich und informiere mich, wer mir verlässlich das bietet was ich brauche, alles andere führt aus meiner Sicht zu garnichts, kostet nur Geld und Zeit und Nerven auf allen Seiten.

Also mal durchatmen und nachdenken.

Grüße

Heiner

Hallo heinerprahm

(also ich kann mich da nicht beklagen) Ich auch nicht mehr

Aber ich wäre als Mitarbeiter eines Telekommunikationsdienstleisters (egal welcher) auch ziemlich angepisst, wenn immer gleich unqualifizierte Drohung und Gepöbel kommt, anstatt einfach mal freundlich zu fragen, wie man das Problem denn lösen kann. Ich habe Verständnis dafür, das man sich beschwert, wenn der Service überhaupt nicht stimmt, aber dann gleich immer dieses Maschendrahtzaungehabe ist mir völlig unverständlich, wenn mir ein Anbieter nicht passt, dann welchsel ich und informiere mich, wer mir verlässlich das bietet was ich brauche, alles andere führt aus meiner Sicht zu garnichts, kostet nur Geld und Zeit und Nerven auf allen Seiten.

Also mal durchatmen und nachdenken.

Lest doch mal richtig

Das Trauerspiel mit zig versuchen das der Anschluss läuft bin ich leid.
Es ist noch nicht mal für mich, aber nach endlosen Disputen mit den Leuten hilft halt nur der Holzhammer.

Grüße

ein_alter_esel

Nene, ich habe Deinen Text schon richtig und vollständig gelesen ...

Das ist eindeutig BETRUG am Kunden ..
Da dieses schon mehrfach angemahnt wurde werden rechtliche Schritte nicht ausbleiben.
*Das bis zu heißt*nicht, das man dem Kunden einfach eine langsame
Leitungskapazität schaltet um bei einer gemieteten Leitung höherer Kapazität
Mehr Kunden mit langsamerer Geschwindigkeit auf eine Leitung zu bekommen.

Gleichermaßen*ist auf dieser Leitung so ein hoher Störpegel das die Modems mehrmals am Tag einen Reset auslösen. Damit ist auch die DSL-Telefonie fast unmöglich, was alleine einen Vertragsbruch (Telefon-FLAT)darstellt. Die Leitungsstrecke beträgt nur 250 Meter und laut verfügbarkeitstest ist die volle Geschwindigkeit möglich.

Also Du wirfst Deinen Anbieter etwas vor und bezichtigst ihn einer Straftat, wofür er nichts kann und das er auch eindeutig als ein "bis zu Angebot" verkauft hat und woher der "Störpegel" kommt ist ja nicht klar, das z.B. kann auch an deiner Hardware liegen und die Verfügbarkeitsprüfung testet ja nicht exakt deinen Anschluss, sondern gibt die in dem Bereich der Postleitzahl normalerweise verfügbaren Geschwindigkeiten aus.

Und genau da ist denke ich dein Denkfehler, es ist natürlich klar, das es ärgerlich ist, Geld für etwas zu bezahlen, das man dann nicht bekommt und das kann vielfälltige Gründe haben (technische, politische, wirtschaftlich, menschliche und alle genannten in allen Varianten), aber was hilft es dann da mit Anwälten zu drohen und Klagen, die Anwälte haben noch weniger Ahnung, die Gerichte haben keine Zeit und berufen sich in Ermangelung irgendeiner Einsicht und Ahnung aufs BGB und die Anbieter haben mit unzufriedenen Kunden Routine (da gibt es extra Software und Mitarbeiterschulungen dafür) und letztlich löst dein Vorgehen keines deiner Probleme.

Also hast du die Wahl dir einen Anbieter zu suchen, der nach allen vorliegenden Informationen das bietet was du brauchst, oder Du regst die weiter auf und führst diesen Krieg den du nicht gewinnen kannst (selbst wenn, du mal vor Gericht gewinnst, was sehr unwahrscheinlich ist, dann war dieser Sieg teurer als jede 100m/bit Standleitung).

Also ließ mal z.B. hier im Forum, welcher Anbieter keine oder wenig Probleme macht und dich auch vor Ort gut beraten und versorgen kann (z.B. mit Hardware) und dann zahl auch ruhig ein Bischen mehr, dafür kannst du dann aber auch ruhig schlafen.

Grüße

Heiner

hey

Du hast nicht gelesen das ich bei T-Com und zufrieden bin.

Was soll dann dein Anfangsbeitrag und warum beginnst du das Thema und warum stellst du nicht im ersten Beitrag gleich klar das sich das Problem bereits erledigt hat...

Hatte anfang des Jahres leider auch bei 1und1 Probleme ohne ENDE und bin nach 3 Wochen mit einem kompletten Packet bei den Kom...... gelandet

Wenn bis zum 20.07.07 keine Reaktion Ihrerseits erfolgt, werden andere (rechtliche) Schritte unternommen, Dieser Anschluss wurde schon sehr oft angemahnt, so dass man von einem Vertragsbruch ausgehen kann,

Du schreibst also über eine Geschichte, die über ein halbes Jahr her ist im Präsens und beschreibst aufgeregt ein Problem mit Betrug/Anwälten/Gerichten das du bereits gelöst hast ??? ... was soll das ???

Völlig unverständlich !!!

@ein_alter_Esel

Dein Nick sagt ja wohl alles. Ich weiß gar nicht, was Du hier imForum willst...
Anscheinend nur Unfrieden verbreiten. Und ehrlich gesagt, den Mist, den Du im ersten Beitrag geschrieben hast, habe ich mir gar nicht bis zu Ende durchgelesen. Ich hatte schnell gemerkt, was Du für einer bist