Umzug mit 1&1

Gelten die Forumregeln eigentlich auch für den "Kundenberater", der hier mehrfach Werbung für sich macht ?

Zitat von vfr

Gelten die Forumregeln eigentlich auch für den "Kundenberater", der hier mehrfach Werbung für sich macht ?

Die Forumregeln gelten für alle. Ausnahmen bestätigen die Regel. Ob der "Kundenberater" eine Ausnahme ist, habe ich nicht zu entscheiden. Falls Du Dich beschwehrt fühlst: es gibt einen "Beitrag melden"-Knopf: .

G., -#####o:

So stört es mich auch wieder nicht, wundere mich nur, daß keine Reaktionen kommen.

Scherzfrage:
Welchen Vertrag hattest du bislang bei 1&1?

Zitat von DarkShadow

Scherzfrage:
Welchen Vertrag hattest du bislang bei 1&1?

Scherzantwort:

das ganze nennt sich 1und1 16.000 Doppelflat R
das R steht dafür dass ein komplettanschluß beantragt ist aber noch nicht geschalten werden kann, und ich die 17 € analoganschluß erstattet bekomme
aber nun habe ich ja den schaltungstermin und ein schreiben der telekom dass sie meine kündigung sehr bedauern, und die aussage von 1und1 dass sie meinen umzug nicht annehmen können

Gut. Damit hast du ein Komplettpaket und 1&1 muss sich um alle Modalitäten kümmern.
Damit wird dann eine schriftliche Aufforderung zum Unzug deines Vertrags fällig, bitte per Einschreiben-Rückschein. Nach tatenlosem Verstreichen kündigst du, da hier 1&1 eine klare Leistungsverweigerung betreibt.
Es stimmt zwar schon, dass 1&1 nichts dafür kann, dass du umziehst, aber es kann auch nicht deine Schuld sein, wenn 1&1 zu inkompetent, dämlich oder unfähig (betreffendes bitte aussuchen) ist einen simplen Umzug eines Komplettvertrags über die Bühne zu brinden. Wenns ein Resale gewesen wäre mit ausdrücklich gewünschten Telekomanschluss wie bei den aktuellen Basic-Verträgen hätte ich es ja noch verstanden, aber so?

Zitat von DarkShadow

Gut. Damit hast du ein Komplettpaket und 1&1 muss sich um alle Modalitäten kümmern.
Damit wird dann eine schriftliche Aufforderung zum Unzug deines Vertrags fällig, bitte per Einschreiben-Rückschein. Nach tatenlosem Verstreichen kündigst du, da hier 1&1 eine klare Leistungsverweigerung betreibt.
Es stimmt zwar schon, dass 1&1 nichts dafür kann, dass du umziehst, aber es kann auch nicht deine Schuld sein, wenn 1&1 zu inkompetent, dämlich oder unfähig (betreffendes bitte aussuchen) ist einen simplen Umzug eines Komplettvertrags über die Bühne zu brinden. Wenns ein Resale gewesen wäre mit ausdrücklich gewünschten Telekomanschluss wie bei den aktuellen Basic-Verträgen hätte ich es ja noch verstanden, aber so?

halleluja shadow ich danke dir, jetzt ist mein problem endlich greifbar, und du hast mir die lösung präsentiert daumen hoch
nur eins noch^^ muss ich in das umzugschreiben ne frist setzen, oder selber eine einhlten, hab in den agb's nichts entsprechendes gefunden

großes danke
Levi

Hat er Festnetznummern und kann über Festnetz telefonieren??
Dann hat er Resale und einen Telekom Anschluß.

Sind seine ehemalige Festnetznummern jetzt Internetrufnummern und er telefoniert über diese Nummern via DSL - dann hat er keinen Resale, sondern einen 1&1 Komplett-Anschluß - auch wenn er noch über die Telekom läuft und nicht über Telefonica.

Wie ist das bei ihm???

Da ich (und das Spielchen, es war ein Übles) einen 1&1 Komplett-Anschluß als Neuanschluß bestellt hatte - mußte ich nichts über die Telekom selbst machen.

Zieht einer z.B. bei Freenet mit seinem Komplett-Anschluß um - wäre mir neu, daß er selbst dann zuerst dort einen Telekom Anschluß beauftragen muß.

er hat noch die dtag rufnummern und er kann auch noch über das festnetz telefonieren. er schreibt selbst das er noch den refunding tarif hat und noch nicht zu komplett geschaltet wurde aufgrund fehlenden kapazitäten ..

von daher sein problem und muss auf seine kosten den t-net anschluss schalten lassen

Das alles siehst du als 1&1-Angehöriger so. Bestellt hat er ursprünglich einen KOMPLETTVERTRAG, der aber bis zum späteren Ausbau als R-Version verwirklicht wurde. Deshalb hat er trotzdem einen Komplettvertrag und es ist auch kein Müll, den ich da erzähle. Ich erinnere mich an viele Fälle hier im Forum, in denen 1&1 selbst und dazu noch ohne Rücksprache mit dem Kunden zu halten einen Telefonanschluss bei der deutschen Telekom beantragt haben, weil eben nur "R" möglich war. Jetzt hat sich der Kunde plötzlich selber darum zu kümmern, und das kann es nicht sein. Er will immer noch einen Komplettanschluss, und 1&1 hat gefälligst das zu realisieren.

Zitat von Herbiereloaded

er hat noch die dtag rufnummern und er kann auch noch über das festnetz telefonieren. er schreibt selbst das er noch den refunding tarif hat und noch nicht zu komplett geschaltet wurde aufgrund fehlenden kapazitäten ..

allerdings ist der termin zur umschaltung aufs komplettpaket da, und ja meine rufnummer is VoIP, festnetz wurde schon abgestellt, da die telekom-kündigung durch ist

hab übrigends grade nachgeschaut des erste telefonat mit dem umzugsservice ist anfang september gewesen als gesagt wurde ich solle mich doch 2 wochen vorher melden, als dann nochmal angerufen wurde hieß es ich solle auf das schreiben mit dem schalttermin warten, als ich dann anrief hieß es dass es jetzt zu spät wäre da ein schalttermin da ist

und um mal licht ins dunkel zu bringen, hab grad mit einem 1und1ler gesprochen der was zu sagen hat (nach 1 std rumstreiten)welcher mir erklärte dass ich den techniker bei 1und1 anfordern muss, wenn ich den umzug in auftrag gebe, und dieser dann von 1und1 bei der telekom angefordert wird.

O.K., habe gerade nochmal von einem Bekannten testen lassen.
Wenn man R hat, dann kann man noch über Festnetz telefonieren (auch ausgehend).
Würde ich nun zumindest nachvollziehen können, daß bei einem Umzug wieder ein Festrnetzanschluß zur Verfügung stehen soll, damit 1&1 den Resale aufschaltet - und dann ein Wechsel vorgenommen werden kann.

Jetzt ist aber kein Festnetzanschluß mehr da - und da würde mich interessieren:
Wer hat bei der Telekom den Anschluß gekündigt??

Zitat von DarkShadow

Das alles siehst du als 1&1-Angehöriger so. Bestellt hat er ursprünglich einen KOMPLETTVERTRAG, der aber bis zum späteren Ausbau als R-Version verwirklicht wurde. Deshalb hat er trotzdem einen Komplettvertrag und es ist auch kein Müll, den ich da erzähle. Ich erinnere mich an viele Fälle hier im Forum, in denen 1&1 selbst und dazu noch ohne Rücksprache mit dem Kunden zu halten einen Telefonanschluss bei der deutschen Telekom beantragt haben, weil eben nur "R" möglich war. Jetzt hat sich der Kunde plötzlich selber darum zu kümmern, und das kann es nicht sein. Er will immer noch einen Komplettanschluss, und 1&1 hat gefälligst das zu realisieren.

es gibt genügend fälle die ich vorlegen könnte, wonach der t-com anschluss durch den kunden wieder hergestellt werden muss, sofern dieser den anschluss selbst gekündigt hat, obwohl wir den anschluss kündigen sobald auf komplett schaltbar ist. dies ist mit einem umzug gleichzustellen.
er ist definitiv nicht auf komplett, er ist in einer übergangslösung. und solange der kunden für einen t-com anschluss weiterhin die grundgebühr zahlt, hat er für den anschluss sorge zu tragen.

Zitat von MariaR

O.K., habe gerade nochmal von einem Bekannten testen lassen.
Wenn man R hat, dann kann man noch über Festnetz telefonieren (auch ausgehend).
Würde ich nun zumindest nachvollziehen können, daß bei einem Umzug wieder ein Festrnetzanschluß zur Verfügung stehen soll, damit 1&1 den Resale aufschaltet - und dann ein Wechsel vorgenommen werden kann.

Jetzt ist aber kein Festnetzanschluß mehr da - und da würde mich interessieren:
Wer hat bei der Telekom den Anschluß gekündigt??

dann wenn ein schaltungstermin bereits vorliegt, befindet sich der treadersteller in der umstellungsphase auf komplett. das bedeutet, die zu portierende rufnummer aus der willenserklärung wird portiert, der t-com anschluss wird durch uns gekündigt, da der kunde dies in der willenserklärung unterzeichnet hat. damit kann es zu einer einseitigen toten leitung während der portierung kommen.

Und in diesem Falle müßte dann aber 1&1 dafür zuständig sein - am neuen Ort den Anschluß zu realisieren.

Zitat von Levi

allerdings ist der termin zur umschaltung aufs komplettpaket da, und ja meine rufnummer is VoIP, festnetz wurde schon abgestellt, da die telekom-kündigung durch ist

hab übrigends grade nachgeschaut des erste telefonat mit dem umzugsservice ist anfang september gewesen als gesagt wurde ich solle mich doch 2 wochen vorher melden, als dann nochmal angerufen wurde hieß es ich solle auf das schreiben mit dem schalttermin warten, als ich dann anrief hieß es dass es jetzt zu spät wäre da ein schalttermin da ist

und um mal licht ins dunkel zu bringen, hab grad mit einem 1und1ler gesprochen der was zu sagen hat (nach 1 std rumstreiten)welcher mir erklärte dass ich den techniker bei 1und1 anfordern muss, wenn ich den umzug in auftrag gebe, und dieser dann von 1und1 bei der telekom angefordert wird.

wenn deine komplettschaltung somit in oder bereits ausgeführt wird, haste ganz schlechte karten. nicht nur das dein komplettpaket nun in der alten wohnung aufgeschaltet, nein jetzt kommt es knüppeldick.

wenn du jetzt unter der alten adresse deinen nun geschalteten Komplettvertrag umziehen willst, passiert dieses hier:

• Komplettverträge sind derzeit nicht umziehbar
• Komplettvertrag geht am alten Standort verloren
• es wird ein neuer Vertrag mit neuer MVLZ aufgesetzt
• KD bekommt neue Hardware und auch neuen Garantieanspruch auf die AVM Box
• die alte Hardware wird zurückgefordert
• Kosten 49 EUR für den Umzug
• + 32 EUR Technikereinsatz
• diese 32 EUR werden erstattet sobald geschaltet wurde
• und das wichtigste. die zuvor portierten DTAG Rufnummern gehen alle verloren
• man erhält komplett 3 neue VOIP Rufnummern von 1&1

wenn ich bei 1+1 kein komplett habe (mit telekom) und ziehe dann um, dann behalte ich aber meiner nummer, oder?