1&1 16.000 bestellt - nur 3.000 bekommen obwohl mehr mög

Zitat von dsler_walldorf

Auf eine Mail an 1&1 kam die 08-15 Antwort:
Bitte beachten Sie, dass dies Angebot bis 16000kb/s kommuniziert wurde. Somit wird beim Kunden die an seinem Anschluß verfügbare Bandbreite geschaltet.

Das stimmt aber und wir predigen diesen Sachverhalt ja täglich hier im Forum.
Grundsätzlich ist jeder DSL-Anschluss immer bis DSL XXXX

Zitat von dsler_walldorf

Hat jemand Tipps?

Wäre nur DSL 2000 möglich, dann hätte 1&1 vielleicht noch dazu geraten, den günstigeren Tarf zu nehmen.
DSL 3000 ist natürlich etwas mager für den "großen" Tarif.
Hast Du vorab keinen Verfügbarkeitstest gemacht?
Wenn dieser deutlich mehr versprochen hat, dann würde ich versuchen, ob 1&1 Dich aus Kulanz in den Surf & Phone 2000 wechseln lässt - falls Dir das unter diesen Umständen lieber ist.

Zitat von dsler_walldorf

Kann ich vielleciht bei der Telekom anrufen und die Leitung checken lassen?

Nein
Wo hast Du DSL - richtig, bei 1&1
Wenn Du Probleme mit DSL hast, dann musst Du Dich an Deinen Vertragspartner 1&1 wenden.
Macht 1&1 Technik nicht selber, dann müssen die einen Auftrag an die Telekom oder sonstwen weiter geben.
Die Telekom hat überhaupt keinen Grund von Dir direkt einen DSL-Auftrag an zu nehmen, Du bist nicht deren DSL-Kunde.
Du hast dort - je nach Vertrag - höchstens den Telefonanschluss.

Noch was:

Zitat von dsler_walldorf

Wir wohnen in der Nähe von Frankfurt und von Nachbarn ist mir bekannt das 6.000 möglich ist.

Das kannst Du so nie sagen.
Deine Leitung läuft vielleicht etwas ungünstig lang zum nächsten Verteiler und schon hast Du etwas langsameres DSL als die Nachbarn.
So etwas ist leider nicht ungewöhnlich.

1&1 entscheidet anhand festgelegter Kriterien, was an Deiner Leitung stabil läuft.
Ganz böswillig drehen die das Tempo aber nicht runter, die wissen auch, dass die Kunden davon nicht begeistert sind.
Aber besser stabiles DSL 3000 als permanente Abbrüche bei schnellerem DSL.

Hat dein Nachbar seinen Anschluss bei der T-Com/Reseller oder einem "Mitbewerber"? Die T-Com schaltet eher konservativ - mit stabileren Verbindungen.
Für 16000 kBit brauchts außerdem eine andere DSL-Vermittlungsstelle. Vielleicht gibts die bei euch noch nicht oder alle Ports sind belegt.

Zitat von GEH

DSL 3000 ist natürlich etwas mager für den "großen" Tarif.
Hast Du vorab keinen Verfügbarkeitstest gemacht?

Ja natürlich, aber 1&1 sagt einem ja nur "Surf & Phone möglich", welche Tarife bzw. welche Geschwindikeit möglich ist, sagen sie einem ja nicht.

Gibt es eine Möglichkeit das irgendwie checken zu lassen?
Würde mich mal interessieren was generell möglich wäre.

Zitat von dsler_walldorf

Ja natürlich, aber 1&1 sagt einem ja nur "Surf & Phone möglich", welche Tarife bzw. welche Geschwindikeit möglich ist, sagen sie einem ja nicht.
Gibt es eine Möglichkeit das irgendwie checken zu lassen?

Wenn der Check bei 1&1 kein genaueren Infos ausspuckt, dann hätte ich den DSL-Test bei der Telekom gemacht.
Bei Resellern wird eigentlich genauso geschaltet, wie die Telekom das selber auch machen würde.

Zitat von dsler_walldorf

Würde mich mal interessieren was generell möglich wäre.

Ganz exakt lässt sich das vorab nie sagen.
Der Check bei der Telekom beruht auf Datenbankwerten, die die Leitung Haus<->Vermittlungsstelle beschreiben.
So wie die Telekom schaltet ist auf Nummer sicher - also lieber stabil und ein Tick langsamer als zu schnell und dauernd Abbrüche - was die Konsequnez einer zu schnellen Schaltung wäre.
Es gibt aber auch Fälle mit total mieser Hausverkabelung oder Problemen auf dem Leitungsweg, dann muss im Nachhinein herunter geschatet werden. Das ist dann der Fall "schlimmer als schlimmstenfalls angenommen".
Die Anbieter machen aber kein Probierverfahren (hin-/herschlten), um für den Kunden das Maximum heraus zu holen. Dazu ist die Preisstruktur der DSL-Angebote zu niedrig. Deshalb weigert sich 1&1 da auch bei Dir.

Zitat von dsler_walldorf

Zitat von GEH

DSL 3000 ist natürlich etwas mager für den "großen" Tarif.
Hast Du vorab keinen Verfügbarkeitstest gemacht?

Ja natürlich, aber 1&1 sagt einem ja nur "Surf & Phone möglich", welche Tarife bzw. welche Geschwindikeit möglich ist, sagen sie einem ja nicht.

Gibt es eine Möglichkeit das irgendwie checken zu lassen?
Würde mich mal interessieren was generell möglich wäre.

Die deutsche Telekom führt für dich gerne einen, natürlich kostenpflichtigen, manuellen Verfügungscheck durch. Kostet dann 100€. Oder aber du gibst uns die Werte deiner FritzBox:
- Leitungskapazität
- Nutz- Datenrate
- Signal - Rauschabstand
- Dämpfung

Zitat von TravellingMatt69

Die deutsche Telekom führt für dich gerne einen, natürlich kostenpflichtigen, manuellen Verfügungscheck durch. Kostet dann 100€.

Dann stellt sich aber die Frage:
Würde 1&1 überhaupt aufgrund so eines Tests das DSL schneller stellen, wenn etwas günstigeres heraus kommt, als das was geschaltet wurde?

Zitat von TravellingMatt69

Oder aber du gibst uns die Werte deiner FritzBox: ...

Als Vergleichswerte sicher interessant.
Schneller dreht 1&1 deshalb aber nicht.

Wenn die T-Com die Werte und die schnellere Geschwindigkeit in die Datenbank aufnimmt, ja, dann würde 1&1 auch schneller schalten, dazu sind die ja schon vertraglich dazu verpflichtet.

Die Werte interessieren mich halt, vor allem können wir ihm dann sagen, ob er recht hat oder nicht, also ob schneller generell möglich wäre. Ob ihm das was hilft sei dahingestellt. Bin halt neugierig. Alternativ kann er mir auch seine Telefonnummer schicken, dann kann ich nachsehen, was in der Datenbank bislang steht

@TravellingMatt69
Ich schätze deine Antworten immer sehr, aber diesmal gehe ich nicht ganz mit!

Wenn die T-Com die Werte und die schnellere Geschwindigkeit in die Datenbank aufnimmt, ja, dann würde 1&1 auch schneller schalten, dazu sind die ja schon vertraglich dazu verpflichtet.

Letzendlich ist es so das 1&1 gar nichts schaltet! Die T-Com oder der zuständige Carrier bekommt einen Auftrag das maximal mögliche DSL Produkt am Anschluss zu schalten. Das ganze wird dann vom Auftragsmanagement der T-Com (oder dem zuständigen Carrier) automatisch oder manuell bearbeitet. Nach Ermittlung von Leitungslänge, Querschnitt etc pp entscheiden die was geschaltet wird.

Ich könnte mir vorstellen das die T-Com für eine 16Mbit Leitung mehr Geld von 1&1 bekommt als für eine 6Mbit Line. Oder?

@dsler_walldorf

Jetzt ist die Frage wie es weitergehen soll.
1&1 stellt sich quer und ich weiß nicht was ich noch tun kann.

Das siehst du verkehrt. 1&1 kann nichts dafür das an deinem Anschluss nur 3Mbit anliegen. Mehr geht nicht und das hat nicht 1&1 entschieden. Übrigens ist die Pysik bei jedem Anbieter gleich. Desto länger die Leitung desto höher die Dämpfung. Es gibt soviele Faktoren die das beeinflussen!

Da hat jubo14 schon die richtige Antwort geschrieben! ...So hart es auch ist.

Habe 4 DSL bestellt und leider auch nur DSL 3000 bekommen.

Das zeigt mir mein Modem an, würde da mehr drin sitzen?

Leitungskapazität kBit/s 8160 1136
ATM-Datenrate kBit/s 3456 448
Nutz-Datenrate kBit/s 3130 406
Latenzpfad interleaved interleaved
Latenz ms 16 16
Frame Coding Rate kBit/s 32 32
FEC Coding Rate kBit/s 256 32
Trellis Coding Rate kBit/s 396 72
Aushandlung fixed fixed

Signal/Rauschtoleranz dB 25 21
Leitungsdämpfung dB 29 20
Status 4ebc 6

1&1 hat sich als zuverlässiger Anbieter von für moderne DSL-Technologie einen guten Namen erworben. Privatnutzer und auch Geschäftskunden profitieren vom hohen Leistungsumfang der Angebotspalette. Neben den 1&1 DSL Paketen sind auch die Webhosting und Onlineshop Produkte auf einfaches Handling und größten Komfort ausgerichtet. Deshalb erlangen die 1&1 Kunden ein sehr hohes Maß an Selbstständigkeit. Für anspruchsvolle Serverlösungen bietet 1&1 auch fein abgestufte Leistungspakete zu günstigen Konditionen an.

Spezialität von 1&1 sind hochwertige DSL Tarife oder Einwählverbindungen, eigene de.-Domain, leistungsfähige Homepage mit Design- Software, E-Mail-Adressen mit integriertem Virenschutz, Unified Messaging, virtuelle Festplatte, MS-Outlook-Webaccess usw.

Für spezifische Anforderungen steht darüber hinaus eine breite Palette leistungsfähiger Mehrwert-Pakete bereit. Mit ihnen decken wir die unterschiedlichsten Anforderungen der Internet-Professionals ab; sei es, dass Anwender komplexe Homepages bei uns hosten, Intranets über uns betreiben, über 0700-Wunsch-Rufnummer immer und überall erreichbar sind, mit einem Online-Shop Kunden ansprechen oder einen dedizierten Server in unserem Rechenzentrum nutzen.

Guten Abend. Sind wir jetzt hier im Profisellerforum gelandet???

Noch irgendwas SINNVOLLES? Oder zum Thema gehörendes? Nicht nur dümmliches Geschwafel einer Dumpfbacke, die zu blöde zum lesen ist und sich hinterher beschwert? Ind jeder Werbung und auf jeder Profisellerseite und bei 1&1 steht ausdrücklich: BIS ZU. Nur Kleingeister und/oder Massivleghasteniker können hier etwas anderes reinlesen, als daß die schnellstmögliche Geschwindigkeit geschaltet wird. 1&1 schreibt ja dann auch noch WELCHE Geschwindigkeit möglich ist, dann könnte man immer noch die Kurve bekommen und den kleineren Tarif nehmen, aber nein, lieber dann hier alle Leute vor 1&1 warnen, dabei wäre es angebracht vor der eigenen Dummheit zu warnen.
Ach ja, und Arcor:
Mein lieber Mann, Glück gehabt. Fair schaut nämlich ganz anders aus. Wie oft hat man in der Vergangenheit von Fällen gehört, in denen Arcor bestellt wurde und DSL dann dummerweise nach eingehender Prüfung nicht möglich war, aber leider, leider der ISDN-Anschluß die volle Vertragslaufzeit genutzt werden musste, natürlich ohne CallByCall, also Arcorüblich, oder gar PreSelect. Wohl dem, der dann nicht in Länder telefonieren will oder muß, die Arcor nicht als Top ansieht.
Also geh nach hause und dank deinem Gott, daß du nicht in Amerika bist, sonst würden dich die Anwälte von 1&1 für deine geschäftsschädigenden Posting hier ganz klein schrumpfen.