Wie komme ich da raus

Hallo jubo,

vielen dank für deine schnelle Antwort.

Die Kündigung hatte ich erst ausgesprochen, nachdem ich oft reklamiert habe und Termine gesetzt habe.

Freenet wird sich im Notfall immer darauf berufen können, dass Du es versäumt hast dich "richtig" zu beschweren, in dem Du eine Frist gesetzt hast.

Wie gesagt, Fristen hatte ich gesetzt!

Ohne eine Fristsetzung darfst Du von Dir aus die Zahlung nicht verweigern.

Das habe ich ja nicht einfach getan. Hatte Fristen gesetzt, habe abgewartet, reklamiert...immer wieder.
Habe geschrieben, das ich den monatlichen Betrag einbehalte und dies mehrmals mit neuer Fristsetzung reklamiert und dann auch erst das Geld zurückbuchen lassen, mit der Ankündigung, das es auf den nächsmöglichen Termin einbehalten wird.

.....die Anbieter aber kulant, wenn es darum geht Gebühren gut zu schreiben, wenn es zu einer längeren Störung gekommen ist. In Deinem Fall würde ich mal nicht mir einem besonderen Entgegenkommen rechnen.

Was nun? Zeigt sich kulant oder nicht...
Mir haben sie ja schon geschrieben, das ich nichts bekomme, dass sie grundsätzlich in der Regel von Erstattungen absehen!!!

lg funny

Zitat von funmaus1

Ohne eine Fristsetzung darfst Du von Dir aus die Zahlung nicht verweigern.

Das habe ich ja nicht einfach getan. Hatte Fristen gesetzt, habe abgewartet, reklamiert...immer wieder.

Das Problem könnte darin bestehen, dass Du die Fristen nur mündlich oder per Mail oder Fax (=im Mülleimer land) gesetzt hast.
Bei Freenet läuft unter Einschreiben/Rückschein einfach nichts.
Wenn Du es doch schriftlich gemacht hast oder den Fax-Text noch auf dem PC hast, dann kannst Du dies eventuell mal mit einreichen.
Eventuell wäre jetzt auch der Moment für ein Briefchen vom Anwalt.

Hi Geh,

danke für deine Antwort.

Mhm...am Anfang habe ich wirklich alles über E-Mail und Fax gemacht. Das es im Mülleimer gelandet ist, kann ich so nicht bestätigen, den ich habe ja dann 2 Monate später Antwort darauf bekommen.....
Habe aber alles gespeichert und aufgehoben(Fax und E-Mail, selbst die Fax Bestätigungen auch die Entstörungsbestätigungen jeden Monat )und werde es dann wohl nochmal alles in gesammelten WERKEN mit Brief und Einschreiben mit Rückschein hinschicken. Natürlich mit dem Vermerk der außerordentlichen Kündigung nach §314 BGB und hoffe, das ich dann nicht wirklich ohne weitere Nutzung bis nächstes Jahr zahlen muss

lg funny

Hi,

hab seit dem 31.01 kein Internet mehr, kann gut nachempfinden wie es dir geht. Ich will nicht nochmal alles schreiben was freenet getan oder eher nicht getan hat, du kannst aber gerne hier vorbeischauen =>
https://www.dsl-forum.de/ftopic8258.html
das ist meine Leidensgeschichte. Mein Tip, such dir einen Anwalt, Bezahl die Rechnung unter Vorbehalt, behalte die 10€ Mahngebühren ein. Diese Frist bezieht sich übrigens auf ca 14 Tage. Wenn du nicht zum Anwalt willst setzte eine letzt, diese per Einschreiben/Rückschein. Kommt dann immer noch nichts entziehe denen die Einzugsermächtigung und vermutlich wirst du dann zum Anwalt müssen. Du hattest immerhin Glück, mir haben die NIE geantwortet.

Gruß