Alice-Nix geht !!!

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  1. #1
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    Standard Alice-Nix geht !!!

    Im August 2007 Alice über AOL bestellt, lt.Telefon alles super alles geht war die Auskunft.

    September 2007 Alice schickt die Hardware aber leider falsch lag lt.tel. an AOL. Aber falsch Alice hatte gepennt.
    26.09.2007 der große Tag Freischaltung für Alice, 17 Uhr nix geht.
    Hotline Alice man arbeitet mit hochdruck daran.
    27.09.2007 10Uhr tel. Alice dieselbe Antwort.
    27.09.2007 16 Uhr Alice ruft an technisch leider nicht möglich.
    Also wir alle Hebel in Bewgung nur schnell zurück zu Telekom.
    Am 3.10.2007 ausserordentliche Kündigung durch uns an Alice.
    5.10.2007 eMail von Alice ab jetzt geht alles wierder über T-Com.
    Lach oh Lach !!!

    Die blokieren bis heute die Leitung und wer weis wann es denn geht ???

    Unser Fazit egal wie BILLIG !!! Finger Weg.

    Der Service bei Alice lt. Tel. unser Auftrag ist in Bearbeitung und das jetzt schon ca. 10 Tage


    Also nur Trommeln geht schneller.

    Kenne User Aus Frankreich gleiches Problem.


    Weiter Infos gerne per Mail und dann über Telefon auf Eure Kosten


    Gruß
    Alice im Wunderland


    [/b]

  2. #2
    Avatar von Nefatina
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    Was war den genau das Problem bitte etwas genauer wenn es geht, danke

  3. #3
    Avatar von empoerli
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    Hallöchen :-)

    ich bin wie Alice im Wunderland der Meinung: hier lohnt sich das vermeintlich Billigere wirklich nicht. Der Service von Alice ist so grottenschlecht wie der von AOL zuvor auch schon. Außerdem haben die technische Probleme, die sie nicht gebacken kriegen.
    Leider hatte ich mich auch auf den Deal "Alice" eingelassen, mit dem Ergebnis, daß ich seit 10.10. ohne DSL bin. AOL schaltete meinen bis 12/07 gültigen DSL-Flat-Jahresvertrag einfach ab, weil es meinte, ich sei nun bei Alice, was aber nicht (noch nicht) so stimmte. Wieder anschalten ginge wohl nicht, weil es AOL ja nicht mehr gäbe...sagte man mir. Also wurde ich umgebucht auf Alice. Seit 5.11. sollte alles funzen, tut es aber nicht. Laut T-Com wurde der Port korrekt auf Alice umgeschaltet und die haben ein technisches (Schalt-) Problem zu uns, wie es ausschaut.
    Bei der Telekom ist man besser aufgehoben, die Hotlines sind (noch) gratis und der technische Support ist viel effektiver.
    Was mich zu Alice bewegte waren recht praktische Beweggründe wie:

    - 1. ich kann meine beiden AOL Accounts mit allen 7 bzw. 14 AOL-Namen behalten und quasi zum Nulltarif als TCP/IP weiter nutzen (gigantisch gute Option!!), obwohl alte AOL-Kunden auch ihre Accounts behalten dürfen, allerdings dafür wohl 99 Cent/Monat dafür berappen müssen und das Ganze ist wohl volumenbegrenzt
    - 2. bei Alice habe ich 4 Wochen Kündigungsfrist (na ja, halt zum Monatsende, na und..), bei der T-Com wäre ich 2 Jahre festgenagelt

    Nach all den gemachten Erfahrungen,
    würde ich auf die Bindungsfristen pfeifen,
    und Alice den Laufpass geben.
    Unter'm Strich sind doch alle irgendwie tarifgleich und wegen 5 Euro mehr oder weniger dann viel Ärger, Verdruss und dusselige Hotlinemitarbeiter in Kauf nehmen, nein, das lohnt sich nun wirklich nicht.

    Ich finde Alice eine Mogelpackung und wie es ausschaut klinken sich immer mehr treue AOL-Alt-Kunden da aus und schlucken lieber die Kröte Telekom und T-Online. Da wird sich Berlusconi aber umgucken bei den sinkenden Kunden- und Umsatzzahlen :-)

    ALICE?
    NEIN DANKE!
    NIE WIEDER!
    EINMAL HAT VOLLKOMMEN AUSGEREICHT!

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