DSL16000 surf&phone ... aber trotzdem Telekomgebühren za
Hallo,
Ich hab folgendes Problem:
Diesen Monat hab ich mein DSL6000 auf 16000 mit dem Surf&PHONE Tarif upgraden lassen. Alles lief eigentlich wunderbar und ich habe auch zum 1. des Monats den Vertrag freigeschaltet bekommen.
Heute kam aber eine Rechnung von der Telekom , in der steht, dass ich für meinen Telefonanschluss und mein ISDN-Anschluss Gebühren von rund 30€ zahlen soll. Ich habe natürlich sofort beim Support von 1&1 angerufen und nachgefragt, was denn das eigentlich soll, denn in der Werbung und in den Broschüren steht doch , dass ich mit dem SURF&PHONE Tarif die Telekomgebühren NICHT zahlen muss.
Da hat mir der freundliche Support klar gemacht, dass ich doch an die Telekom bezahlen muss, da scheinbar dieser Surf and Phone Tarif für mich nicht Verfügbar ist, worauf ich natürlich kündigen wollte. Er sagte, dass das unmöglich wäre aus irgendwelchen mir nicht verständlichen Gründen.
Ich habe zwar schon im Oktober bestellt, aber freigeschaltet wurde es ja erst am 1.November, somit bestehen ja 14 Tage Widerrufsrecht oder nicht? Und außerdem liegt doch ganz klar ein Vertragsbruch vor: Ich muss den Surf and Phone Tarif bezahlen, kriege aber nicht die Leistungen, die versprochen wurden.
Das kommt darauf an. Du hast den normalen Surf&phone 16000, nicht den surf&phone 16000 komplett, du zahlst auch nur 29.99€ und keine 39.99€, somit erfüllt 1&1 seinen Vertrag und bei dir ists Essig mit Kündigen, zumal du eh nur ein Upgrade und keinen Neuvertrag genommen hast.
die Kündigung würde 1und1 für dich übernehmen. Dazu würdest du nach dem Tarifwechsel ein Formular zur Rufnummernportierung ausfüllen müssen und dieses an 1und1 zurücksenden. Wie sich das allerdings mit der monatlichen Gutschrift für den analogen Anschluss verhält, ist es wahrscheinlich das 1und1 die Gutschrift nur dann vergibt, wenn du erst einen Komplettanschluss bestellst, sich aber im nachhinein herausstellt, das nur ein Regiotarif lieferbar wäre. Selbst dann würden dir nur die 16,37 Euro gutgeschrieben werden.
Somit wirst du dann vielleicht die GGB für den ISDN Anschluss bezahlen müssen und den Regiotarif. Festlegen will ich mich da allerdings nicht. Vielleicht weiß ja jemand mehr....
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