Die sagen das ich da nicht rauskomme !?das ist fast betrug!

Zitat von jubo14

Nicht die Telekom, 1&1 oder Freenet verspricht Dir etwas. Das macht ein "armes Würstchen" von Mitarbeiter, das darauf angewiesen ist eine bestimmte Zahl von Kunden zu einem Vertrag zu bringen, damit es mit der Provision sein kärgliches Gehalt etwas aufbessern kann.
was das Unternehmen Dir verspricht ist das, was auf der schriftlichen Auftragsbestätigung steht. Und auch nur das kannst du später einfordern!

Wir sind ja tendenziell einer Meinung aber meinst Du nicht, dass Du den Bogen jetzt nicht ein bisschen überspannst.
Ich muss schon sehr arm sein, bevor ich Leute absichtlich über's Ohr haue.
Das ist für mich keine Entschuldigung.
Und es mangelt im Prinzip auch an einer gesetzlichen Regelung, die das unterbindet.

Klar, Gaesch war nicht besonders geschickt bei seiner Auswahl.
Ein bisschen hat sich sicher schon rum gesprochen, dass Freenet der Anbieter mit dem schlechtesten Support ist.
Wenn ich schon Freenet nehme, dann sollte es wenigstens billig sein.
Aber einen teuren Freeenet-Tarif aufgrund eines Telefon-Drücker-Versprechens nehmen ist schon etwas gutgläubig - aber trotzdem keine Entschudigung für die Drücker ansich.

P.S.
Das Versprechen einer schnelleren Leitung scheint ja absolut magisch auf die Leute zu wirken.
Das scheint ja echt alle Logig und Vernuft beim Geschäftabschluss total zu unterdrücken.

Zitat von GEH

Zitat von jubo14

Nicht die Telekom, 1&1 oder Freenet verspricht Dir etwas. Das macht ein "armes Würstchen" von Mitarbeiter, das darauf angewiesen ist eine bestimmte Zahl von Kunden zu einem Vertrag zu bringen, damit es mit der Provision sein kärgliches Gehalt etwas aufbessern kann.
was das Unternehmen Dir verspricht ist das, was auf der schriftlichen Auftragsbestätigung steht. Und auch nur das kannst du später einfordern!

Wir sind ja tendenziell einer Meinung aber meinst Du nicht, dass Du den Bogen jetzt nicht ein bisschen überspannst.
Ich muss schon sehr arm sein, bevor ich Leute absichtlich über's Ohr haue.
Das ist für mich keine Entschuldigung.
Und es mangelt im Prinzip auch an einer gesetzlichen Regelung, die das unterbindet.

Klar, Gaesch war nicht besonders geschickt bei seiner Auswahl.
Ein bisschen hat sich sicher schon rum gesprochen, dass Freenet der Anbieter mit dem schlechtesten Support ist.
Wenn ich schon Freenet nehme, dann sollte es wenigstens billig sein.
Aber einen teuren Freeenet-Tarif aufgrund eines Telefon-Drücker-Versprechens nehmen ist schon etwas gutgläubig - aber trotzdem keine Entschudigung für die Drücker ansich.

P.S.
Das Versprechen einer schnelleren Leitung scheint ja absolut magisch auf die Leute zu wirken.
Das scheint ja echt alle Logig und Vernuft beim Geschäftabschluss total zu unterdrücken.

Ich finde nicht das er übertreibt, was manche CallCenter Mitrabeiter für Vorgaben haben ist nicht wirklich schön und da werden dann eben auch ein paar Sachen versprochen die niemal eingehalten werden können. Die Auftragsbestätigung wird in den meisten Fällen nicht mehr richtig gelesen und den Namen des CallCenter Mitarbeiter schreibt sich in den seltensten Fällen jemand auf und selbst wenn der Mitarbeiter sagt, das bis zu 16000MBit geschaltet werden kann, hört dieses bis zu kaum jemand.

Zitat von Anbei

Ich finde nicht das er übertreibt, was manche CallCenter Mitrabeiter für Vorgaben haben ist nicht wirklich schön und da werden dann eben auch ein paar Sachen versprochen die niemal eingehalten werden können. Die Auftragsbestätigung wird in den meisten Fällen nicht mehr richtig gelesen und den Namen des CallCenter Mitarbeiter schreibt sich in den seltensten Fällen jemand auf und selbst wenn der Mitarbeiter sagt, das bis zu 16000MBit geschaltet werden kann, hört dieses bis zu kaum jemand.

Ja, mit der Auftragsbestätigung hast Du natürlich Recht, wobei es der unerfahrene DSL-Neuling nicht damit rechnet, dass die bis zu DSL 16000 auch DSL Light sein können.

Vielleicht sollten wir nicht noch mehr Öl ins Feuer kippen.
Der arme Gaesch ... auch wenn mein Mitleid begrenzt bleibt, wenn jemand zu Freenet geht.

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hi ..
ich brauch und will ja kein mitleid !
ich hatte einen bestehenden vertrag von t-com den ich einfach mitnehmen musste - die von der t-com haben nachher gar nichts erklährt !!!
die sagten nur das sie nichts machen können !!!
ich wusste auch nicht sofort beim einzug das , dass ganze dorf nur dsl light hat !!!
hatte ja die ersten 2 monate leicht was besseres zu tun als mich über dsl im dorf zu erkundigen ..
ich habe lediglich mit meinem direkten nachbarn kurz geredet der stolz gesagt hatte das er sein dsl auf 784er oder so aufstocken lassen hat .
was ich erst vor kurzem in einem neuen gespräch rausbekommen habe ist , das er scheinbar der einzige ist der sich mit einer erklährung , schriftlich bei der telekom das höhere dsl geholt hat und mit diesem schriftstück die t-com davon ausschliesst die eventuell anfallenden schäden an der leitung zu beheben und das dann alles auf seine kappe geht !!!
genau wissen tu ich aber auch nix weil niemand den ich gefragt habe mir was schwarz auf weiss gezeigt hat ..

das nächste ist doch eigentlich das ich nichtmal DSL light habe !!!!!


das nächste ist das ich mich vorher nie um was gekümmert habe da ich nur t-com kunde war und dachte das ich mir jetzt mal einen günstigeren anbieter suche .
das freenet schlecht ist ist nicht bis zu uns hier vorgedrungen !!!

für mich ist das nur abzocke und betrug da es der gesetzgeber denen so leicht macht !!!
wie gesagt - wie soll ich als neuling wissen wem ich glauben kann ?-> wenn es so ist das man keinem glauben kann dann kann man auch und vorallem der t-com nicht glauen !!!
niemanden !!!

oder ?

wenn zu uns ein kunde kommt so wie heute mittag und will die bahnsteigkannte anstelle von 0% gefälle mit 3,5% gefälle haben weil sie was falsch geplant haben und es geht nicht zu machen weil ICH das weiß , dass es nicht geht und ich würde dem sagen damit ich den auftrag bekomme :das geht - das machen wir !!!
ich weiß das wenn ich die kannte dann nur 1% ins gefälle legen kann und der das nachmisst und das bemerkt, dass ich alles abreißen kann und kein geld bekomme !!!!!!-> so läuft das normalerweise bei uns - so ist es schon häufiger vorgekommen !!!
das macht in zumindest unserer gleisbau branche einen schlechten ruf für die firma und man bekommt nur noch schwer aufträge !!!- die dann auch nur haarscharf an der grenze von +-0 vorbei gehen !!!
für sowas habe ich verständnis !!!

ist schon komisch das dazu jetzt keiner mehr was sagt !!!!

SIND ES ABER NICHT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

in zehn fällen hae ich geschrieben das hier einmal ein paar tage lang höchstens 346 anlagen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

und jetzt ?

na dann kan ich wohl nix daran machen !!!
ich werde natürlich trozdem nochmal kündigen und ein paar synchronisierungsfehler dazu schreiben .
schade das es für solche firmen noch leicht gemacht wird in deutschland !!!

Abend,

du kannst zwar dazu schreiben das du mal Ausfälle hattest aber das wird dir nichts bringen aus dem einfachen Grund, denn in den AGBs behält sich Freenet das Recht vor, dass das DSL nicht immer zur Verfügung steht. Wenn dir daraus Schäden entstehen ist das dein Probleme denn der Laden Haftet nicht dafür. Vielleicht solltest du die AGBs mal lesen
Das du dich so beschwerst kann ich verstehen, ich habe 9 Monate ohne DSL verbracht, 7 Monate hat davon mein Anwalt die Sache in die Hand genommen, kann also etwas dauern.
Das du dich so betrogen fühlst kann ich zwar nachvollziehen aber du bist da schon selbst Schuld, ein klein bisschen informieren hätte geholfen. Du wirst in 2 Jahren über 1000€ an den Verein bezahlen und ich wette du würdest nicht in einen Laden gehen und ein Gerät für 1000€ kaufen, der Marktführer nur 100€ teurer, und dann zuschlagen ohne dich vorher informiert zu haben nur aufgrund der Versprechen des Verkäufers wie Toll sein beworbener Artikel ist den er natürlich an den Man bringen möchte.

Meiner Meinung nach hast du nur 2 Optionen. Wechsel in den billigsten Tarif bzw lass alles wie es ist oder geh zu einem Anwalt. Alles andere führt zu überhaupt nichts!

schade das es für solche firmen noch leicht gemacht wird in deutschland !!!

Du machst es dir allerdings auch ein bisschen leicht oder? Es gibt Verbraucherschützer, Fernsehen, Foren etc. und überall kannst du findet, dass der Laden sch.... ist, wenn du nicht schaust bist du selber schuld und das die sich kein Banner ins Fenster hängen "Kommt zu uns, wir Leisten nichts, können nichts, und haben den schlechtesten Service in Deutschland" kannst du auch nicht verlangen. Obwohl das auch nichts gebracht hätte da du ja per Telefon geordert hast

wie war - wie war !!!

nur selbst in den billigsten tarif schalten die mich nichtmal !!!

ich hab mich ja schon damit abgefunden 2 jahre da zu bleiben ..
das es so schlimm ist , kann keine sau wissen !!!
im nachhinein ist man ja immer schlauer - genau wie du ..
DANKE trotzdem ..
Cu

also:

wenn die eigendämpfung der gelieferten hardware zu hoch ist um eine stabile dsl-leitung zu garantieren kommst du raus aus dem vertrag, du solltest bei der reklamation aber auch auf diese symptomatik hinaus arbeiten.

aussagen der telekom sind nur begrenzt verwertbar.


wenn die freenet allerdings schriftlich bestätigen, dass dsl nicht stabil verfügbar ist, bist du auch raus aus dem vertrag.


aber mal ein anderes beispiel:

ich hatte einen kunden, der sich beschwert hat, nur eine 5500er bandbreite zu haben. die tcom konnte ihm nur eine 3000er bandbreite anbieten.
dieser jemand ist nun ein ziemlich glücklicher freenetkunde, weil er
durch das linescharing über telefonica einen schnelleren anschluss
als bei der tcom erhält.

mein tipp: kündigen und ihr bekommt nen kostenlosen technikerrückruf(bitte seit freundlich die jungs sind gut und gewissenhft),
erreicht dieser euch nicht bekommt ihr ne kostenlose hotline!!!!!!

und wenn ihr erwähnt diesen tipp aus diesem forum zu haben, war es der letzte, weil ich meinen job damit riskiere!

Zitat von Scaramanga79

und wenn ihr erwähnt diesen tipp aus diesem forum zu haben, war es der letzte, weil ich meinen job damit riskiere!

Dann halte in Zukunft die Klappe - damit musst Du rechnen - dann ist es schon passiert!

G., -#####o: