Leitung besetzt !

22.11.2007, 13:41

Hallo DSL-Freunde,

habe leider folgende Problem:

Unsere Telefonleitung ist nach außen hin ständig besetzt. Gelegentlich kommt 'mal ein Anrufer durch, meistens hören die Leute aber ein Besetzt-zeichen, wenn jemand anzurufen versucht.

Darüber hinaus haben wir (gelegentlich) Schwierigkeiten, ins Internet zu gelangen (Meldung: Seite ist nicht verfügbar) und (selten) Probleme selbst jemanden anzurufen. Manchmal geht VoIP nicht und die Fritzbox stellt auf Festnetz um.

Das Hauptproblem ist aber das Besetzt-Zeichen für Anrufende - wir können nun praktisch nicht mehr erreicht werden.

Auffällig: Die Verbindung wird gelegentlich von der Fritz!Box getrennt (also nicht nur für die nächtliche Zwangstrennung).

Habt Ihr eine Idee, woran das liegen könnte?
Vielen Dank schon einmal + Grüße
MRTeen

Noch einige Infos:
Provider 1&1
Fritzbox 5140 - neueste Firmware
Festnetznummer als Internettelefonienummer registriert
Festnetzanschluß weiterhin bei der T-Com
Verkabelung geprüft --> OK
Telefon direkt in den Splitter hilft nicht

22.11.2007, 18:19

Hmh,

wenn das Telefon schon im Splitter direkt nicht richtig klappt, dann tippe ich auf einen Fehler im Splitter und / oder in der Leitung bis zu Dir.

Haste einen anderen Splitter zum Ausprobieren ?

Da die Störungen scheinbar sowohl Telefon als auch DSL betreffen, kann es an der Leitung liegen. Sofern keine Fehler an der Verkabelung im Haus (im eigenen Verantwortungsbereich) sind würde ich mal bei der 0800 330 2000 anrufen, das Problem schildern und freundlich um eine Leitungsprüfung / -messung bitten. Dabei aber am besten nicht so deutlich das Resale DSL erwähnen (sonst wirste evtl. abgewiesen), sondern mehr "Gewicht" auf die Telefonstörungen legen.

22.11.2007, 18:27

Wie Snowman bereits sagte:
Wenn das Telefon im Splitter auch nicht funktioniert ist das ganz klar eine Sache der Telekom.
Funktioniert (vorausgesetzt, Du hast einen analogen Anschluß) das Telefon denn direkt in der TAE-Dose? Wenn nein: Alles klar: T-Com-Problem. Wenn ja: Da es im Splitter ja nicht funktioniert: Defekter Splitter. Diese Störung kannst Du auch der T-Com melden. Die schicken kostenlos einen neuen Splitter. Oder aber Du gehst Dir im T-Punkt einen holen.
Wenn Du die T-Com-Störungsstelle anrufst (die sehen sowieso sofort, daß Du ResaleDsl hast), melde einfach nur die Telefonstörung. Sag, daß Dein Telefon im Splitter nicht funktioniert.

Ich nehme an, daß sich die DSL - / VOIP - Probleme nach der Entstörung automatisch auch erledigen. Wenn nicht: Nochmal posten und das Ereignisprotokoll der Fehler hier reinkopieren.

23.11.2007, 11:06

Hallo Prinz96, Hallo Snwoman,
danke erst einmal.
ich checke das mal und melde mich nochmals.
Grüße, MRTeen

27.11.2007, 08:33

Hallo Prinz96, Hallo Snowman,
mittlerweile sieht es so aus:
In der ersten Telefondose (irgendwo im Keller) hing noch ein altes Telefon dran. Dieses Telefon scheint irgendwie eine Art Kurzschluß in der Telefonleitung und damit das Besetzt-Zeichen für unsere Anrufer ausgelöst zu haben.

Nachdem der Elektriker diese Leitung probehalber stillgelegt hat, scheint jetzt wieder alles zu gehen.

Anyway: vielen Dank für Euren Beistand + Frühe Grüße !
MRTeen

27.11.2007, 13:24

Na also, es geht wieder, das ist die Hauptsache. Und da sieht man mal wieder dass nix vor / parallel zum Splitter sein darf. Gut dass Dein Elektriker das raus gefunden hat.

Und Danke auch für die Rückmeldung.

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