Versatel besteht auf Vertrag trotz Fristverstreichens...

Hallo ..

ich hoffe, mir kann jemand helfen.

Hier der Vorgang.

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Ich habe am 01.11.07 Versatel online bestellt. Ich erhielt eine Mail mit folgender Info: " Sie erhalten in ca. 5-7 Tagen per Post eine Auftragseingangsbestätigung mit dem voraussichtlichen Anschlusstermin. "

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Am 09.11. fragte ich per email nach, wie weit mein Auftrag ist und weis darauf hin, dass die Kündigungsfrist beim jetzigen Provider Ende diesen Monats ist.

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Am 10.11. kam dann folgende email:

Aufgrund des großen Erfolges unserer Produkte ergeben sich derzeit in Einzelfällen längere Wartezeiten als üblich. Daher bitten wir Sie an dieser Stelle um etwas Geduld bis zur Umsetzung Ihres Anschlusses.
In den kommenden Wochen teilen wir Ihnen in einem gesonderten Schreiben mit, zu welchem Datum wir Sie an unser Netz anschließen werden.
In Folge der großen Nachfrage nach unseren erfolgreichen Produkten kommt es gelegentlich vor, dass eine gewisse Wartezeit zwischen Eingang des Auftrages und Versendung der Auftragsbestätigung liegt. Wir bestätigen Ihnen auf diesem Wege den Eingang Ihres Antrages.

Ihnen wurde die Kundennummer xxxxx zugewiesen. Die Bestellung bei Arcor wird in Kürze erfolgen, so dass wir Ihnen dann bereits einen voraussichtlichen Termin mitteilen werden.

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Am 12.11. kam dann per Post ein Formular welches zur Bearbeitung bei Arcor zwischend schriftlich erklärt werden muss.
Ich musst nur die eigentlich bekannten Daten per Unterschrift bestätigen. Da keine Faxnummer draufstand (obwohl es drinstand, dass auch per fax gesendet werden kann) hab ich das per Post am 19.11. zurückgeschickt.

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Am 22.11. hab ich dann nochmal per mail nachgefragt, wie weit die Sache ist und dass die Kündigungsfrist eng wird.

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Heute (am 25.11.) erhielt ich dann die Rückmail: " Sobald uns Ihre unterschriebene Kunden-Einverständnis-Erklärung zur Rufnummernübernahme von Ihrem derzeitigen Anbieter vorliegt, werden wir die Rufnummern bei Ihrem derzeitigen Anbieter beantragen."

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Dann mailte ich sofort zurück, dass meine Frage nicht beantwortet wurde und dass der ARcor Vertrag bis Ende des MOntas gekündigt sein muß. Sie sollen mich auf dem Handy anrufen und das sofort klären, ob ARcor die Kündigung bereits hat oder nicht und dass ich auf keinen Fall noch ein Jahr bei ARcor bleiben will und dass ich absolute Sicherheit brauche und nicht solche Rückantworten. und dass ich ausserdem die Einverständniserklärung längst zurückgeschickt habe.
Ich hab geschrieben, dass ich gerne verzichte, wenn die den Auftrag nicht schaffen.

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kurze Zeit später klingelte das Telefon und dann kam der Hammer.

Die nette Dame an der Leitung sagt mir das ich keine Chance hätte aus dem Vertrag rauszukommen weil ich den Online ausgefüllt hätte und da hätte mein kein Rücktrittsrecht.
Ich habe gesagt, dass es nicht meine Schuld ist, wenn die so lange brauchen, dass die Frist abläuft.
Sie hat gesagt, sie schaffen das jetzt in einer Woche nicht mehr, bei Arcor zu kündigen und damit erhalte ich den Vertrag dann eben am 01.01.2009 (da sich der Arcor Vertrag um 1 Jahr verlängert - weil die schlafen).

Dann hab ich gesagt, naja das wird sicher nicht passieren, weil ich dann auf den Versatel Vertrag verzichte. Dann sagte sie - keine Chance - ich hab nen Vertrag abgeschlossen, den muß ich auch einhalten.

Das kann und darf doch nicht sein oder ?

Kann mir jemand sagen, wo ich mich da hinwenden kann (Stern-TV , Wie-bitte o.ä.??) oder was ich jetzt machen soll?

Gruss