Alice Software problem

10.12.2007, 21:41

Wir sind Alice Geschäftskunde und vor kurzem die Hardware etc. bekommen und instaliert. Ein Rechner, bei dem wir die Alicesoftware instaliert und nachher aufgrund des Einsatzswechsels (als Privat) wieder deinstaliert. Jetzt können wir mit dem Rechner einige Seiten im Internet nicht aufrufen. Das haben wir probeweise auch mit den anderen Rechnern probiert und das selbe Ergebnis. Wenn man die Software noch mal instaliert, dann läuft alles wieder einwandfrei.

Hat jemand eine Ahnung, warum das so ist?

schöne Grüße

10.12.2007, 22:19

Hallo,

welche Seiten gehen denn nicht mehr? Wie gehen die Rechner denn jetzt ins Internet, so ganz ohne Alice?
Führe auf einem der betroffenen Rechner in einem DOS-Fenster (Eingabeaufforderung) mal folgende Kommandos aus und poste den Output hier:

ipconfig /all
route print
nslookup www.ebay.de
tracert 193.99.144.85
arp -a

Viele Grüße

Frank

11.12.2007, 12:30

Hallo,
z.B. www.dresdner-privat.de, www.meine.deutsche-bank.de, manchmal auch nicht www.postbank.de

Zuerst haben wir mit dem Rechner durch einen anderen Anbieter ins Internet eingewählt. Jetzt auch über Alice durch Breitbandverbindung.

Eine blöde frage, aber wie kopiere ich die Auswertungen von DOS auf diee Seite?

Danke

11.12.2007, 12:48

rechtsklick -> markieren auswählen -> alles wichtige markieren -> nochmal rechtsklick und es wird automatisch kopiert

11.12.2007, 13:19

Hier sind die Auswertungen...

Windows 2000-IP-Konfiguration

Hostname. . . . . . . . . . . . . : pc2
Primäres DNS-Suffix . . . . . . . :
Knotentyp . . . . . . . . . . . . : Mixed adapter
IP-Routing aktiviert. . . . . . . : Nein
WINS-Proxy aktiviert. . . . . . . : Nein

Ethernetadapter "LAN-Verbindung":

Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
Beschreibung. . . . . . . . . . . : Intel(R) PRO/100 VE Network Connecti
on
Physikalische Adresse . . . . . . : 00-E0-18-DB-82-BC
DHCP-aktiviert. . . . . . . . . . : Ja
Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja
IP-Adresse. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.48
Subnetzmaske. . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Standardgateway . . . . . . . . . : 192.168.0.1
DHCP-Server . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
DNS-Server. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
Lease erhalten. . . . . . . . . . : Dienstag, 11. Dezember 2007 12:12:21

Lease läuft ab. . . . . . . . . . : Dienstag, 18. Dezember 2007 12:12:21

C:\>route print
================================================== =========================
Schnittstellenliste
0x1 ........................... MS TCP Loopback interface
0x1000003 ...00 e0 18 db 82 bc ...... Intel 8255x-based Integrated Fast Ethernet

================================================== =========================
================================================== =========================
Aktive Routen:
Netzwerkziel Netzwerkmaske Gateway Schnittstelle Anzahl
0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.0.1 192.168.0.48 1
127.0.0.0 255.0.0.0 127.0.0.1 127.0.0.1 1
192.168.0.0 255.255.255.0 192.168.0.48 192.168.0.48 1
192.168.0.48 255.255.255.255 127.0.0.1 127.0.0.1 1
192.168.0.255 255.255.255.255 192.168.0.48 192.168.0.48 1
224.0.0.0 224.0.0.0 192.168.0.48 192.168.0.48 1
255.255.255.255 255.255.255.255 192.168.0.48 192.168.0.48 1
Standardgateway: 192.168.0.1
================================================== =========================
Ständige Routen:
Keine

C:\>nslookup www.ebay.de
*** Der Servername für die Adresse 192.168.0.1 konnte nicht gefunden werden:
Non-existent domain
*** Die Standardserver sind nicht verfügbar.
Server: UnKnown
Address: 192.168.0.1

Nicht autorisierte Antwort:
Name: hp-intl-de.ebay.com
Addresses: 66.135.210.64, 66.135.200.16
Aliases: www.ebay.de

C:\>tracert 193.99.144.85

Routenverfolgung zu www.heise.de [193.99.144.85] über maximal 30 Abschnitte:

1 <10 ms <10 ms <10 ms SERVER [192.168.0.1]
2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
3 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
4 47 ms 62 ms 47 ms so-6-0-0-0.cr01.fra.de.hansenet.net [213.191.87.
242]
5 47 ms 46 ms 47 ms gi4-0-0.pr02.decix.de.hansenet.net [62.109.109.1
78]
6 63 ms 47 ms 47 ms de-cix.ffm.plusline.net [80.81.192.132]
7 62 ms 47 ms 47 ms heise2.f.de.plusline.net [213.83.46.132]
8 47 ms 47 ms 62 ms www.heise.de [193.99.144.85]

Ablaufverfolgung beendet.

C:\>arp -a

Schnittstelle: 192.168.0.48 on Interface 0x1000003
Internetadresse Physikal. Adresse Typ
192.168.0.1 00-e0-18-db-82-f8 dynamisch
192.168.0.212 00-00-e8-44-59-f0 dynamisch

12.12.2007, 18:44

Hallo,

also in den Ausgaben der DOS Tools ist nichts außergewöhnliches zu sehen.

Wenn mal wieder eine Seite nicht geht (z.B. www.dresdner-privat.de), dann führe mal aus:
nslookup www.dresdner-privat.de
tracert www.dresdner-privat.de

Natürlich mit dem Server, der nicht funktioniert.

Viele Grüße

Frank

12.12.2007, 19:03

C:\>nslookup www.dresdner-privat.de
*** Der Servername für die Adresse 192.168.0.1 konnte nicht gefunden werden:
Non-existent domain
*** Die Standardserver sind nicht verfügbar.
Server: UnKnown
Address: 192.168.0.1

Nicht autorisierte Antwort:
Name: www.dresdner-privat.de
Address: 194.127.84.106

C:\>tracert www.dredner-privat.de

Routenverfolgung zu dredner-privat.de [217.69.232.60] über maximal 30 Abschnitt
e:

1 <10 ms <10 ms <10 ms SERVER [192.168.0.1]
2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
3 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
4 47 ms 47 ms 46 ms so-6-0-0-0.cr01.fra.de.hansenet.net [213.191.87.
242]
5 63 ms 47 ms 47 ms gi4-0-0.pr02.decix.de.hansenet.net [62.109.109.1
78]
6 47 ms 62 ms 47 ms decix.hlkomm.net [80.81.192.91]
7 78 ms 63 ms 62 ms m2.placenetwork.rz-l.net [79.132.157.4]
8 62 ms 63 ms 62 ms Server217-69-232-60.static.placenetwork.net [217
.69.232.60]

Ablaufverfolgung beendet.

12.12.2007, 22:17

Hallo,

und die Seite funktioniert nicht? Denn dort sieht alles hervorragend aus.

Übrigens gehst du immer noch über Alice ins Internet. Ist das so beabsichtigt? Ich hatte das so verstanden, dass die PCs eben nicht mehr über Alice ins Internet sollen und deshalb nicht mehr funktionieren.

Viele Grüße

Frank

13.12.2007, 10:41

Hallo,

ich habe sowohl mit einem anderen Anbieter als auch mit Alice versucht. Absicht ist eigentlich mit einem anderen Anbieter, aber ich möchte nur feststellen, ob die Alice-Software nachhinein nach der Deinstalation die Einstellungen des Rechners ändert.

Diesen Fall habe ich völlig zufällig entdeckt...

Aber wenn du meinst, dass alles in Ordnung ist, dann woran liegt es denn überhaupt, dass der Rechner mit dem anderen Anbieter Probleme bekommt...

viele Grüße

garip

13.12.2007, 22:01

Hallo,

Zitat von garip72

Aber wenn du meinst, dass alles in Ordnung ist, dann woran liegt es denn überhaupt, dass der Rechner mit dem anderen Anbieter Probleme bekommt...

Na ja, alle Paketverfolgungen gehen über Alice. Die Probleme hast du aber beim anderen Anbieter. Von daher sind die tracerts natürlich wenige aussagekräftig.

Viele Grüße

Frank

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