Für Kündigung 50 Euro???
Hallo!
Ich habe eine Frage an euch! Heute habe ich mich für Alice entschieden. Bei Alice Punkt habe ich den Vertrag gemacht. Nun muss ich Kündigung bei der Deutsche Telekom machen(nur DSl nicht Telefon Anschluss). Ich besitze Call&Surf Komplet-Paket (DSL und Telefon). Bei Telekom habe ich erfahren, dass ich 50 Euro für Kündigung zahlen muss!
Bitte helfen Sie mir zu Recht kommen.
Danke!
Re: Für Kündigung 50 Euro???
Nicht nur hier, ich kenne überhaupt kein Forum, in dem das erwünscht ist.Zitat von fribous
Zum Thema:
Ja, laut AGB ist der Grundanschluss auch im Call&Surf Paket mit drin, wird ja auch nicht extra berechnet.
Deshalb könnte es schon so sein wie bereits von fribous erklärt wurde: der Anschluss ist weg und muss neu beantragt werden - mit den entsprechenden Kosten.
Ganz sicher bin ich mir aber nicht, ob es nicht doch eine Möglichkeit gibt, bei Kündigung den Grundanschluss kostenfrei weiter zu führen.
Ich kann mir nämlich vorstellen, dass die Regulierungsbehörde nicht so ganz einverstanden wäre, das ist aber nur eine Vermutung.
Wer hat Dir denn die Info gegeben ak108399?
Wenn, dann muss das allerdings schon während der Kündigung richtig gemacht werden.
Ist der Anschluss erstmal weg, dann ist "das Kind in den Brunnen gefallen" und die 59 Euro fallen auf jeden Fall an.
Über Doppelposting habe ich nicht gewusst. Im Zukunft mache ich das nicht.
Das Call&Surf habe ich nicht gekündigt. Ich will nur Dsl Kündigen, und Telefonanschluss zu einem Call Plus ändern. So was habe ich bei T-Punkt gesagt, und fast schon Antrag abgegeben. Am Ende des Gesprächs Beraterin sagt mir das Ich für Kündigung 50 Euro zahlen muss. Was soll den?
Im AGB steht:
16. Vertragslaufzeit/Kündigung
16.1 Standardleistung
Die Mindestvertragslaufzeit für die Standardleistung von
Call & Surf beträgt zwölf Monate und beginnt mit dem Tag
der betriebsfähigen Bereitstellung.
Das Vertragsverhältnis ist für beide Vertragspartner mit einer
Frist von einem Monat frühestens zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit
kündbar. Die Kündigung muss der
Deutschen Telekom oder dem Kunden mindestens einen
Monat vor dem Tag, an dem sie wirksam werden soll,
schriftlich zugehen.
Soweit keine Kündigung erfolgt, verlängert sich die Vertragslaufzeit
auf unbestimmte Zeit. Der Vertrag kann jederzeit
mit einer Frist von einem Monat schriftlich gekündigt
werden.
16.2 Zusätzliche Leistungen
Vertragsverhältnisse über zusätzliche Leistungen sind für
beide Vertragspartner zum Schluss eines jeden Werktages
kündbar. Die Kündigung muss der Deutschen Telekom
oder dem Kunden mindestens sechs Werktage vor dem
Tag, an dem sie wirksam werden soll, schriftlich zugehen.
Der Samstag gilt nicht als Werktag.
Kündigt der Kunde ein Vertragsverhältnis über zusätzliche
Leistungen vor Ablauf eines Monats nach der betriebsfähigen
Bereitstellung, so hat er einen monatlichen Preis zu
zahlen.
Mit Kündigung des Vertrages über die Standardleistung
enden auch Vertragsverhältnisse über Zusätzliche Leistungen
Ich bitte um die Hilfe.
Danke im Voraus!
Hmm, meinst Du
Da würde ich aber genau nachfragen ...
Schon OK, Doppelposts werden halt unübersichtlich...
OK, hier gibt es ein paar Telekomiker im Forum, vielleicht können die etwas dazu sagen.
Ja diese Passagen sind jetzt nicht ganz so wichtig.
Es gibt so eine Preisliste in der die Standardleistungen beschreiben sind.
Dort steht irgendwo:
"Der Kunde verfügt über einen T-Net Anschluss und dieser Anschluss wird in den Vertrag über Call & Surf Comfort Plus/T-Net einbezogen."
Das heißt dann schon, dass Du mit Kündigung des Pakets den gesamten Telekomanschluss los hast.
Das ist so schlecht nicht, weil dann Leute, die zu einem TV-Kabelanbieter oder zu einem Anbieter, der selber den Grundanschluss macht, wechseln, eben nicht auch noch extra den Grundanschluss kündigen müssen.
Aber ich finde es auch etwas streng den Vertrag so aus zu legen und dann bei einem Wechsel auf Call Plus nicht kostenfrei zu erlauben.
Nicht verstanden?
Call&Surf ist ein Gesamt-Paket incl. aller Komponenten: Telefon, DSL, Faltrate ... und Anschluss!
Wenn das Paket gekündigt ist, dann ist alles weg, auch der Anschluss.
Wenn sich die Telekom auf den Standpunkt stellen würde, dass nicht Teile aus dem Paket gekündigt werden können sondern nur alles zusammen, dann musst Du den Grundanschluss wieder neu anmelden. Und das kostet immer 59 Euro.
Hallo!
Also gestern abends habe ich per Telefon mit T-Com Kundendienst gesprochen. Dor habe ich erfahren, dass ich nichts zahlen muss wenn ich nicht sofort Änderung des Vertrages machen will. So hatte er mir gesagt. Der Berater hat dass mir behauptet. Schaue ich mal was ich am Ende bekomme.
Danke für die Mithilfe.
Würde mich jetzt mal interessieren, wie es weitergegangen ist.
Wäre ja schon regelrechte Abzocke von der Telekom, falls du jetzt nochmal 59,95 € zahlen müsstest, um deinen bestehenden Telefonanschluss beizubehalten.
Die sollten doch eigentlich froh sein, dass du nicht komplett woandershin wechseln möchest.....
Nachtrag:
Ich habe vorhin mit der Telekom-Hotline telefoniert, und dort bekam ich die Info, dass bei einem Vertragswechsel nicht die 59,95 € erneut anfallen würden. Hört sich also alles korrekt an, und ich werde wohl jetzt zum "Call&Surf Comfort"-Tarif wechseln, was ich mir andernfalls nochmal überlegt hätte.
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