Erfahrungen mit O2 DSL?

Hallo, habe am 3. 12. 2007 einen DSL-Auftrag an O2 erteilt. Die in der Werbung genannten Anschlusstermine habe ich ohnehin nicht geglaubt, aber die Realität ist schlimmer. Auf Beschwerde-Mails gibt es standartisierte Antworten, Auftragsstornierungen werden trotz mehrerer Bitten nicht bestätigt. Kehre nun reumütig zu Arcor zurück und rate zur Vorsicht bei O2. Im Mobilbereich allerdings habe ich, was den Service angeht, nur beste Erfahrungen mit O2, aber unter diesen Umständen ist auch hier ein Anbieterwechsel fällig.
Nachtrag: Am heutigen 22.1.2008 zwei Mails von O2 mit der Bestätigung eines angeblichen neuen Auftrags vom 22.1.2008 erhalten. Und ewig grüsst das Murmeltier...

wenn ich es richtig verstanden habe, hast du noch den "alten" call & surf tarif. Meines Wissens kannst du dann (allerdings gegen neue 24-monatige Vertragsbindung, aber das hättest du ja bei o2 auch!) in den günstigeren Tarif für derzeit 39,95 wechseln. Ich würde mir das an deiner Stelle überlegen, dann würde quasi nur der Tarif umgestellt.

Vorteile sind meiner Meinung nach: Kein DSL- bzw. bei o2 sogar Telefonausfall; kein Rumgebastel (du kannst deine Hardware so lassen wie sie ist); Telefonie über eine echte Telefonleitung (find ich einfach zuverlässiger); Call by Call möglich (was ich gerade beio Handytelefonaten sehr sinnig finde).

Wissen mußt du das letztendlich natürlich selber, aber ich würde wahrscheinlich diese Lösung wählen.

Danke für eure Antworten! =)

Nachdem ich wirklich garnichts positives über O2 DSL gehört/ gelesen etc. habe, werde ich es wohl sein lassen. Der Preis ist zwar wichtig, aber guter Service und gute Abwicklung sind mehr wert

Danke für den Tip Wagnerd, wusste nicht dass das funktioniert

Hat jemand Erfahrungen wie es abläuft seinen T-COM Anschluss umziehen zu lassen (wegen neue Wohnung)? Reicht da ein Anruf bei der T-COM, oder was ist da zu tun? Ist sicherlich kostenpflichtig, oder?

Zitat von Teddyhamster

Reicht da ein Anruf bei der T-COM, oder was ist da zu tun? Ist sicherlich kostenpflichtig, oder?

Guckst Du mal da.

G., -#####o:

Super Sache, danke scolopender

Habe am 24.11.07 DSL + Telefon Flat abgeschlossen. Alter Anschluß pünktlich am 28.12.07 abgestellt. O2 Anschluß nach mehreren freundlichen Anrufen am 25.01.08 geschaltet. Dazwischen ein kommunikatives Loch. Fazit: meine Fritz!box 7141 läßt sich nicht zur Zusammenarbeit mit meinem Telefon bewegen und wenn über die riesige O2 Box eine Verbindung zustande kommt, dann kommt es oft zu Verzögerungen, bis zu Aussetzern in der Verbindung. Weiterhin hält sich der Service sehr bedeckt, wenn er nach anderen Routern (z.B. fritz!box) gefragt wird.

Viel Spaß

Also ich bin nach 6 Monaten DSL von O2 sehr zufrieden!

Allerdings habe ich auch folgendes beachtet:
* Neuanschluß schalten lassen und keine Umstellung (binnen 3 Wochen)
* O2-Handy für die Hotline (kein online-Tarif)
* für den Schrottrouter von Anfang an Ersatz bereit gehalten und soweit möglich auch für VoIP eingesetzt (Fritzbox läuft astrein!)
* subventionierte Variante gewählt - das verlagert die Toleranzgrenze

Fazit: schnelleres DSL als bei Arcor, Telecom usw.
O2DSL ist aber definitiv nicht "seniorengeeignet". Es hat im oberen und unteren Leistungsbereich Macken. Im Mittelfeld ist das DSL besser als vom Wettbewerb. Bei dem "Ufo"-Router müßte es Abhilfe geben, denn das Ding ist elektronischer Sperrmüll. Nur mit einigen Einstellungen und Netzfilter ist es halbwegs einsetzbar.
Wer plug&play will, sollte einen anderen Anbieter suchen. Viel Glück!

Kleiner Nachtrag:
Auf den Trick mit kostenloser Mobilhotline bei O2 bin ich auch gekommen, da mich meine Serviceerfahrungen bisher lehrten, Benutzer sei auf der Hut und richte dich auf einen langen Servicekampf ein. Und das kann teuer werden. Man könnte ganz böse denken, so mancher Anbieter finanziert sich darüber. Dennoch hängt sich die Leitung regelmäßig auf aber wenn das alle Kommunikationspartner wissen, dann kann man damit leben und irgendwann wird es zur Gewohnheit. Schließlich läßt du die Telefoniererei und kehrst zum guten alten Brief zurück. ZURÜCK IN DIE ZUKUNFT