Umzug Telekom

Oje, über das Problem haben wir uns hier schon öfter gestritten ...

Zitat von ManfredW

Da ja immer so auf den AGBs rumgeritten wird: Sollte das oben genannte nicht in den AGBs stehen, ist das einfach nur illegal, was die Telekom macht. Müssten schon massig Leuten nen neuen Vertrag damit aufgezwungen haben.

Ich seh das auch so:
Es gibt keine Klausel in den AGB die besagt, dass bei einem Unzugsantrag ein alter Tarif nicht weitergeführt werden kann und erst recht nicht, dass dies eine neue Laufzeit erzwingt.

Wenn die Software der Telekom etwas anderes nicht zulässt, ist das ein (gewollter) Fehler der Programmier.
Das ist deren Problem, das sie nicht dem Kunden aufhalsen dürfen.

Ich denke die Telekom erlaubt sich das so lange, bis sich die Verbaurcherzentrale oder sonstwer des Problems annimmt oder die Sache in der Presse breitgetreten wird.
Ob jemand deshalb vor Gericht zieht weiß ich nicht ...

Eigentlich ist es auch eine Wettbewerbsverzerrung:
Angenommen jemand zieht um und er hat am neuen Wohnort die Gelegenheit zu einem schnellen Kabelanbieter zu wechseln. Nun kann er seinen Telkomvertrag mit Restlaufzeit nicht auslaufen lassen, sondern muss noch 2 Jahre zwangweise dran hängen. Früher wechseln und vorübergehend 2 Verträge bezahlen wird er ja wohl kaum.
Der für die Konkurrenz auf dem DSL-Markt so wichtige Technologiewechsel des Kunden kommt dadurch später.

Noch habe ich ja Zeit und eine verbindliche Aussage wird es ja nur definitv über den Schriftverkehr geben. Werde ich mich also noch einen Monat wohl gedulden.
Würd mich auf jeden Fall noch für Sonics Statement interessieren, ob er etwas in Erfahrung bringen kann. Ich behalt das mal hier weiter im Auge die nächste Woche.
Wenn nichts anderes hilft, wäre es aber unumgänglich einen Anwalt einzuschalten. Gerichts- und Anwaltskosten sind sowieso von der Verliererpartei (Telekom ) zu bezahlen.

Ich bin in einer sehr ähnlichen Situation und auch sehr an der Antwort interessiert. Ich ziehe ebenfalls im Januar um, allerdings läuft mein derzeitiger Vertag nur noch bis irgendwann im Juni 2009. Der Gedanke in einen neuen 24 Monatsvertrag 'gezwungen' zu werden, gefällt mir ganz und gar nicht. Zumal ich eigentlich zum Vertragsende kündigen wollte um zu einem günstigeren Anbieter zu wechseln (gleiche oder bessere Leistung, allerdings 10 EUR günstiger pro Monat).

Zitat von Sonicwave

Man schließt das gewünschte Paket immer für den jeweiligen Standort ab.

Genau das ist das Problem.

Du schließt einen 2-Jahres-Vertrag mit einem Anbieter für einen bestimmten Standort ab. Schließlich ist eine Leitung ja etwas ortsgebundenes und nicht wie ein Fernseher oder ein PKW etwas das bewegt werden kann.

Wenn ich eine Wohnung kündige muss ich die Miete ja auch noch mind. 3 Monate zahlen, egal ob ich die Wohnung nutze oder nicht.

Dies bedeutet das jeder Anbieter im Recht ist wenn er verlangt, dass ein Kunde ihm die monatliche Grundgebühr bis zum Vertragsende weiterzahlt.

Aus Sicht der Unternehmen ist es schon kulant, wenn man deinen alten Vertrag vorzeitig auflöst wenn du an deinem neuen Wohnort Kunde bleibst. Du hast dann zwar wieder eine neue Vertragslaufzeit, zahlst allerdings auch nur für etwas das du auch nutzen kannst.

Das eigentlich alle Anbieter noch kulanter als die Telekom sind und viele auch bei einem Umzug keine Gebühr erheben ist sicher richtig, dafür ist der telefonische Kundendienst kostenlos

Zitat von Sonicwave

Das Problem ist dass der Tarif ein Vertriebseingestelltes Produkt ist. Ein Vertriebseingestelltes Produkt kann am neuen Standort nicht geschaltet werden. Dies wird sicher irgendwo in den AGB stehen....

Das ist nicht der springende Punkt, denn es ist ja das Problem der Telekom, dass ihre Software so eingestellt ist.

Zitat von Sonicwave

Man schließt das gewünschte Paket immer für den jeweiligen Standort ab.

Das ist das Problem, wie Jan auch bestätigt.

Zitat von Jan2208

Genau das ist das Problem.
Du schließt einen 2-Jahres-Vertrag mit einem Anbieter für einen bestimmten Standort ab. ...
Dies bedeutet das jeder Anbieter im Recht ist wenn er verlangt, dass ein Kunde ihm die monatliche Grundgebühr bis zum Vertragsende weiterzahlt.

Ja, mir war das bist zur Lektüre der letzten(vorletzten) c't auch nicht klar.
Insofern muss ich teilwiese revidieren, was ich gesagt habe.
Der Anschluss ist vollkommen standordgebunden und insofern ist es bereits eine Art Kulanz, dass ein Anbieter einen kostenpflichtigen Umzug erlaubt.
Es ist nur so, dass sich kein Anbieter erlauben kann, einen Umzug zu verhindern, denn dann hätte er schnell keine Kunden mehr.
Aber wenn der Umzug ansich schon eine Kulanz ist, dann hat der Anbieter natürlich leichte Spiel mit den weiteren Bedingungen.
Insofern muss die Telekom auch nichts in Ihre AGB schreiben wie Sonicwave oben vermutet.

Zitat von Sonicwave

fraglich nur ob der Anwalt den gewünschten Erfolg bringt.
Da es gängige Praxis von verschiedensten Anbietern ist, dürfte dies nicht geltendes Recht verstoßen. Und das was nicht gegen Recht verstößt kann auch ein Anwalt nicht ändern.

Ja, rein formal lässt sich erstmal glaub nichts machen.
Was momentan wohl in Diskussion ist ist die Verhältnismäßigkeit.
Es gib da ja vergleichbare Fälle, die auftreten, wenn jemand umzieht, vor allem weil man heuzutage sogar berufsbedingt von MUSS reden sollte.
So gilt ein Vertrag mit einem Stromzeuger ja auch nicht mehr und es kann auch niemand zugemutet werden, da eine Stromgrundgebühr (je nach Vertragsform) weiter zu bezahlen.
Hier wurde auch erkannt, dass da Bindungen über den Umzug hinaus die gewollte Konkurrenzsituation einschränken würde.
Ähnlich könnte auch im Bereich Telekommunikation/DSL argumentiert werden.

IHMO wäre das ganz wichtig, auch bezüglich der DSL-Geschwindigkeit.
Die DSL-Anbieter über Telefonleitung konkurrieren ja hauptsächlich nur über den Preis. Gut, es lässt sich bei der Geschwindigkeit riskanter schalten aber in vielen Regionen scheitert es am Ausbau.
Diese Situation verbessert sich nur, wenn viele Leute auf alternative Leitungen wie Kabelfernsehen umsteingen.
Wenn ich aber beim Umzug erstmal 2 weitere Jahre an die Telekom oder sonstwen gebunden bin, dann verzögert sich das immens, bis ich auf eine alternative Technik umsteigen kann.
Das ist nicht im Sinner von Ausbau und Konkurrenzsituation.

Zitat von Sonicwave

fraglich nur ob der Anwalt den gewünschten Erfolg bringt.
Da es gängige Praxis von verschiedensten Anbietern ist, dürfte dies nicht geltendes Recht verstoßen. Und das was nicht gegen Recht verstößt kann auch ein Anwalt nicht ändern.

Aber er verdient an den Mandanten sein Geld die von ihm verlangen das er genau das tut.

Die Sache ist, dass angegeben ist (siehe erste Seite des Themas), dass ein Umzug möglich ist und dass man dabei die alten Konditionen seines Vertrages behält.
Zweitens es ist keine technische Unmöglichkeit, dass ein veralteter Vertrag umgeschaltet wird. Es wird nur einfach nicht gewollt und deshalb ist es mit dem Programm nicht möglich. Unmöglich für den Kundendienst ja, aber so ist es eben von der Telekom gewollt und deshalb ist diese Option nicht eingebunden in dem Programm. Das ist nicht akzeptabel. Außerdem habe ich bei meinem Gespräch ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich meinen alten Vertrag umgeschaltet bekommen wollte. Der Mitarbeiter hat mir noch alle möglichen Extras aufschwatzen wollen, aber ich beharrte auf meinen alten Vertrag. Naja, er hat nun ohne mich in Kenntnis zu setzen, einen neuen Vertrag gegeben und vor allem ohne meine Einwilligung.
Ich habe einen Brief verfasst und schicke den morgen los. Momentan bin ich ja ohne Internet. Kann ich meinen Brief eigentlich hier reinstellen? Schon oder? Nur die Antwort nicht, nicht wahr?